Editor de Formularios: Revertir a revisión anterior no restaura correctamente y desconfigura el formulario

Descripción del problema: Al intentar revertir el formulario a la revisión del 21 de abril desde el Historial de revisiones, la vista previa de esa revisión muestra correctamente todas las preguntas, opciones y contenidos. Sin embargo, al pulsar “Revertir” la operación no restaura la versión como se espera; en su lugar el formulario queda desconfigurado (campos faltantes, orden alterado o propiedades de campo incorrectas). Pasos para reproducir:

1. Abrir el Builder del formulario.
2. Abrir Historial de revisiones.
3. Seleccionar la revisión del 21 de abril y comprobar la vista previa (todo se muestra correcto).
4. Pulsar “Revertir”.

Comportamiento esperado: Tras confirmar “Revertir”, el Builder debería cargar exactamente la versión seleccionada (mismas preguntas, tipos, opciones, orden y configuraciones) y el formulario debería quedar funcional sin desconfiguraciones. Comportamiento observado: La reversión no aplica correctamente y el formulario queda desconfigurado (detalles exactos: campos desaparecidos o con contenido/propiedades incorrectas, el orden cambia y/o reglas de visibilidad no se mantienen). Contexto adicional:

• Página actual: Editor (Builder) — historial de revisiones dentro del Builder.
• Fecha/hora de la revisión seleccionada: 21 de abril (vista previa mostrada correcta antes de revertir).
• Intentos realizados: seleccioné la revisión, verifiqué vista previa y confirmé “Revertir” varias veces; el problema persiste.

Información útil para diagnóstico (por favor soliciten si necesitan más):

• Puedo adjuntar capturas de pantalla de la vista previa de la revisión (antes de revertir) y del estado resultante del formulario tras intentar revertir.
• Indíquenme si necesitan el ID de la revisión aplicada o registros de actividad; puedo proporcionarlos.

Impacto y prioridad: Este fallo impide restaurar versiones previas estables del formulario y afecta la operativa cotidiana. Solicito revisión urgente y orientación para revertir la versión correcta sin perder la integridad del formulario. Gracias, quedo a la espera de indicaciones para proceder.

OBViAMENTE, TAMBIEN NO QUIERO PERDER EN LA TABLA LAS RESPUESTAS LOGRADAS HASTA AHORA

Hi BioScan,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Entiendo que ya estás usando el Historial de revisiones y que, aunque la vista previa de la revisión del 21 de abril se ve correcta, al pulsar Revertir el formulario queda desconfigurado y además te preocupa no perder las respuestas ya registradas en la Tabla.

Primero, es importante aclarar que usar el Historial de revisiones afecta solo a la estructura del formulario (campos, orden, propiedades, condiciones, etc.) y no borra las respuestas existentes en Jotform Tables. Tus envíos actuales deberían permanecer intactos aunque reviertas el formulario a una versión anterior.

Como referencia, así es como se usa normalmente la función de Historial de revisiones:

1. En Form Builder, haz clic en el icono de Flecha Circular en la parte superior central de la página para abrir el menú de Historial de revisiones.
2. En el menú del lado derecho de la página, selecciona la versión a la que quieres restaurar el formulario.
3. Haz clic en Revert junto a la versión seleccionada y luego cierra el menú de Historial de revisiones en la esquina superior derecha.

Dado que en tu caso, tras seguir estos pasos, el formulario queda desconfigurado, esto ya no es un uso normal de la herramienta sino un posible issue específico de ese formulario o de esa revisión.

Para poder avanzar con un diagnóstico más preciso y ayudarte a recuperar la versión correcta sin afectar tus envíos, por favor comparte estos datos:

• URL del formulario afectado.
• ID de la revisión del 21 de abril (si lo tienes a mano) o al menos la hora exacta que aparece en el Historial.
• Una o dos capturas de pantalla comparativas: una de la vista previa correcta de la revisión del 21 de abril y otra del estado del formulario justo después de pulsar Revertir.

Con esa información, después podremos revisar con más detalle qué está ocurriendo con esa reversión concreta y orientarte sobre el mejor camino para recuperar la estructura correcta sin comprometer las respuestas ya almacenadas en la Tabla.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

https://form.jotform.com/bioscanbodyhealth/EncuestaPruebaGratis

Hi BioScan,

Gracias por compartir la URL del formulario.

Según el funcionamiento documentado de Historial de revisiones en Form Builder, al usar esta función deberías poder ver versiones anteriores y revertir el formulario exactamente a la versión seleccionada, y además, al revertir una versión, también se pueden recuperar campos y datos eliminadosenvíos existentes en Jotform Tables no deberían perderse al revertir la estructura del formulario.

El flujo estándar para revertir un formulario es:

1. Ir a tu página de Workspace y abrir el formulario en Form Builder.
2. Hacer clic en el icono de Flecha Circular verde bajo el título del formulario para abrir el Historial de revisiones.
3. Seleccionar en el panel derecho la revisión deseada (por ejemplo, la del 21 de abril) y hacer clic en Revert.
4. Esperar a que el formulario se recargue con esa versión y comprobar que los campos y configuraciones se hayan restaurado.

Además, la documentación indica que al revertir una versión del formulario, también se pueden recuperar entradas eliminadas en la tabla de envíos asociada, y que, en general, si quieres una copia de seguridad adicional, puedes descargar tus envíos (por ejemplo, en Excel/CSV/PDF) antes de hacer cambios grandes.

En tu caso concreto, como comentas que:

• La vista previa de la revisión del 21 de abril se ve correcta.
• Pero tras pulsar Revertir, el formulario queda desconfigurado (faltan campos, cambia el orden, se alteran propiedades o condiciones).

Esto se sale del comportamiento esperado descrito y apunta a un issue específico de ese formulario o de esa revisión, no a un uso incorrecto de la función.

Para poder analizar mejor qué está pasando con esa revisión concreta y orientarte sobre la forma más segura de recuperar la estructura correcta sin afectar tus envíos, necesitaríamos que compartas:

• Capturas de pantalla comparativas: una de la vista previa de la revisión del 21 de abril (donde se ve todo correcto) y otra del formulario justo después de aplicar Revertir (donde se ve la desconfiguración).
• Si es posible, la hora exacta que aparece junto a la revisión del 21 de abril en el Historial.

Con esa información visual y el dato de la revisión podremos revisar con más detalle el comportamiento de esa reversión y ver qué alternativa podemos proponerte para recuperar la versión estable, manteniendo a salvo las respuestas ya registradas en la Tabla.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Hi BioScan,

Gracias por detallar de nuevo el comportamiento y la preocupación por no perder las respuestas.

Con la información disponible, hay dos puntos clave a tener en cuenta:

• Historial de revisiones en Form Builder: al revertir una versión del formulario, se debe restaurar la estructura (campos, orden, propiedades, condiciones) tal como estaba en esa revisión, y también se pueden recuperar campos y datos eliminados. Este proceso no debería borrar los envíos existentes en Jotform Tables.
• Historial de revisiones en Jotform Tables: en las Tablas solo puedes ver el historial de cambios, pero actualmente no es posible restaurar una versión anterior de la Tabla desde ahí.

En tu caso, como ya estás siguiendo el flujo correcto en Form Builder (seleccionar la revisión del 21 de abril, ver que la vista previa es correcta y pulsar Revertir) y aun así el formulario queda desconfigurado, estamos ante un issue específico de ese formulario/revisión, no de uso.

Para poder avanzar de forma segura y sin riesgo para tus envíos, te propongo estos pasos:

1. Proteger tus respuestas actuales
   Antes de seguir probando reversiones, te recomiendo descargar una copia de tus envíos como respaldo (por ejemplo, en Excel/CSV/PDF) desde Jotform Tables, de modo que tengas una copia externa de todas las respuestas actuales.
2. Documentar claramente la diferencia entre la vista previa y el resultado tras Revertir
   Adjunta, cuando puedas:
   • Una captura de la vista previa de la revisión del 21 de abril (donde se ve todo correcto).
   • Una captura del formulario después de aplicar Revertir (donde se ve qué campos faltan, qué orden cambia, etc.).
   • Si es posible, la hora exacta de la revisión del 21 de abril que estás seleccionando.
3. Seguir trabajando sobre la versión actual mientras se revisa el issue
   Dado que la reversión no está aplicando correctamente, lo más prudente por ahora es no seguir revirtiendo repetidamente y, en su lugar, mantener la versión que actualmente conserva tus envíos y estructura más estable, mientras se analiza el comportamiento de esa revisión concreta.

Con las capturas y la hora exacta de la revisión podremos ver con más claridad qué parte de la estructura no se está restaurando bien y orientarte sobre el mejor camino para recuperar la versión que necesitas, manteniendo intactas las respuestas ya registradas en la Tabla.

Let us know if you have any other questions.

YA te he enviado TODO... Ahora SOLUCIONA!!!

NEcesito soporte Humano... el Bot lleva 1 semana entera y no puede solucionarlo

Hi bioscanbodyhealth,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, sometimes, the browser cache will interfere with the form's behaviour. It appears that it does what you command, but it didn't actually execute it. Can you try to log out of Jotform and then clear the browser cache? Logging out first helps ensure that any cached data related to Jotform is fully cleared before starting a fresh login session.

If the issue persists, would it be okay if we try to revert it on our end? To do that, we’ll need your permission to access your account. Don’t worry, you can turn it off again once we’re done. Let me show you how to do it:

1. In the top-right corner of your Workspace page, click on your Avatar/Profile Image icon.

2. Then, in the Dropdown menu that opens, click on Settings.

3. Next, in the panel on the left, click on the Security tab.

4. If you haven’t opened your Security page in a while, it’ll ask you to verify. To do that, click on Send Verification Code.

5. Then, enter the Verification Code you receive in your email.

6. Finally, at the bottom of the page, toggle on Jotform Support Access.

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