me aparece como si tuviera 21,285 submissions y ya borre la mayoria, ahora tengo menos de 10,000 porque me sigue apareciondo el mensaje de ¨you have

me aparece como si tuviera 21,285 submissions y ya borre la mayoria, ahora tengo menos de 10,000 porque me sigue apareciondo el mensaje de ¨you have almost reached total submissions limit¨?

Hola kuma,

Gracias por tu mensaje. He revisado el estado de tu cuenta y puedo confirmarte que anteriormente tu cuenta estuvo cerca de alcanzar el límite total de envíos. Sin embargo, los límites han sido recalculados y actualmente no hay límites excedidos. La página debería actualizarse para reflejar esta información una vez que la refresques.

A continuación, te presento un resumen del uso actual de tu cuenta en diferentes categorías:

Si el mensaje persiste, intenta refrescar la página o cerrar y volver a iniciar sesión para que se actualice correctamente el contador.

Déjanos saber si necesitas más ayuda.

ya actualicé y no se borra el mesnaje

Hola kuma,

Entiendo que el mensaje de advertencia sobre el límite total de envíos persiste a pesar de que ya has eliminado la mayoría de las sumisiones y has actualizado la página.

Esto puede suceder porque:

• Cuando eliminas sumisiones, estas primero se mueven a la papelera (Trashed entries) y siguen contando para el límite hasta que las purgas permanentemente.
• Para liberar espacio y que el contador se actualice correctamente, debes ir a Jotform Tables, abrir la sección de Trashed entries y eliminar permanentemente esas sumisiones.
• Una vez purgadas las sumisiones de la papelera, el espacio se libera y el mensaje de límite debería desaparecer tras actualizar la página o cerrar y volver a iniciar sesión.

Si deseas, aquí te dejo cómo hacerlo:

1. Ve a Jotform Tables en tu cuenta.
2. Selecciona la pestaña de Trashed entries para ver las sumisiones eliminadas.
3. Elimina permanentemente las sumisiones desde esa sección.
4. Refresca la página o cierra y vuelve a iniciar sesión para que el contador se actualice.

Esto debería resolver el problema y el mensaje de advertencia desaparecerá.

Déjanos saber si necesitas más ayuda.