Problema con correo electrónico incorrecto en compra de sal Rosa

  • V
    Verónica Valenzuela
    Fecha de consulta 1 de noviembre de 2025, 21:36
    Hice una compra en secreto de sal Rosa pero el correo electrónico que ingresé está mal. El correo incorrecto que ingresé fue vvirriba@mail.com, pero el correo correcto es vvirriba@gmail.com. No he recibido ningún correo sobre la compra. Pregunté si es posible reenviar los correos o poder ingresar a la plataforma para revisar, pero no obtuve una respuesta útil. También mencioné que necesito que me reembolsen el dinero si no se puede solucionar el problema. Mi nombre es Verónica Valenzuela y mi correo correcto es vvirriba@gmail.com.
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    Kevin Support Team Lead
    Fecha de respuesta 1 de noviembre de 2025, 22:08

    Hola Verónica,

    Gracias por contactar con Soporte de Jotform.

    Desafortunadamente, no podemos asistirle con su solicitud, esto se debe a que Jotform se limita a procesar los datos de los envíos de nuestros usuarios, pero no tiene relación con sus operaciones internas, por lo que para obtener información sobre tu pedido tendrás que comunicarte con el dueño del formulario, puedes usar alguna dirección de correo, número de telefono de donde hayas recibido el enlace del formulario, o buscar información de contacto en la página web donde llenaste el formulario.

    Si tienes alguna duda adicional, déjanos saber, será un placer ayudarle.

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