Se borraron todos mis formularios con sus respuestas

Buenos días,

Me comunico debido a que se han eliminado todos los formularios creados y al iniciar sesión con el mismo usuario y contraseña que siempre me aparece como si nunca hubiera creado ningun formulario. Desde principios de junio que estamos trabajando con los mismos formularios y ahora no aparece ninguno.

Solicito que se me otorgue una solución lo más pronto posible

Saludos

Buenos días Santiago,

Gracias por comunicarte con nosotros. Para poder ayudarte a recuperar tus formularios que parecen haber desaparecido, necesito que me proporciones el nombre, ID o URL de alguno de los formularios que has creado y que ahora no aparecen en tu cuenta. Esto nos permitirá verificar su estado y ubicación.

Por favor, comparte esa información para que podamos continuar con la revisión y ofrecerte una solución lo antes posible.

Quedo atento a tu respuesta.

https://form.jotform.com/250705179707663

Hola Santiago,

Gracias por proporcionar el enlace del formulario. Estamos revisando el estado de ese formulario para entender por qué no aparece en tu cuenta.

Mientras tanto, ¿podrías confirmar si has intentado iniciar sesión con el mismo correo electrónico y si has verificado en la carpeta de formularios eliminados o en otras carpetas como "Archivados" o "Papelera"?

Esto nos ayudará a identificar mejor el problema.

Quedo atento a tu respuesta para continuar ayudándote.

Si he ingresado con el mismo correo y no esta en otras carpetas

Hola Santiago,

Gracias por confirmar que has ingresado con el mismo correo y que no encuentras los formularios en las carpetas de eliminados, archivados o papelera.

Para ayudarte mejor, te recomiendo revisar la sección de Trash (Papelera) en tu Workspace, ya que a veces los formularios eliminados pueden estar allí y pueden ser restaurados.

Si no encuentras los formularios en la papelera, es posible que haya un problema más complejo que requiere una revisión más profunda por nuestro equipo.

Por favor, verifica nuevamente y si el problema persiste, avísame para que podamos seguir investigando.

Te dejo un enlace con una guía sobre cómo restaurar formularios eliminados en Jotform: Cómo restaurar formularios eliminados.

Quedo atento a tu respuesta para continuar ayudándote.

No esta

Hola Santiago,

Entiendo la situación y lamento los inconvenientes que esto te ha causado. Uno de los miembros de nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso y te dará seguimiento a la brevedad.

Aguardo su respuesta

Hi Santiago,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I checked your account and found your forms. Can you try checking all your assets and make sure Form is selected under in the Type dropdown of your Workspace page? See following screenshot for reference:

1. On the left menu of the Workspace Page, select All.
2. Click the Type dropdown, and leave only Forms from the options.

Give it a try and let us know how it goes.

Thanks so much, it worked.