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fumysamdigital2Fecha de consulta 14 de julio de 2025, 10:15
Hola buenas estoy teniendo un problema con este formulario y su id, ahora el problema que yo tengo es que al llegar los documentos adjunto el id tiene un numero menos y después de su edición me sale el numero correcto.
como pueden ver el numero es el 4458, ahora en un correo de edición el numero es el 4459.
ven la información, ahora después que lo edito el numero vuelve a cambiar.
y en la integración con google sheets con su numero de id aparece con el numero incorrecto porque debería ser el 4458, osea yo tomo el correcto que llega el el documento pero ideal que todos sean los mismo y el numero 4458 es la fila seleccionada y el id de edición esta una fila más abajo que la resaltada, como pueden ver.
a modo de agilizar los procesos acepto que se metan a la cuenta y revisen, también tengo activada la opción de ayuda de soporte y el url del formulario es el siguiehttps://form.jotform.com/2432638896886808680
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Kyle Jotform SupportFecha de respuesta 14 de julio de 2025, 11:03
Hi Fumysam,
Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.
Now, coming back to your question, I understand the issue, but I’ll need a bit of time to work out a solution. I’ll get back to you shortly.
We really appreciate your patience and understanding while we’re looking into this.
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Kyle Jotform SupportFecha de respuesta 14 de julio de 2025, 11:40
Hi Fumysam,
I cloned your form and tested it to see if I could replicate the issue, but everything was working properly. Check out the screenshots below to see my results:
Jotform Inbox:
Google Sheets:
But I was unable to receive the notification email since I'm not familiar with your workflow and the process that needs to be taken to receive the email you shared. Can you explain to us which part of the workflow has the discrepancy so we can test it on our end? Also, I optimized the form's performance by clearing the cache. Can you go ahead and try making a submission again and let us know how it goes?
Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.
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