Vorteile einer Kultur der Vernetzung

Während der COVID-19-Pandemie mussten Unternehmen schnell herausfinden, wie und wann ihre Mitarbeiter zu Hause arbeiteten. Die Unternehmen begannen, sich auf Überwachungstools zu verlassen, bevor sie zur Remote-Arbeit übergingen, wie ein Gartner-Bericht aus dem Jahr 2019 feststellt. Sie versuchten, trotz unterschiedlicher Akzeptanz bei den Mitarbeitern, Methoden der Datenerhebung wie direktes Feedback der Mitarbeiter über Umfragen mit transparenten Überwachungstools zu kombinieren.

Obwohl bereits vor der Pandemie ein Anstieg der erhobenen Mitarbeiterdaten zu verzeichnen war, hat sich dieser in den letzten zwei Jahren beschleunigt. Ein Gartner-Bericht aus dem Jahr 2021 zeigt, dass 16 % der Arbeitgeber zunehmend Technologien einsetzen, um ihre Mitarbeiter auf verschiedene Weise zu überwachen.

Diese Art von Daten ist jedoch für die Verbesserung der Unternehmenskultur für die Mitarbeiter ebenso wichtig wie für die Messung der Produktivität. Daher müssen die Personalabteilungen bei der Erfassung von Mitarbeiterdaten ihren Fokus verlagern: Es geht nicht mehr darum, Mitarbeiter zu bestrafen, sondern darum, wie diese Daten genutzt werden können, um die neue Arbeitswelt effektiver zu gestalten.

Also, wie können Sie die Datenerfassung richtig nutzen? Der beste Ansatz ist Transparenz, Kommunikation und eine mitarbeiterorientierte Grundhaltung.

Entwickeln Sie einen klaren Ethik- und Verhaltenskodex für die Art und Weise, wie Ihr HR-Team Daten sammelt, überprüft und zum Nutzen der Mitarbeiter und des Unternehmens insgesamt verwendet, und für die Art der Daten, die Sie verwenden. Darüber hinaus sollten Sie Ihren Mitarbeitern klarmachen, dass die Datenerhebung einem bestimmten Zweck dient und dass es darum geht, den Arbeitsplatz im Interesse der Mitarbeiter und nicht nur zur Gewinnmaximierung zu verbessern.

Um dies zu erreichen, müssen Sie die Zufriedenheit und Leistung Ihrer Mitarbeiter genau kennen, indem Sie ihre Gesundheit, Sicherheit und Effizienz untersuchen. Häufig sind diese Daten miteinander verknüpft — wenn z. B. bestimmte Aufgaben aufgrund schlechter Technologie oder schlechter Schnittstellen länger dauern, verbringen Ihre Mitarbeiter mehr Zeit damit, eine Aufgabe zu erledigen, und vernachlässigen dabei ihre Gesundheit (geistig und körperlich). Das Ergebnis? Das gefürchtete B-Wort — Burnout.

Die „Great Resignation“, bei der eine große Anzahl von Mitarbeitern ihre Jobs aufgab oder die Karriere wechselte, als die Pandemie nachließ, breitete sich schnell über alle Branchen und Berufszweige aus. Doch die Personalabteilungen waren von diesem enormen kulturellen Wandel besonders betroffen. Die Situation hat zu einem übermäßigen Druck auf die Einstellungsteams geführt, Talente zu finden, nicht nur um Löcher zu stopfen, sondern auch um ein stabiles, effektives Personalteam aufzubauen, das sowohl die eigenen Mitarbeiter als auch die in anderen Abteilungen bindet.

Die Jobbörse Indeed hat bei der Untersuchung dieser Veränderungen bei der Einstellung eine 30,5-prozentige Zunahme der Stellenausschreibungen im Vergleich zu den Zahlen vor der Pandemie festgestellt, wobei diese Zahl bei Stellenausschreibungen im Personalwesen auf 46,9 Prozent stieg. Obwohl Unternehmen sich auf die Personalabteilung verlassen, um ein attraktives Arbeitsumfeld zu schaffen, das Mitarbeiter bindet, haben sich die Personalteams selbst als eine der am stärksten belasteten und am schwierigsten zu haltenden Mitarbeitergruppen erwiesen.

Deshalb haben einige Unternehmen versucht, die Arbeitsbedingungen zu verbessern, um in dieser besonders schwierigen Zeit der Personalfluktuation die besten HR-Talente zu gewinnen. In einem Bericht des Forschungsunternehmens Equilar über die Gehaltstrends bei Personalleitern gaben 53 Prozent der Personalleiter von Fortune-500-Unternehmen an, dass sie neuen Talenten eine Prämie für die Unterzeichnung angeboten haben. Lukrative Angebote für neue Mitarbeiter sind den Daten zufolge durchaus gerechtfertigt, und die wettbewerbsorientierte Jagd nach den Besten und Klügsten wird sich für diejenigen auszahlen, die einen kalkulierten, strategischen Ansatz verfolgen, um die Personalabteilung für den langfristigen Erfolg ihres Unternehmens auszubauen.

Der Begriff „Human Resources“ (Personalwesen) ruft viele Aspekte der täglichen Arbeit in Erinnerung — oft die frustrierenden Aspekte des Geschäftslebens, wie z. B. die Beantwortung von Fragen zur Gesundheitsversorgung oder zur Altersvorsorge. Doch COVID hat gezeigt, dass das Personalwesen eine Rolle beim Schutz der Mitarbeiter am Arbeitsplatz spielt und ihnen dabei hilft, sich in komplexeren Umgebungen zurechtzufinden.

Während einige Branchen nach COVID-19 damit begannen, in großem Umfang auf Remote-Arbeit umzustellen, benötigten andere weiterhin Mitarbeiter, die vor Ort in Bereichen wie Industrie, Fertigung, Handel und Fulfillment tätig waren. In diesen Bereichen bestand für die Mitarbeiter im täglichen Betrieb das größte Risiko, sich mit COVID zu infizieren. Infolgedessen mussten die Personalabteilungen verstärkt tätig werden, um die erforderliche Sicherheit für die Mitarbeiter zu gewährleisten. Dazu gehörte auch die strikte Einhaltung der sich weiterentwickelnden Richtlinien der Occupational Safety and Health Administration (OSHA).

Die Personalabteilungen waren auch für den Schutz von Mitarbeiterdaten und Gesundheitsdaten verantwortlich. Diese Teams lernten, sowohl die Vorschriften des US-Gesundheitsministeriums (HHS) als auch US-amerikanischen Kommission für Chancengleichheit im Beruf (EEOC) in Bezug auf die Compliance bei Impfungen in Verbindung mit dem Datenschutz nach HIPAA.

In beiden Fällen spielten die Personalressourcen eine wichtige Rolle bei der Unterstützung und Verteidigung der Arbeitnehmer. Wenn diese Bemühungen gut durchgeführt wurden, konnten sich die Menschen sicher fühlen, wenn sie zur Arbeit kamen, und sie konnten ihre Arbeit effektiv erledigen und der Organisation vertrauen.

Der Arbeitsplatz im COVID-Zeitalter ist auf die Nutzung transformativer digitaler Technologien ausgerichtet, und das Personalmanagement ist ein Schlüsselbereich, in den Unternehmen investieren und den sie verbessern müssen. Da die Personalabteilung jedoch häufig durch unnötige Bürokratie behindert wird, kann die Implementierung neuer HR-Systeme schwierig sein. Hier geht es darum, zu ermitteln, wie und warum diese Technologien eingesetzt werden sollten, um die Erfahrungen der Arbeitnehmer und damit die Qualität der Arbeit insgesamt zu verbessern.

Vergleichbare Bereiche, wie die medizinische Versorgung, die ebenfalls von menschlicher Interaktion geprägt sind, haben insbesondere während der Pandemie erfolgreich digitale Methoden wie künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung eingesetzt. Technologie kann Mitarbeitern dabei helfen, eine Gesundheitskrise wie COVID zu bewältigen, ohne die Qualität der Dienstleistung zu beeinträchtigen. Dabei werden automatisierte Abläufe genutzt, um Lücken zu schließen, die zuvor das Eingreifen eines Personalvertreters erforderten.

Auch das Personalwesen kann sich durch den Einsatz von Technologie weiterentwickeln. Branchenführer sind sehr daran interessiert, diese Chance zu nutzen. Laut einer Umfrage und einem Bericht von Grant Thornton geben 40 Prozent der HR-Führungskräfte an, dass technologische Veränderungen ihr Hauptziel für die nächsten 12 Monate sind. So wie andere Bereiche von der Datenanalyse profitiert haben, muss sich auch die Personalabteilung mit diesen Erkenntnissen vertraut machen, um die Informationen für ein besseres Workflow-Management nutzen zu können.

Insbesondere Führungskräfte im Personalwesen sollten nach einer Plattform suchen, die

Um zu verstehen, wie Gesundheit und Wohlbefinden am besten angegangen werden können, müssen Unternehmen eine transparente Bewertung ihrer derzeitigen Bemühungen durchführen, um zu verstehen, welche Aspekte des Wohlbefindens ihrer Mitarbeiter vernachlässigt werden. Ebenso wichtig ist es, die zugrundeliegenden Faktoren zu identifizieren, die zu Problemen wie Burnout, Erschöpfung und einem Gefühl der Arbeitsplatzunsicherheit beitragen (Indikatoren, die alle während der Pandemie stark angestiegen sind).

Mangelnde Work-Life-Balance ist ein wichtiger Faktor für schlechte Gesundheit. Die Einstufung von Burnout als rein berufliches Phänomen durch die WHO deutet darauf hin, dass die mangelnde Trennung von Arbeit und Freizeit Teil des Problems ist. Telearbeit lässt die Grenzen zwischen persönlicher und beruflicher Zeit verschwimmen, da das Büro und der Arbeitsweg wegfallen, was die Trennung erschwert.

HR-Manager sind sich dieser Probleme bewusst und zeigen sich entschlossen, etwas dagegen zu unternehmen — und Ihr Unternehmen sollte es ihnen gleichtun. In der Grant Thornton HR-Manager-Umfrage 2021 wurden die Prioritäten für Gesundheit und Wohlbefinden für das kommende Jahr ermittelt, darunter die Bewältigung von Work-Life-Balance-Problemen und allgemeinen psychischen Problemen.

Eine von Grant Thornton durchgeführte Umfrage unter Personalleitern ergab, dass psychische Gesundheit und Work-Life-Balance im kommenden Jahr zu den Prioritäten gehören werden.

Auf den ersten Blick könnte man annehmen, dass Angst am Arbeitsplatz vor allem auf schlechte Managementpraktiken zurückzuführen ist — und in gewisser Weise ist das auch richtig. Das Problem geht jedoch viel tiefer und betrifft die Art und Weise, wie Unternehmen und insbesondere ihre Personalabteilungen arbeiten und wie effektiv sie die Technologie nutzen, um effektiv zu kommunizieren.

The WHO points specifically to inadequate policies as well as poor communication and management practices as major anxiety producers in the workplace. To combat this, companies need to rapidly and effectively implement technology solutions that enable easy, online access to workplace policies and protocols, and automation tools to keep employees in the loop whenever new practices, plans, or tools are introduced.

Obwohl es sich um das weniger populäre der beiden Themen handelt, ist das „Wohlbefinden“ im Rahmen von „Gesundheit und Wohlbefinden“ ein ebenso wichtiger, wenn auch oft schwieriger zu quantifizierender Aspekt des Personalmanagements. Wohlbefinden bezieht sich in der Regel auf die allgemeine Arbeitserfahrung und die nicht greifbaren Aspekte der Schaffung eines positiven und flexiblen Umfelds, das die Mitarbeiter bindet.

Um einen auf Wohlbefinden ausgerichteten Arbeitsplatz zu schaffen, müssen Unternehmen den „kulturellen Zusammenhalt“ fördern, eine elegante Umschreibung für stabile und gesunde Beziehungen und Interaktionen zwischen den Mitarbeitern. Wie jede andere Organisation hat auch ein Unternehmen die Möglichkeit — und in gewisser Weise auch die Pflicht —, die soziale Unterstützung und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern zu fördern.

In Zeiten der Remote-Arbeit ist dies umso wichtiger. Eine Upwork-Studie aus dem Jahr 2021 zeigte, dass Remote-Arbeiter einen starken Wunsch nach sozialer Interaktion bei der Arbeit hatten, und viele drängten sogar auf alternative, hybride Arbeitsmodelle, bevor ihre Büros offiziell wiedereröffnet wurden.

Für Personalabteilungen ist es wichtig, dass Mitarbeiter nicht gezwungen werden, Kontakte zu knüpfen, sondern dass dies auf freiwilliger Basis geschieht. Schaffen Sie eine Unternehmenskultur, in der sich die Mitarbeiter nicht überlastet oder von Vorgesetzten überwacht fühlen, sodass sie offen mit anderen Abteilungen interagieren können, sowohl auf sozialer Ebene als auch in einer Weise, die eine klare Kommunikation über die Arbeit selbst ermöglicht. Das Journal of Management and Organization empfiehlt, als ersten Schritt ein eigenes digitales Handbuch zur Unternehmenskultur zu erstellen, das Sie Ihren Mitarbeitern als transparentes Beispiel für Ihr Engagement für die gemeinschaftliche Unterstützung zur Verfügung stellen können.

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, soziale Interaktionen zu fördern, sollten Sie über virtuelle Happy Hours hinausdenken. Stattdessen sollten Organisationen Technologien erforschen, die bestehende Intranets durch mobilfreundliche Online-Portale ersetzen, die Mitarbeiter unterstützen und miteinander verbinden. Erkunden Sie Möglichkeiten zur Erstellung privater, unternehmensinterner Apps, die es Mitarbeitern ermöglichen, sich ohne Einflussnahme der Unternehmensführung zu vernetzen und auszutauschen.

Die Gesundheits- und Wellnessbranche selbst erlebt einen enormen Aufschwung und umfasst einen Markt von mehr als 1,5 Billionen US-Dollar für Apps, Dienstleistungen, Produkte und vieles mehr. Es versteht sich von selbst, dass Unternehmen bei der Auswahl von Tools für ihre Mitarbeiter aus einer Vielzahl von Optionen wählen können.

In einer Studie zu Mental-Health-Lösungen im Arbeitsumfeld nach COVID hat EY eine Vielzahl von Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens am Arbeitsplatz identifiziert. Achtsamkeits-Apps, therapeutische Chatbots und Telemedizin-Dienste bieten technologiegestützte Lösungen, die sich sowohl für Remote-Arbeit als auch für die Arbeit vor Ort eignen. Darüber hinaus ermöglichen personalwirtschaftliche Tools wie Feedback-Mechanismen eine engere Kommunikation zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer und erleichtern es, auf spezifische Anliegen einzugehen.

Was ist also die beste Lösung? Im gleichen Bericht betont EY, dass der Schlüssel zu echtem Wohlbefinden gemäß COVID darin liegt, die Widerstandsfähigkeit der Mitarbeiter zu stärken, indem ihnen die Vorteile und Instrumente zur Verfügung gestellt werden, mit denen sie sich selbst, ihre Kollegen und ihre Familien unterstützen können.

Der Schlüssel zu echtem Wohlbefinden nach COVID ist die Stärkung der Resilienz der Mitarbeiter — indem ihnen die Vorteile und Werkzeuge an die Hand gegeben werden, um sich selbst, ihre Kollegen und ihre Familien zu unterstützen und eine allgemein unterstützende Haltung gegenüber psychischer Gesundheit zu schaffen.

Um dieses Problem proaktiv und umfassend anzugehen, sollten die Personalabteilungen den Einsatz von Technologie auf die langfristigen Bedürfnisse der Mitarbeiter ausrichten und Instrumente wie Umfragen und Kommunikation nutzen, um sich regelmäßig zu erkundigen. Darüber hinaus können die Personalverantwortlichen dieselben Technologien nutzen, um die Mitarbeiter zu Zeiten zu erreichen, in denen der Arbeitsdruck besonders hoch ist, z. B. bei großen Kampagnen, Produkteinführungen oder im Weihnachtsgeschäft.

Die Optimierung von Personalprozessen ist ebenfalls für die Gesundheit und das Wohlbefinden von entscheidender Bedeutung. Unternehmen können diese internen Probleme mithilfe grundlegender Online-Tools effektiv angehen und lösen. Die richtige Plattform bietet sowohl die erforderlichen grundlegenden Funktionen als auch anspruchsvolle Funktionen zur Erledigung wichtiger Aufgaben. Die Automatisierung von Prozessen mithilfe von Formularen, die ohne Programmierung erstellt werden können, um Informationen über Umfragen zu sammeln oder Anmeldungen für Wellness-Programme anzubieten, kann für Ihre Mitarbeiter einen großen Unterschied machen.

Spezielle digitale Tools für die Personalabteilung, wie App-Generatoren und Vorlagen, helfen dabei, alle Aspekte von Gesundheits- und Wellnessprogrammen zu konsolidieren, um einen schnellen und einfachen Zugriff zu ermöglichen. Andere setzen auf Automatisierung, um HR-Formulare zu optimieren und diese Dokumente in Workflows umzuwandeln, um konsistente, wiederholbare Prozesse zu gewährleisten. Und mit all den Informationen, die diese Tools von zufriedenen, gut betreuten Mitarbeitern generieren, benötigen Sie auch eine Möglichkeit, die Daten zu aggregieren, sie in ein zugängliches Format zu bringen und Berichte zu erstellen, die einen schnellen Überblick über die wichtigsten Mitarbeiterinformationen bieten.

Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, keine produktive Arbeit zu leisten, sind sie mit ihrer Arbeit insgesamt unzufrieden und suchen sich anschließend anderweitig nach Möglichkeiten um (ein Hauptgrund für die „Great Resignation“). Auf der anderen Seite führt die Investition in produktivitätssteigernde Tools und die Straffung der Personaldienstleistungen zu zufriedeneren und erfüllteren Mitarbeitern, was sich wiederum positiv auf Ihr Unternehmen auswirkt.

Viele Personalabteilungen haben Schwierigkeiten, ihre Arbeit effizienter zu gestalten und ihre Mitarbeiter besser zu unterstützen. Mögliche Lösungen hängen davon ab, welche Technologien zur Verfügung stehen und wie die Personalabteilungen ihre Mitarbeiter am besten unterstützen können. Durch die Kombination von Best Practices aus beiden Bereichen können Unternehmen nicht nur den Gesundheits- und Wellnessbedürfnissen ihrer Mitarbeiter gerecht werden, sondern auch die Qualität ihrer Arbeit insgesamt verbessern.

Weniger moderne HR-Systeme können sich durch veraltete Methoden eingeschränkt fühlen, die sich auf jeden einzelnen Mitarbeiter auswirken und zu Frustration und Ineffizienz führen. Die Unternehmen müssen erhebliche Investitionen in die Digitalisierung des Personalwesens tätigen, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern und den Anliegen derjenigen Rechnung zu tragen, die sich von ihren eigenen Personalabteilungen nicht ausreichend betreut fühlen.

Diese Bedenken sind nicht neu:

Ein Gartner-Bericht aus dem Jahr 2020, der Informationen von zahlreichen HR-Managern aus verschiedenen Branchen enthält, zeigt, dass 77 Prozent der Mitarbeiter einfachere Wege zur Erledigung von Routineaufgaben erwarten und 69 Prozent intelligentere Systeme, die ihre Bedürfnisse vorhersehen.

77 % der Mitarbeiter erwarten einfachere Lösungen für Routineaufgaben.

69 % der Arbeitnehmer erwarten intelligentere Systeme, die auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Ebenso stimmten 73 % dieser Führungskräfte zu, dass „die Einführung neuer HR-Technologien es unserer Funktion ermöglichen wird, eine bessere HR-Experience zu bieten“.

Noch wichtiger ist, dass die Prozessoptimierung ebenso eine Frage des Ansatzes wie der Technologie ist. Im selben Gartner-Bericht wird ein innovativer, mitarbeiterorientierter HR-Ansatz vorgestellt, bei dem die Mitarbeiter als „On-Demand“-Konsument von HR-Dienstleistungen betrachtet werden.

Obwohl dies auf den ersten Blick zusätzliche Barrieren oder eine Trennung zwischen der Personalabteilung und den Mitarbeitern schafft, ist das Endergebnis bei richtiger Anwendung viel besser. Die HR-Mitarbeiter profitieren von einem technisch ausgereifteren Ansatz, der es ihnen ermöglicht, sich auf die wiederkehrenden Probleme der Mitarbeiter zu konzentrieren, während die Mitarbeiter von einem Arbeitsstil profitieren, der darauf abzielt, ihre Probleme so effizient wie möglich zu lösen.

Die Auswahl der Plattform, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, ist von entscheidender Bedeutung. Um das Leben Ihrer Mitarbeiter spürbar zu verbessern, benötigen Sie Zugang zu einer Reihe von Tools, um die Personalverwaltung zu optimieren und die allgemeinen täglichen Aufgaben zu verwalten.

Wichtige Tools, die den Zugriff auf HR-Ressourcen vereinfachen, wie Single Sign-on (SSO)-Integrationen, in Kombination mit flexiblen und einfach zu erstellenden PDFs, Formulare und andere Dokumente ermöglichen es Unternehmen, die Personalverwaltung zu optimieren und zu beschleunigen – und Mitarbeiter zu stärken, indem sie ihnen mehr Kontrolle über die ihnen zur Verfügung stehenden Assets geben.

Noch hilfreicher sind automatisierte Workflows, die personalbezogene Aufgaben vereinfachen und es Teams ermöglichen, mit nur wenigen Tastatureingaben auf Anfragen zu reagieren und diese zu aktualisieren. Mit einem umfassenden Satz an Tools wird die Personalabteilung weniger zu einer gefürchteten Notwendigkeit und mehr zu einem hilfreichen Unterstützungs- und Beratungssystem für Mitarbeiter, das sie während ihrer gesamten Karriere nutzen können.

Für Unternehmen mit fortgeschrittenen HR-Fähigkeiten, die einen strukturierteren Ansatz implementieren möchten, lohnt es sich, das Human Capital Management (HCM) zu erkunden. HCM-Systeme sind definierte Praktiken für das Personalwesen, die spezifische Kompetenzen in drei Schlüsselbereichen bieten:

Über die traditionellen HR-Management-Tools und -Plattformen hinaus spielt HCM eine größere, strategische Rolle bei der Definition von Mitarbeiterzielen, Leistungskurven und letztlich der langfristigen Bindung und dem Wohlergehen jedes einzelnen Mitarbeiters.

Wie die Gartner-Analystin Helen Poitevin feststellt, können diese Systeme Organisationen bei der Anwendung von HCM dabei helfen, „die Vielfalt und Integration sowie das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern — d. h. das Maß, in dem sich die Mitarbeiter von ihren Organisationen unterstützt fühlen.“

Langfristiges Ziel von HCM ist es, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Unternehmen stärker als Ressource zu nutzen, ihre Stärken zu fördern und ihnen den Weg zu beruflichen Höchstleistungen zu ebnen. Letztendlich geht es darum, das Engagement zu erhöhen und den Unternehmenswert zu steigern. Auf höchster Ebene kann es Ihr Unternehmen in die Lage versetzen, Ihre Belegschaft erfolgreich in ein Kraftwerk für Mitarbeiterleistung und umsatzsteigernde Fähigkeiten zu verwandeln.

Seitdem die COVID-Ausgangsbeschränkungen im März 2020 die Arbeitswelt erschüttert haben, ist es für alle — von den Führungskräften bis zu den einzelnen Mitarbeitern — schwierig, sich auf den idealen Zeitpunkt für die Rückkehr an den Arbeitsplatz zu einigen oder ihn überhaupt zu bestimmen. Im Laufe der Zeit haben wir erkannt, dass diese binäre Entscheidung die falsche Frage war.

Der Begriff „Hybridarbeit“ — eine Mischung aus Telearbeit und Präsenzarbeit — ist zu einem Modewort und dann zu einer weit verbreiteten Praxis geworden. Unternehmen treffen heute wichtige Entscheidungen darüber, wie sie die Zukunft ihrer Arbeitsplätze in einer Welt gestalten wollen, in der die Menschen mehr denn je auf ihre körperliche und persönliche Sicherheit bedacht sind.

EY hat in seinem Bericht über Lösungen für die psychische Gesundheit nach COVID-19 eine interessante und wahrscheinliche Prognose aufgestellt: Die gemeinschaftliche Arbeit im Büro, wie wir sie kennen, wird nicht mehr obligatorisch, sondern eher gewollt sein. Wenn sich Menschen in gemeinsamen Arbeitsräumen versammeln, werden sie dort Aktivitäten oder Aufgaben nachgehen, die in entfernten Umgebungen weniger effektiv sind (z. B. Networking oder Brainstorming).

Wie bereits erwähnt, ist die Sozialisierung ein wichtiger Faktor für Mitarbeiter aller Art, so dass die Option, nie wieder mit jemandem zusammenzuarbeiten, sehr unwahrscheinlich und letztendlich ungesund ist. Der Schlüssel liegt darin, genau zu bestimmen, wann und wie persönliche Arbeit erforderlich ist, und den Wunsch nach Ausgewogenheit zu erkennen.

Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer sind jedoch entscheidend für den langfristigen Erfolg durch Mitarbeiterbindung und hohe Leistung. Arbeitgeber, die sich nicht um das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter kümmern und in dieses investieren, werden in Zukunft Schwierigkeiten haben, ihre produktivsten Mitarbeiter zu halten, und im Wettbewerb zurückfallen.

Wie sieht der Arbeitsplatz der Zukunft aus?

Abgesehen von der Frage des „Wo“, die im vorigen Abschnitt behandelt wurde, haben sich die Arbeitsabläufe an den Arbeitsplätzen enorm verändert, insbesondere im Hinblick auf den Abbau der typischen Hierarchien. Dies wurde von den Experten klar erkannt: Laut Gartner besteht ein wichtiger nächster Schritt für Personalverantwortliche darin, die organisatorische Komplexität zu reduzieren, indem sie zu agilen Arbeitsmodellen übergehen und Ressourcen und Mitarbeiter flexibel einsetzen, um Probleme auf der Grundlage von Fähigkeiten und nicht von Rollen zu lösen. Dieser Ansatz wird veraltete Arbeitsstrukturen abbauen und zu einer Denkweise führen, die sich auf ein Minimum an lebensfähigem Produkt konzentriert, eine rationalisierte Arbeitsauffassung, die die Erfahrungen der modernen Mitarbeiter nach der Pandemie widerspiegelt.

Die Möglichkeiten, die sich durch diese agilen, effizienten und optimierten Arbeitsplätze ergeben, sind mehr als nur Wunschträume — sie sind umsatzfördernde Ziele, die jedes Unternehmen anstreben sollte. Der McKinsey-Arbeitsplatzbericht „The new possible: Wie die Personalabteilung dazu beitragen kann, die Organisation der Zukunft aufzubauen“, zeigt deutlich, wie zufriedene und gesunde Mitarbeiter die Bausteine eines Unternehmens sind, das sowohl kulturell als auch finanziell floriert.

Die Autoren des Berichts kommen zu dem Schluss: „Kultur ist das Fundament, auf dem außergewöhnliche finanzielle Leistungen aufbauen. Unternehmen mit einer Kultur im obersten Quartil (gemessen am Organizational Health Index von McKinsey) erzielen eine um 60 Prozent höhere Aktionärsrendite als Unternehmen im Mittelfeld und eine um 200 Prozent höhere als Unternehmen im untersten Quartil“.

An späterer Stelle in diesem Bericht wird dies durch die Identifizierung von Unternehmen, in denen die Personalabteilung eine positive Mitarbeitererfahrung fördert, noch deutlicher. Durch die Förderung dieser mitarbeiterorientierten Unternehmenskulturen ist die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmen ihre Ziele übertreffen, 1,3-mal höher.

Diese Informationen sind ein klarer Indikator für einen kulturellen Wandel in der Art und Weise, wie Arbeitsplätze strukturiert und gemessen werden. Die HR-Abteilung ist die treibende Kraft hinter diesem Wandel, und durch den richtigen Einsatz der hier beschriebenen Technologien und mitarbeiterorientierten Ansätze können Unternehmen beweisen, dass sie in der Lage sind, diese neue Normalität der Arbeit zu akzeptieren.

Oberflächlich betrachtet kann der Zweck der Personalabteilung darin bestehen, die Details der Informationen über die Mitarbeiter und die Feinheiten ihrer Leistungen zu verwalten. Wie COVID gezeigt hat, kann sie jedoch viel mehr sein — eine Ressource für die Unterprivilegierten, eine Plattform für die Förderung und ein Instrument für die Vernetzung. Die Personalabteilung sollte nicht als nachträgliche Idee betrachtet werden und kann es auch nicht mehr, wenn Unternehmen langfristig erfolgreich sein wollen.

HR-basierte Technologie ist der Schlüssel zum Aufbau einer nachhaltigen, vernetzten Kultur. Automatisierung und Dienste, die Ihre Mitarbeiter unterstützen, sind für einen modernen Arbeitsplatz unerlässlich, insbesondere angesichts der drastischen Veränderungen in der Arbeitswelt. Mit diesen Ressourcen können Ihre Teams leichter interagieren und sich austauschen, sich auf Ihre internen Prozesse und Programme verlassen, um garantierte Unterstützung zu erhalten, und diese Unterstützung nutzen, um eine bessere Gesamtleistung und eine höhere Arbeitszufriedenheit zu erzielen.

Eine vernetzte Kultur ist mehr als nur ein paar Barrieren zu beseitigen und ein oder zwei Technologien zu fördern — es ist ein ganzheitlicher Ansatz, um den Erfolg einer Organisation und letztendlich den Erfolg Ihrer Mitarbeiter und Ihres Unternehmens zu fördern.