بدء الحوار
تصعيد إلى الإنسان
تصعيد إلى الإنسان
لا يُمكن حل جميع الأسئلة بالذكاء الاصطناعي، لذا عندما يحين وقت تدخل شخص ما، تُسهّل أداة "التصعيد إلى الإنسان" الأمر. وجّه المحادثات إلى فريقك فورًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الدفع الفوري أو إشعارات واتساب.
دع وكيلك بالذكاء الاصطناعي يعرف متى يتنحى جانبًا—حتى يتمكن فريقك من التدخل بالسياق المناسب وفي التوقيت المثالي. احرص على أن تتم إدارة المحادثات الحساسة أو ذات الأهمية الكبيرة دائمًا بواسطة إنسان عند الحاجة.
تدخل عندما يكون الأمر مهمًا للغاية
باستخدام هذه الأداة المدمجة، يُمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك إخطار وكيل بشري تلقائيًا عند استيفاء محادثة شروطًا معينة، مثل الإحباط أو الارتباك أو المواضيع الحساسة. تُحدد منطق التشغيل، ويُنبه النظام فريقك فورًا باستخدام قناتك المُفضلة: البريد الإلكتروني، أو الرسائل الفورية، أو واتساب. إنها شبكة الأمان المثالية للمواقف الحرجة.
إشعارات متعددة القنوات
اختر الطريقة التي يتم بها إخطار فريقك - عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار الفوري أو WhatsApp - لضمان عدم تفويت أي محادثة.
مشغلات مخصصة
حدد متى يحدث التصعيد: بناءً على الكلمات الرئيسية، أو اكتشاف النغمة، أو الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها، أو طلبات المستخدم مثل "التحدث إلى شخص ما".
موجهات الوكيل
تحكم في كيفية تقديم الذكاء الاصطناعي للتصعيد، من خلال رسالة مخصصة أو رسالة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي تحافظ على احترافية عملية التسليم وتماشيها مع العلامة التجارية.
نهاية الحوار
