No llega correo para actulizar contraseña

Sigo sin poder actulizar mi contraseña.

Por favor su apoyo

Entiendo, vamos a revisarlo juntos.

Para ayudarte mejor, ¿me puedes indicar el correo electrónico o el nombre de usuario de tu cuenta de Jotform (userInfo) con la que intentas actualizar la contraseña?

pramos@manpowergroup.com.mx

Hola Pablo,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

He recibido el correo que indicas: pramos@manpowergroup.com.mx. Con esto, ya se puede revisar por qué no te está llegando el correo para restablecer la contraseña o completar el proceso.

Mientras se procesa la revisión automática, te recomiendo comprobar estos puntos básicos:

1. Revisa la carpeta de Spam, No deseado o Correo masivo de tu bandeja de entrada.
2. Busca en tu correo por el remitente noreply@jotform.com o por el asunto relacionado con password reset o reset your Jotform password.
3. Añade las direcciones noreply@jotform.com y noreply@jotmails.com a tu lista de contactos o remitentes seguros y luego vuelve a intentar el proceso de “Forgot Password” en la página de acceso de Jotform.

Si después de esto sigues sin recibir el correo, por favor indícanos si ves algún mensaje de aviso o error al usar la opción de Forgot Password (por ejemplo, que el correo no está registrado o similar), o comparte una captura de pantalla de lo que ves, para poder orientarte mejor. Una vez que tengamos esa información, podremos avanzar con una solución más específica.

Inténtalo y cuéntanos cómo te va.

Hi Pablo,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, Upon checking, I found that your account is currently a Guest account. Guest accounts are temporary and only require a single login, so password reset emails are not available for them. To continue using Jotform with full access, you can create a free account using the same email address linked to your Guest account. To create a new account, you can go to this link.

Let us know if you have any other questions.