Edición de Aplicación: Error al intentar cargar para modificar

Hola, al intentar editar la aplicación de "Ruperto Vásquez Estay y Cía. Ltda" y "Ruperto Vásquez Estay y Cía. Ltda. Fundición Chagres" sale error, no deja ingresar a la aplicación web para realizar modificaciones.

Por favor su ayuda.

Hola Brian,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

Por la información disponible, no hay detalles específicos sobre un mensaje de error al intentar abrir el editor de una Jotform App, así que no puedo ver exactamente qué está ocurriendo con las aplicaciones de “Ruperto Vásquez Estay y Cía. Ltda” y “Ruperto Vásquez Estay y Cía. Ltda. Fundición Chagres”.

Para poder avanzar, necesitaríamos un poco más de información sobre el comportamiento que ves en pantalla. Déjame ayudarte con esto:

1. Indica el mensaje de error exacto que aparece (si es posible, copia el texto o compártelo tal como se muestra).
2. Confirma desde dónde accedes: si entras a la app desde la página de Workspace y luego eliges Edit en la app, o si usas algún enlace directo.
3. Indica el dispositivo y navegador que estás usando (por ejemplo, Chrome en Windows, Edge en Windows, etc.) y si el mismo comportamiento ocurre en otro navegador o equipo.

Después de que compartas esos detalles (idealmente también una captura de pantalla del error), podremos tener una mejor idea de qué está pasando y cómo ayudarte a recuperar el acceso al editor de la app.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

Este es el error que aparece. Por favor su ayuda

Hola Brian,

Por el momento no tengo información específica sobre ese tipo de mensaje de error al intentar abrir el editor de una Jotform App, así que necesito un poco más de detalle para poder orientarte mejor.

Déjame ayudarte con esto:

1. Comparte el mensaje de error completo que aparece en pantalla. Si puedes, escribe el texto exacto o pega lo que dice.
2. Indica si el acceso lo haces desde Workspace (ubicando la app y usando la opción Edit) o desde algún enlace directo/guardado en favoritos.
3. Confirma el navegador y dispositivo que estás usando (por ejemplo, Chrome en Windows, Edge en Windows, etc.) y si ya probaste en otro navegador o equipo y ocurre lo mismo.

Si es posible, también sería muy útil una captura de pantalla donde se vea el error y la barra de direcciones del navegador, para entender mejor en qué punto se detiene la carga del App Builder.

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

Hola Brian,

Por ahora no tengo información en los recursos disponibles sobre ese mensaje de error concreto al intentar abrir el editor de la app, y en tu último mensaje no se llegó a adjuntar ni el texto del error ni la captura.

Para poder ayudarte a identificar la causa y ver opciones (por ejemplo, si hay que recrear la app o si es algo puntual del navegador), necesito que nos compartas un poco más de detalle. Déjame ayudarte con esto:

1. Envía una captura de pantalla donde se vea claramente el error y, si es posible, también la barra de direcciones del navegador.
2. Escribe el texto exacto del mensaje de error que aparece (copiado/pegado o transcrito tal cual).
3. Confirma desde dónde abres la app: si entras a Workspace, localizas la app y haces clic en Edit, o si usas un enlace directo/guardado.
4. Indica el navegador y dispositivo que estás usando (por ejemplo, Chrome en Windows, Edge en Windows, etc.) y si ya probaste en otro navegador o equipo.

Con esos datos podremos entender mejor qué está pasando con las apps de “Ruperto Vásquez Estay y Cía. Ltda” y “Ruperto Vásquez Estay y Cía. Ltda. Fundición Chagres” y orientarte en los siguientes pasos.

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

quiero que revise mi contacto alguna persona de soporte.

Hola Brian,

Uno de los miembros de nuestro equipo de soporte continuará contigo desde aquí y te dará seguimiento en breve.

Reach out again if you need any other help.

Hola Brian,

He estado realizando algunas pruebas y logré replicar el inconveniente. Intenté encontrar la causa del inconveniente sin éxito, por lo que voy a proceder escalando este ticket a nuestro equipo correspondiente. Te mantendremos informado acerca del progreso a través de este ticket.

Por favor que me urge editar una información que ya se encuentra obsoleta y así no incurrir a errores en mis colaboradores.

Hola Brian,

Te mantendremos informado acerca del progreso a través de este ticket, te dejaremos saber tan pronto como recibamos alguna actualización al respecto.

Hola,

Aún no hay solución?

Hola Brian,

Hemos trasladado este caso al equipo correspondiente. Te informaremos en cuanto tengamos alguna actualización.

Gracias por tu comprensión.

Hi BrianMaldonado,

Thanks for patiently waiting while we were looking into it. I've just heard back from our Developers team that the issue should now be resolved. I've gone ahead and tested it on my end to see whether the issue still persists, but everything seems to be working properly.

Can you give it a try and let us know how it goes?

Hola los revisaré durante el día y les comento.

Gracias