Ausgewählter Hintergrund wird im Kartenformular nicht geladen

  • I
    Isabella_kontakt
    Gefragt am 29. Juni 2021 um 12:13

    ich habe das gleiche Problem. Allerdings mit meinem individuellen Hintergrundbild. Wenn ich in die Vorschau gehe ist es weg. Cache habe ich schon geleert und es ist nichts passiert.

    Bin nun auch etwas ratlos, denn heute Vormittag hat es noch geklappt..

    Gruß,

    Isabella

  • Profile Image
    Richie Jotform Support
    Geantwortet am 29. Juni 2021 um 12:22

    Hi Isabella,

    May we know the background that you would like to use in your form?

    I would suggest you select your Form Designer>Image>Custom and then click on publish.

    firefox 7eOBYrZNua Screenshot 10

    Let us know if the background you have chosen is still not loading.

    If you prefer to receive help in your native language, please let us know and we'll forward your ticket to our German Support Team

  • I
    Isabella_kontakt
    Geantwortet am 29. Juni 2021 um 13:47

    Hi,

    es ladet immer noch nicht. Gerne nehme ich auch den deutschen Support 😚

    Vielen dank für die Hilfe!🙏🏻

  • I
    Isabella_kontakt
    Geantwortet am 29. Juni 2021 um 13:49

    Das ist mein Hintergrund:1624988938 60db5d0ac2733 Isabella Wegene Screenshot 10

  • Profile Image
    Dagmar_B
    Geantwortet am 30. Juni 2021 um 03:00

    Hallo,

    Ich habe jetzt zum Testen Ihre beiden Formulare in einem Inkognito Fenster geöffnet und beide haben den von Ihnen im letzten Post geposteten Hintergrund:

    1625036188 60dc159c58627 Screenshot 10

    Haben Sie den Browser-Cache oder den Formular-Cache geleert? Oder beides?

    Ich vermute es gab oder gibt dort einfach noch Rest. So-leeren-sie-ihren-formular-cache

    testen Sie einmal, ob der Hintergrund stimmt, wenn Sie das Formular auch in einem inkognito Tab öffnen.

    Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.