Asunto: Formulario sigue mostrando “Over Quota” tras reactivación de plan Gold

Hola equipo de Jotform,

Soy usuario de su plataforma y recientemente hice un downgrade de plan, pero ya me volví a suscribir nuevamente al plan Gold. Sin embargo, al intentar acceder a uno de mis formularios aparece el mensaje “Form over quota” y no permite que los usuarios lo completen. Ya revisé el estado de la cuenta y veo que el nuevo plan Gold está activo correctamente, por lo tanto estimo que debería haberse liberado el límite de almacenamiento o envío.

Adjunto una captura de pantalla con el error para que puedan verificarlo.

Por favor, les pido que revisen y restablezcan el acceso al formulario cuanto antes, ya que lo estoy utilizando activamente.

Desde ya muchas gracias.

Carlos Fabián Arce



Hi Carlos,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Going back to your question, after checking your account subscription, I can confirm that the Gold subscription is now active, and account usage and limits are refreshed. I highly recommend that you log out of your account and log back in.

Reach out again if you have any other questions.