Como adicionar valores a respostas no formulário?

Boa tarde, tudo bem? Me chamo Wilson e faço parte do time de Experiência do Cliente da empresa Leo Madeiras.

Já utilizei a ferramenta de vocês anteriormente em outra empresa e, agora, estou avaliando a possibilidade de contratar novamente. Antes disso, preciso criar um formulário de monitoria de qualidade no atendimento, para apresentar internamente.

Esse formulário precisa funcionar da seguinte forma:

• Ter algumas perguntas com duas opções de resposta, como "Cumpriu" ou "Não cumpriu".
• Quando marco "Cumpriu", não há impacto na pontuação.
• Quando seleciono "Não cumpriu", o sistema deve descontar automaticamente da pontuação total, que é de 100 pontos.

Gostaria de saber:

1. É possível me apoiarem na criação desse formulário para que eu possa testar e validar com meu time?
2. Vocês possuem algum vídeo, tutorial ou passo a passo que mostre como configurar esse tipo de lógica na plataforma?

Fico no aguardo! Agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,

Wilson Ferreira Leite

Olá Wilson,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Conseguimos sim criar um formulário de monitoria de qualidade no atendimento. Com base em sua descrição, devemos atribuir valores de cálculo nas opções Cumpriu ou Não Cumpriu, e no final, subtrair este valor de um total de 100. É bem fácil atribuir valores de cálculos em seu formulário. Me permita lhe mostrar como.

1. Em Criador de Formulários, clique no ícone de Engrenagem ao lado da pergunta em questão.
2. Selecione a aba Opção e adicione os valores.

E pronto. Você também pode querer verificar este guia sobre Como Atribuir Valores de Cálculo.

Experimente e nos informe como foi.

Criei aqui o formulário, mas eu preciso que apareça a pontuação no próprio formulário para que eu veja a nota da pessoa que foi avaliada.

O limite de pontuação é 100 pontos, se ele não cumprir vai descontar a pontuação de 5 pontos, por exemplo. São varias perguntas no formulário e quero que apareça a nota conforme ir preenchendo o formulário:

Olá Wilson,

Pode nos informar a URL do formulário que está trabalhando? Com isso, podemos lhe auxiliar mais detalhadamente.

Depois que recebermos sua resposta, teremos uma ideia melhor do que está acontecendo e de como ajudar.

Claro! Segue a URL: https://form.jotform.com/251736345503051

Fiz o teste aqui ao selecionar apenas a opção de atendeu, não está somando 100 e sim 110.

Olá Wilson,

Clonei o seu formulário e fiz alguns testes para ver se conseguia replicar o problema, e acabei encontrando o mesmo erro. Ao analisar o seu formulário, percebi que o widget Cálculos em Formulários não está configurado corretamente. A pergunta de número 18 está adicionada 2 vezes na conta. Segue screenshot abaixo:

É bem fácil arrumar isto. Basta eliminarmos uma dessas questões. Me permita lhe mostrar como:

1. Em Criador de Formulários, vá até o widget Cálculos em Formulários e clique no ícone de Varinha.
2. Remova alguma das 2 opções 18 que estão adicionadas e pronto.

E este é o resultado:

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

Consegui corrigir aqui! Muito obrigado.

Olá Wilson,

Quanto à sua outra pergunta, eu a movi para um novo tópico. Você pode acessá-la aqui.

Avise-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar.