Not every question can be solved by AI—so when it’s time for a human to step in, the Escalate to Human tool makes it seamless. Route conversations to your team instantly via email, push, or WhatsApp notifications.
Let your AI know when to step back—so your team can step in with the right context and perfect timing. Ensure high-stakes or sensitive conversations are always handled by a human when needed.
Bu yerleşik araç sayesinde, yapay zeka asistanınız, bir görüşme belirli koşulları karşıladığında (sinirlenme, karışıklık veya hassas konular gibi) otomatik olarak insan asistanını bilgilendirebilir. Tetikleme mantığını siz belirlersiniz ve sistem, tercih ettiğiniz kanal üzerinden (e-posta, push veya WhatsApp) ekibinizi gerçek zamanlı olarak uyarır. Kritik anlar için mükemmel bir güvenlik ağıdır.
Ekibinizin e-posta, anlık bildirim veya WhatsApp aracılığıyla nasıl haberdar olacağını seçin ve hiçbir görüşmenin kaçırılmadığından emin olun.
Yükseltmenin ne zaman gerçekleşeceğini belirleyin: anahtar kelimelere, ton algılamaya, cevaplanmamış sorulara veya "bir insanla konuşmak istiyorum" gibi kullanıcı taleplerine göre.
Yapay zekanızın yönlendirmeyi nasıl tanıtacağını, profesyonel ve marka kimliğine uygun özel veya yapay zeka tarafından oluşturulmuş bir mesajla kontrol edin.