Passos para a criação de perguntas de escala Likert
- Acesse forms.google.com.
- Abra um formulário existente ou crie um novo formulário.
- Dê um título e uma descrição ao seu formulário.
- Altere o tipo da primeira pergunta para Grade de múltipla escolha ou Escala linear.
- Para Grade de múltipla escolha, utilize as seções Linhas ou Colunas.
- Personalize o design do seu formulário.
- Compartilhe seu formulário clicando no botão Enviar/Publicar.
Tutorial interativo passo a passo
Múltipla escolha e respostas curtas podem ser os tipos de perguntas mais comuns em uma pesquisa, mas nem sempre revelam claramente os pensamentos e opiniões dos respondentes.
Se você deseja permitir que os participantes expressem o grau de seus sentimentos ou atitudes, considere adicionar uma escala Likert à pesquisa. Continue lendo para saber como usar esse recurso no Formulários Google.
O que é uma escala Likert?
Uma escala Likert é um tipo de pergunta usada para medir opiniões e percepções, em que os respondentes escolhem uma opção dentro de uma faixa numérica. Embora o número de pontos na escala possa variar, recomenda-se o uso de um número ímpar quando se deseja incluir uma opção “neutra”, como “nem concordo nem discordo”.
Uma escala mais curta oferece menos distinção entre os pontos, o que pode tornar o questionário mais simples de responder — mas também pode limitar a profundidade das respostas. Por outro lado, uma escala mais longa permite maior variação nas respostas, porém o excesso de opções pode confundir ou sobrecarregar os participantes.
As escalas Likert geralmente utilizam cinco ou sete pontos, em que as extremidades representam opiniões opostas e o ponto central indica neutralidade. Uma das formas mais comuns de aplicar uma escala Likert de cinco pontos é perguntar aos respondentes o quanto concordam ou discordam de determinada afirmação, com opções de resposta como:
- Discordo totalmente
- Discordo parcialmente
- Nem concordo nem discordo
- Concordo parcialmente
- Concordo totalmente
Vantagens de usar uma escala Likert em sua pesquisa
Um dos principais benefícios de usar uma escala Likert em sua pesquisa é sua facilidade de uso. Mesmo que os respondentes não estejam familiarizados com esse tipo de pergunta, as escalas Likert são intuitivas e permitem que expressem suas opiniões de forma equilibrada e imparcial.
Diferentemente de perguntas abertas, como as de resposta curta, os resultados de uma escala Likert são quantificáveis, o que possibilita a aplicação de análises estatísticas. Dependendo do objetivo da pesquisa, essas análises podem ajudar a identificar padrões e tendências, calcular médias e testar hipóteses.
Como criar uma escala Likert no Formulários Google
Usar o recurso de escala Likert do Formulários Google pode parecer complicado à primeira vista, mas este guia passo a passo vai orientá-lo por todo o processo:
- Acesse forms.google.com.
- Abra um formulário existente ou crie um novo formulário clicando no ícone +.
- Insira um título e uma descrição para seu formulário.
- Altere o tipo da primeira pergunta para Grade de múltipla escolha (para múltiplas perguntas) ou Escala linear (para uma única pergunta).
- Para a Grade de múltipla escolha, use a seção Linhas para inserir cada afirmação que deseja avaliar e a seção Colunas para inserir as opções da escala Likert. Ative a opção Exigir uma resposta em cada linha para não permitir que os respondentes pulem perguntas.
Para a Escala linear, digite sua pergunta, selecione o número de pontos que deseja incluir na escala (variando de 0 a 10) e rotule as opções. Observe que o Formulários Google permite rotular apenas os pontos inicial e final nesse tipo de pergunta, portanto, os respondentes precisarão inferir os rótulos das opções intermediárias.
- Personalize o design do seu formulário e adicione quaisquer perguntas adicionais.
- Compartilhe seu formulário clicando no botão Enviar (ou Publicar) no canto superior direito, copie o link, insira os endereços de e-mail dos respondentes ou obtenha um código para incorporá-lo a um site.
Dicas para criar um questionário de escala Likert eficaz no Formulários Google
Para aproveitar ao máximo suas perguntas de escala Likert, considere as seguintes dicas:
- Determine o número de pontos mais apropriado para incluir na escala. Se você estiver perguntando algo que não requer uma resposta muito específica — como “Quão satisfeito você está com este serviço?” — pode simplificar incluindo apenas três pontos: satisfeito, neutro ou insatisfeito.
Se, no entanto, você precisar de uma resposta mais precisa e quiser que os respondentes identifiquem exatamente o quão satisfeitos estão, pode incluir até nove pontos: completamente satisfeito, muito satisfeito, satisfeito, levemente satisfeito, neutro, levemente insatisfeito, insatisfeito, muito insatisfeito e completamente insatisfeito.
- Inclua uma opção neutra. Embora nem sempre seja necessário, considere permitir que os respondentes escolham uma posição neutra em vez de forçá-los a escolher um lado específico da escala, mesmo que essa resposta não represente totalmente suas opiniões.
- Evite perguntas com duas partes. Para obter resultados claros e evitar confusão nos respondentes, não faça perguntas que abordem mais de um tópico ao mesmo tempo. Por exemplo, a pergunta “Você acha o novo equipamento silencioso e fácil de usar?” contém duas partes, e os respondentes podem ter opiniões diferentes sobre cada uma. Em vez disso, divida em duas perguntas separadas: “Você acha o novo equipamento silencioso?” e “Você acha o novo equipamento fácil de usar?”
- Escolha cuidadosamente suas palavras para evitar vieses. Certas palavras têm conotações específicas e, se as perguntas forem formuladas de modo a apresentar uma opção de forma mais negativa ou positiva que a outra, isso pode influenciar as respostas dos participantes.
Por exemplo, perguntar “Você apoia o orçamento desperdiçador do conselho municipal?” em vez de “Você apoia o orçamento do conselho municipal?” pode induzir os respondentes a responder de determinada forma, independentemente do que realmente pensam sobre as alocações orçamentárias do conselho. Permita que os respondentes tirem suas próprias conclusões, em vez de sugerir implicitamente como devem responder.
Crie sua escala Likert com um Jotform
Se o recurso de escala Likert no Formulários Google não atender às suas necessidades, considere criar sua pesquisa usando Jotform.
Com o Criador de Formulários gratuito da Jotform, basta adicionar uma escala Likert ao seu formulário, inserir sua pergunta, selecionar um intervalo de 0 a 21 e rotular os primeiros e últimos pontos. Como há muitos modelos para pesquisas disponíveis, você pode criar e divulgar sua pesquisa rapidamente e com pouco esforço.
A Jotform faz muito mais do que criar escalas Likert — com amplas opções de personalização, lógica condicional, relatórios gerados automaticamente e muito mais, Jotform oferece a melhor experiência para criação de formulários, sem exigir que você escreva uma única linha de código. Explore todas as funcionalidades da Jotform hoje mesmo.
Foto por Vitaly Gariev no Unsplash
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