Melhores alternativas ao Salesforce em 2024

Quando se trata da construção e expansão do seu negócio, uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) de qualidade é uma ferramenta indispensável. Um software de CRM pode ajudar a aumentar sua produtividade de vendas, mensurar a eficácia de suas campanhas de marketing e melhorar a experiência do cliente.

Salesforce CRM é uma plataforma excelente, mas seus preços, bem como outros fatores, podem não ser ideais para todas as pequenas empresas. Felizmente, existem diversas alternativas de qualidade à sua disposição.

Esses sistemas de CRM alternativos oferecem uma variedade de ferramentas de gestão. Quer você esteja buscando gerenciar seus projetos e pipeline, ou automatizar suas vendas, essas soluções certamente podem ajudar.

1. Pipedrive

Este CRM de vendas baseado na web apresenta uma facilidade de uso impressionante. Devido ao seu forte foco na gestão de relacionamento com o cliente, ele oferece recursos auxiliares para marketing e vendas. Sua interface do usuário permite que você observe todo o processo de vendas do início ao fim.

Chatbots personalizados e formulários online ajudam a gerar leads de qualidade, enquanto o CRM rastreia e-mails, chamadas e histórico de contato para um processo de marketing e vendas contínuo. O aplicativo móvel do Pipedrive está disponível para iOS e Android e pode ser sincronizado com Microsoft Office, Gmail, Google Drive e Jotform.

2. Zoho CRM

Zoho CRM abrange a gestão de leads e contatos, automação de vendas e muito mais. Ele fornece métricas e previsões baseadas em dados, além de ser equipado com poderosas  ferramentas de e-mail marketing.

O monitoramento em tempo real mantém toda a sua equipe de vendas concentrada. O sistema também o permite conceder distintivos e troféus às equipes que cumprem suas metas e cotas de vendas, incentivando seus representantes.

O Zoho CRM pode ser integrado ao seu Jotform para simplificar o processo de coleta de leads. A versão gratuita do Zoho CRM atende até três usuários e é uma solução versátil para pequenas e médias empresas.

3. Insightly

O Insightly é uma solução de CRM completa que incorpora marketing, vendas, projetos e muito mais. Esta plataforma mantém todos os dados de seus clientes em um local centralizado para um acesso facilitado sem fragmentação de dados. Suas ferramentas de design de conteúdo e testes facilitam um marketing poderoso, enquanto análises avançadas ajudam você a monitorar o desempenho de suas campanhas em tempo real.

Com a capacidade de vincular e-mails e clientes a registros em seu banco de dados, você pode rastrear conexões existentes para melhorar seu relacionamento com os clientes e processos de vendas. O Insightly também pode ser integrado ao Jotform, permitindo-o enviar informações de leads diretamente dos seus formulários para seu CRM, assegurando que nada seja esquecido.

4. HubSpot CRM

O HubSpot CRM oferece um plano totalmente gratuito e é uma solução ideal para pequenas empresas e startups que possuem orçamentos mais apertados. Ele possui muitos dos mesmos recursos que as plataformas mais caras oferecem, mas com um painel fácil de usar.

Ele oferece integrações com plataformas como Zapier, Salesforce e Shopify. Com a integração Jotform ao HubSpot CRM, você pode importar todos os dados obtidos em seus formulários para geração de leads para o seu site. Você também pode vincular este CRM às suas redes sociais, provedor de e-mail e muito mais, mantendo facilmente todas as informações essenciais em um local centralizado.

Seu plano gratuito oferece um valor incomparável. Você pode armazenar até 1 milhão de contatos, além de usuários e armazenamento ilimitados. Você também economizará tempo e dinheiro com treinamento, já que a plataforma é fácil de usar e aprender para sua equipe – o que fará com que seu negócio comece a funcionar mais rapidamente.

5. Freshworks CRM

Freshsales, da Freshworks, é um dos melhores CRMs para pequenas empresas. É fácil de aprender e configurar, além de oferecer diversas opções de personalização, o que significa que você pode fazê-lo funcionar de acordo com as necessidades do seu negócio.

Recursos como automação de fluxo de trabalho e de marketing, inteligência de vendas com IA, armazenamento de documentos, lead scoring, acesso móvel e integração de chat ajudam a manter toda a sua equipe de vendas focada e atualizada.

Freshworks oferece um período de testes gratuito de 21 dias para que você possa determinar se é uma opção adequada para você.

6. SugarCRM

SugarCRM é uma plataforma baseada em nuvem que oferece tudo, desde recursos de vendas e automação até a gestão de contas e relacionamento com o cliente. Recursos como o Campaign Wizard (assistente de campanhas) gerenciam todo o processo de uma campanha de marketing.

Editar contratos e documentos na plataforma CRM é fácil, e suas integrações ao Mailchimp, Zendesk, Zapier, entre outros, ajudam a otimizar seus fluxos de trabalho. Outras vantagens incluem automação de call center, suporte online ilimitado, painel de relatórios detalhado e muito mais.

O SugarCRM é altamente personalizável para atender às necessidades do seu negócio.

Escolhendo o sistema de CRM certo

Essas ferramentas de CRM são todas opções excelentes e cada uma oferece recursos e benefícios ligeiramente diferentes.

Ao escolher uma plataforma de CRM para sua empresa, considere fatores como seu orçamento, quantos usuários precisarão de acesso à plataforma, que tipos de atividades sua empresa precisa realizar e quais recursos de CRM são mais importantes para você.

Um CRM adequado para o seu negócio pode ajudar a automatizar seu processo de vendas, melhorar sua gestão de relacionamento com o cliente e muito mais.