Apps criados pararam de funcionar no celular após estarem funcionando normalmente

Criei uns 3 apps para usar no celular e até esta semana estavam funcionando muito bem.

De uma hora para outra pararam de funcionar. Já limpei o cache e os dados e não consigo abri-los.

Conseguem me ajudar?

Oi Octavio,

Obrigado por compartilhar seu problema. Estou aqui para ajudar.

Os apps que você criou com Jotform Apps funcionam como Progressive Web Apps (PWA), que são acessados pelo navegador do celular ou instalados como um app, mas não são publicados nas lojas tradicionais como Apple App Store ou Google Play. Se eles pararam de funcionar de repente, mesmo após limpar o cache e os dados, pode ser um problema temporário de conexão ou do próprio navegador.

Para tentar resolver, sugiro o seguinte:

1. Verifique se o navegador do seu celular está atualizado para a versão mais recente.
2. Reinicie o celular para garantir que não há processos travados afetando o funcionamento dos apps.
3. Tente acessar os apps diretamente pelo navegador digitando o endereço do app para ver se eles carregam corretamente.
4. Se possível, remova e reinstale o app PWA no seu celular para garantir uma instalação limpa.

Se o problema persistir, pode ser necessário verificar se houve alguma alteração nas configurações do app ou do dispositivo que esteja bloqueando o acesso.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema.

Boa tarde .

Segui todas as instruções, e agora não estou conseguindo nem abrir o link para instalar novamente o app no celular.

Conseguem ajudar?

Oi Octavio,

Se você não está conseguindo abrir o link para reinstalar o app no celular, pode ser que o link esteja corrompido ou que haja algum problema temporário com o navegador ou conexão.

Aqui estão algumas sugestões para tentar resolver:

1. Tente abrir o link em outro navegador no seu celular, como Chrome, Firefox ou Safari.
2. Copie o link e cole diretamente na barra de endereços do navegador para garantir que ele está sendo acessado corretamente.
3. Verifique sua conexão de internet para garantir que está estável e funcionando bem.
4. Se possível, tente abrir o link em outro dispositivo para ver se o problema é específico do seu celular.

Se o app foi excluído, lembre-se que você pode recuperá-lo dentro de 30 dias na lixeira da sua área de trabalho Jotform, caso precise restaurá-lo.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema.

Continua não funcionando. Outra coisa, fui verificar o formulário e nas configurações não está aparecendo mais a parte onde se pode linkar com planilhas do Google e outras interações. Mudou de lugar porque nao encontro?

Oi Octavio,

Um membro da nossa equipe de suporte já está acompanhando seu caso e irá ajudá-lo diretamente.

Acho que o problema é com o meu celular. Tetei em outro aparelho e esta funcionando normal

Olá Octavio,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Jotform. Clonei seus formulários e testei para ver se conseguia replicar o problema, mas tudo estava funcionando corretamente. Confira a minha captura de tela abaixo para ver meus resultados:

Você pode tentar alguns passos para verificar se o problema é resolvido. Primeiro, reinstale o aplicativo Jotform no seu celular e tente abrir novamente os aplicativos criados. Também é importante conferir se há atualizações disponíveis na Play Store ou App Store e garantir que está usando a versão mais recente. Outra dica é testar em outro dispositivo ou diretamente em um navegador para confirmar se o problema é específico do seu celular. Você também pode acessar os aplicativos pelo link direto no navegador, sem utilizar o aplicativo, para verificar se eles funcionam normalmente dessa forma.

Além disso, uma captura de tela ou gravação do que está acontecendo nos ajudaria a descobrir. Você pode usar o Loom ou fazer upload para o Google Drive ou Dropbox e nos enviar o link. Também temos um guia explicando como nos enviar uma captura de tela.

Assim que recebermos sua resposta, poderemos começar a encontrar uma solução.

Obrigado pela ajuda, mas aparentemente voltou a funcionar (não consegui saber o que aconteceu).

Vocês retiraram as conexões com o Google Drive, planilhas e agenda? Onde posso encontrar nos formulários?

Grato

Olá Octavio,

Você pode conectar seu formulário ao Google Drive, Google Sheets e Google Calendar diretamente no Criador de Formulários (Form Builder) na seção Integrações. Veja como encontrar:

1. Abra seu formulário no Form Builder.
2. Clique na guia Configurações no topo.
3. No painel à esquerda, clique em Integrações.
4. Use a barra de pesquisa na parte superior do painel de Integrações:

• Digite Google Drive → permite salvar automaticamente os envios do formulário e arquivos enviados na sua Drive.
• Digite Google Sheets → cria uma planilha em tempo real que é atualizada com cada envio.
• Digite Google Calendar → adiciona os dados do envio ao seu calendário como eventos.

1. Clique na integração desejada e siga as instruções para fazer login na sua conta do Google e permitir o acesso.

Depois de conectar, seu formulário sincronizará automaticamente novos envios com o serviço do Google que você escolheu.

Conte-nos como ficou.