Fiz uma indicação e não recebi o formulário extra

Fiz uma indicação, que ja foi verificada, e não recebi o formulário extra.

Oi 2F,

Obrigado por informar que sua indicação foi verificada, mas você não recebeu o formulário extra. Para resolver isso, por favor, verifique se você completou todos os passos necessários no programa de indicações, como usar o link correto para convidar.

Se tudo estiver correto e o problema persistir, pode haver um atraso no sistema ou outra questão técnica. Estamos aqui para ajudar a verificar isso para você.

Fique à vontade para nos informar qualquer detalhe adicional.

Atenciosamente,
Equipe Jotform

Sim tudo foi feito corretamente.

Hi 2fmusic,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whatever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can arrange that, but it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, your referral should click the link sent to their email address so it will be counter-checked for your account. If they have already done this, can you share with us the email address of the user you referred so we can double-check it?

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Ja verificou. O e-mail é gabrielvideirams@outlook.com
Em sáb., 16 de ago. de 2025, 14:21, Jotform <noreply> escreveu:
</noreply>...

Olá 2fmusic,

O motivo pelo qual a outra conta não está recebendo e-mails é que o endereço de e-mail, gabrielvideirams@outlook.com, foi adicionado à lista de rejeição. Para mais detalhes sobre o motivo da rejeição, verifique o motivo abaixo:

Reason(s) : AWS-Transient-General smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [23.251.253.74] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11BBB81292184D4E] [CH1PEPF0000A349.namprd04.prod.outlook.com 2025-08-17T15:08:31.025Z 08DDDC094A829715]

Eu o removi da lista de rejeição, então a outra conta deve receber notificações por e-mail novamente. Para evitar que isso aconteça novamente, recomendamos configurar SMTP como e-mail de remetente. Dessa forma, as notificações serão enviadas do seu servidor SMTP em vez do servidor JotForm. Deixe-me explicar como fazer a configuração:

1. Acesse a página Configurações enquanto estiver conectado à sua conta Jotform e clique em Adicionar E-mail de Remetente na seção E-mails de Remetente.

2. Na janela que se abre, selecione seu provedor de e-mail e clique no botão Continuar. Usei SMTP personalizado neste exemplo.

3. Insira os detalhes do seu provedor de e-mail, clique em Enviar e-mail de teste para verificar se ele está configurado corretamente e, em seguida, clique em Salvar.

Não se esqueça de selecionar também seu endereço de e-mail nas configurações de e-mail, seja no Construtor de Formulários ou no Construtor de Fluxos de Trabalho. Para mais informações sobre SMTP personalizado, confira nosso guia sobre Como Configurar SMTP para um Formulário. Você também pode adicionar Endereços IP e Domínios do Jotform à lista de permissões para evitar que e-mails importantes sejam marcados como spam ou bloqueados.

Experimente e entre em contato conosco se precisar de ajuda.

O tutorial acima não representa meu problema, mas me abriu uma nova opçao a qual ja configurei.

Porém, fiz uma nova indicação de usuário que fez o cadastro pelo email: caiosilva_produtor@icloud.com , e já foi verificado e o formulário extra também nao atualizou na conta.

Olá 2fmusic,

Vejo em meu sistema que sua conta do plano agora pode ter 6 formulários ao todo, sendo que a mudança de Limite de Formulários de 5 para 6 formulários se deve a um aumento devido a uma indicação. Este aumento ocorreu no dia 16 de agosto. Ocorreu alguma outra indicação após essa? Se sim, pode nos informar quando que você submeteu este pedido?

Depois que recebermos sua resposta, teremos uma ideia melhor do que está acontecendo e de como ajudar.

Sim, houve uma indicação hoje que ja concluiu a verificação, o que
totalizaria 7 formulários.
Em qua., 20 de ago. de 2025, 18:14, Jotform <noreply> escreveu:
</noreply>...

Hi 2fmusic,

I checked your account and can see that your Form Limit already increased to 7 because of your referral. Currently you have 6 active forms and you should now be able to create a new form.

Let us know if there’s anything else we can help you with.