conta bloqueada over quota

ola boa tarde

minha conta esta no limite de espaco, porem ja excluimos tudo e nao aparece mais espaco.

voces podem liberar mais espaco?

Olá Escola,

Estou aqui para ajudar. Se sua conta está mostrando limite de espaço mesmo após excluir arquivos, sugiro limpar o cache do seu formulário, pois isso pode estar causando o problema.

Aqui está como fazer:

1. Passe o mouse sobre seu avatar no canto superior direito da página.
2. No menu suspenso, clique em Configurações.
3. Em seguida, clique no botão Limpar Cache.

Se isso não resolver, pode ser necessário aguardar o reset mensal do limite ou considerar um upgrade para aumentar o espaço disponível.

Estou à disposição para ajudar no que precisar.

ja tem espaco, mas nao consigo preencher nenhum formulario, fala que esta cheio quando clico no link do formularo

Olá Escola,

Se sua conta já tem espaço disponível, mas o formulário ainda mostra que está cheio, sugiro limpar o cache do formulário. Isso pode resolver o problema.

Para limpar o cache:

1. Passe o mouse sobre seu avatar no canto superior direito.
2. Clique em Configurações no menu suspenso.
3. Clique em Limpar Cache.

Se o problema continuar, pode ser necessário aguardar o reset mensal dos limites ou considerar um upgrade.

Hi financeiroevtandaracaixeta,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Potuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Potuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I’ve checked your account and can confirm that it’s currently active with no Overlimit status. Your Upload Space usage is well within the limit, currently at 7.95 MB out of 100.00 MB. Also, I was able to successfully access your form titled FichaMatrícula/ContratoEVTC 2025. Take a look at the screenshot below to see my results:Reach out again if there’s anything else we can help you with.