Por que meu espaço para upload não diminui?

Boa tarde,

Estou a ficar com o espaço de upload cheio, já fiz o que sugeriram num tópico vosso mas não reduziu o espaço de upload usado.
Apaguei entradas mais antigas e removi da reciclagem e depois apaguei o cache no painel de utilizador e o espaço não reduziu.

https://www.jotform.com/pt/answers/14399441-como-liberar-o-espaco-para-upload

Podem me ajudar?

Melhores cumprimentos

Micael Matias

Olá Micael,

Obrigado por entrar em contato. Pelo que você descreveu, para liberar espaço de upload na sua conta, é importante não somente apagar as entradas antigas, mas também esvaziar a lixeira (reciclagem) e purgar permanentemente essas entradas apagadas. As entradas deletadas ficam armazenadas na lixeira por 30 dias antes de serem removidas definitivamente, e o espaço só será liberado após essa purga. Me permita lhe mostrar como deletar as respostas de seu formulário e também como liberar espaço em sua conta, já que também devemos excluir as respostas da Lixeira. É bem fácil.

1. Em Meus Formulários, selecione o formulário desejado e clique em Respostas no topo para abrir o Jotform Tabelas.
2. Escolha as respostas que precisam ser excluídas utilizando as caixas de seleção e clique em Excluir no canto superior direito.
3. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Mover para a Lixeira.
4. Após mover para a lixeira, para visualizar as respostas que estão lá, clique no ícone de três pontos no canto superior esquerdo da página e selecione Entradas Excluídas.
5. Selecione a entrada que deseja excluir permanentemente e clique em Excluir Permanentemente.
6. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Excluir.

E pronto! Excluir e limpar os dados da lixeira liberará espaço de envio na sua conta. Os dados excluídos não serão mais contabilizados no espaço disponível. Você também pode querer conferir este guia sobre Entendendo o Uso e os Limites da Sua Conta.

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.