Por que o link parou de funcionar?

O link da Tarefa que direciona para o navegador para preencher o formulário tarefa para de funcionar de repente, e ao ver o valor de href="", está alterado mesmo eu não tendo feito isso.

Ele muda de "{assigneeLink}" para "%7BassigneeLink%7D".

Olá Michelly,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Se você puder tirar uma captura de tela do que está acontecendo, isso nos ajudará a entender melhor o que está acontecendo. Deixe-me mostrar como postar uma captura de tela no nosso Fórum de Suporte:

1. Na página do Fórum de Suporte, role para baixo até a seção Sua Resposta e clique no ícone Imagem.
2. Arraste e solte sua imagem na caixa Upload ou clique nela e selecione seu arquivo.
3. Em seguida, clique no botão Adicionar no canto inferior direito da janela.
4. Para redimensioná-lo, clique na sua captura de tela e, em seguida, clique em uma das caixas nos cantos e arraste-a para dentro.
5. Quando terminar, clique no botão Post Answer no canto inferior direito da seção Your Answer.

É isso. Assim que tivermos uma resposta sua, poderemos ajudar você com isso.

Como mostra a imagem acima, esse é o link interno que fica no botão da Tarefa para direcionar para o formulário de tarefa, só que este link não funciona.

O correto seria o da imagem abaixo, só que de vez em quando o link do nada muda sem eu ter realizado a alteração, fazendo com que pare de funcionar.

Oi Michelly,

Para resolver o problema do link da Tarefa que muda de {assigneeLink} para %7BassigneeLink%7D e para de funcionar, aqui está uma solução que pode ajudar:

1. Verifique a configuração do botão ou campo onde o link está inserido: Certifique-se de que o link está configurado para interpretar {assigneeLink} como uma variável dinâmica e não como texto estático. Evite que o sistema codifique automaticamente os caracteres especiais, como as chaves "{" e "}".

2. Considere definir uma data de expiração para o link: Se o link estiver sendo alterado por alguma questão de tempo ou permissão, você pode definir uma data e hora de expiração para o link na mesma janela de configurações do Assign Link. Isso ajuda a controlar o acesso e evitar alterações inesperadas.

Seguindo esses passos, o link deve permanecer estável e funcional para os usuários da Tarefa. Se o erro persistir, nos informe e poderemos analisar melhor.

Olá,

Eu defini a data de expiração para uma data distante, só que ele continua formatando as chaves "{" e "}" para "%7D" e "%7D", fazendo com que o link não funcione.

Olá Michelly,

Nesse caso, eu recomendaria tentar limpar o cache do seu formulário e da sua conta; às vezes, os caches armazenados podem fazer com que links antigos ou incorretos sejam exibidos, e existe a possibilidade de que seja isso que está acontecendo no seu caso aqui.

Você pode limpar o cache da sua conta Jotform seguindo estas etapas:

• Na página Meu espaço de trabalho, clique na foto do seu perfil no canto superior direito.

• Selecione Configurações para abrir a página de configurações da conta.

• Na seção Caches de formulário, clique em Limpar cache.

Observe que limpar o cache do formulário não afeta os envios de formulários.

Por favor, tente isso e deixe-nos saber se isso ajuda a resolver seu problema.

Fiz conforme você disse, limpei o cache dos formulários. Irei observar se o link será alterado ou não. Obrigado!

Olá,

As chaves "{" e "}" continuam sendo formatadas para %7B e %7D, fazendo com que o link interno que fica em href="" pare de funcionar.

Hi Michelly,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you send us the correct Form URL and the screenshot of the exact field in question so we can look into it?

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with the solution.

Este é o formulário:
https://form.jotform.com/242803819506661

E este é o link da tarefa que faz parte do Fluxo de Trabalho deste formulário:

https://form.jotform.com/250963082817664

Este link vai na Tarefa no href="{assigneLink}", para que ele seja aberto no navegador. Só que o valor de href é alterado de "{assigneLink}" para "%7BassigneLink%7D", fazendo com que o redirecionamento não funcione e não seja possível fazer o envio na Tarefa.

Hi Michelly,

When I checked the notification email under the ANEXAR CARTA DE PEDIDO DE DEMISSÃO task block, I confirm that the assignee link is properly configured without URL- encoded shows in your screenshot above. Take a look at the screenshot below:

As a precaution, I've cleared your form caches. We also recommend clearing your browser caches and cookies and try to access your task block again to see if the URL - encoded appeared in your assignee link. If the issue persist, try using a different browser and disable your browser extension especially ad blockers and privacy tools.

Give it a try and let us know how it goes.

Olá,

Não está a codificação do URL porque eu fiz a alteração para que o link voltasse a funcionar, mas depois de uns dias ele é alterado novamente.

Eu cheguei a limpar o cache dos formulários, mas o erro persistia.

Hi Michelly,

Could you try accessing your form using a different browser either incognito or private mode to see if it makes any difference? You can also try to disabling your browser extension especially ad blockers and privacy tool.

Give it a try and let us know how it goes.