Problema no widget Tirar foto com a câmera traseira

  • easytermobrasil
    Perguntado em 8 de maio de 2025 às 13:05
    Além disso, já ocorreu de quando clicamos no botão de trocar a câmera de frontal para traseira o campo de tirar foto desaparecer do formulário, tornando impossível o envio.
  • Shaina Jotform Support
    Respondido em 8 de maio de 2025 às 13:07

    Hi easytermobrasil,

    I cloned your form and tested it to see if I could replicate the issue, but everything was working properly. Check out the screencast below to see my results:

    Problema no widget Tirar foto com a câmera traseira Image 1 Screenshot 20

    As you can see, I'm not experiencing any issue while using the Take Photo widget with the rear camera. Can you share with us a screen recording of what’s happening so we can try to replicate it on our end? You can share the video recording on any public sharing platform like Google Drive or Dropbox, or you can simply use Loom to record the video and share the video link with us.

    Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

  • easytermobrasil
    Respondido em 9 de maio de 2025 às 12:42

    o botão de troca de câmera é o que tem uma câmera branca no canto superior a esquerda



  • easytermobrasil
    Respondido em 9 de maio de 2025 às 12:49

    tem como deixar o formulário podendo utilizar as câmeras do lado frontal e traseira?

  • Eduardo Jotform Support
    Respondido em 9 de maio de 2025 às 13:44

    Olá easytermobrasil,

    O widget Tirar Foto permite realizar a troca de câmera somente se o aparelho que estamos utilizando possibilita esta troca. Por exemplo, se estivermos no computador, só aparecerá a opção da câmera frontal. Todavia, caso esteja utilizando um mobile, aparecerá a opção de utilizar a outra câmera disponível. Você comentou que quando clica neste botão, o widget Tirar Foto desaparece de seu formulário. Poderia nos enviar um vídeo mostrando isso para verificarmos mais a fundo? Não consegui reproduzir este erro em um clone de seu formulário.

    Assim que tivermos uma resposta sua, poderemos lhe auxiliar melhor.

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