Compromisso: Cancelando um compromisso no Jotform

Olá, pessoal, bom dia!

Atualmente, estou criando um formulário de agendamento onde o cliente escolhe a data e o horário para o atendimento presencial. O objetivo é permitir que o cliente possa agendar e cancelar o compromisso sempre que desejar.

No entanto, ao usar o elemento Agendamento do Jotform, percebi que não há uma opção direta para configurar o cancelamento, o que é essencial para o controle e gestão desse processo.

Gostaria de saber se existe alguma alternativa ou funcionalidade que permita implementar essa opção de cancelamento diretamente no formulário.

Observação: Devido ao meu fluxo de comunicação e às tarefas envolvidas, é fundamental que o agendamento e o cancelamento estejam interligados. Ou seja, quando o formulário de cancelamento for respondido, meu fluxo de trabalho também deve ser concluído de forma automática.

Agradeço pela ajuda!

Hi rca_administracao,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, unfortunately, customers do not have the ability to cancel appointments from their end. To open up a slot in the Appointment Widget's schedule, the submission for that specific time slot must be deleted and purged, or the schedule for the submission needs to be modified from the submissions table. Therefore, customers must notify you of any cancellations so that you can manage and adjust the appointment accordingly on your end. Let me show you how to do it:

1. In Jotform Tables, choose the entries using the checkboxes in the first column of the table.
2. Select the Delete button in the upper-right corner.
3. Click on the Move to Trash button.

Let us know if you have any other questions.