Não estou recebendo os e-mails em tempo real.

Bom dia, tudo ebm?

Poderiam por favor, dar uma olhadinha no Jotforms, as autorizações não estão subindo para o e-mail.

Olá Fernando,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Poderia nos informar sobre qual formulário está se referindo e qual o endereço de e-mail que não está recebendo os devidos e-mails? Vejo aqui em meu sistema que o seu endereço de e-mail fernando.vargas.br@gmail.com não está em nossa lista de rejeição e está recebendo nossos e-mails normalmente.

Assim que tivermos uma resposta sua, poderemos lhe auxiliar melhor.

Olá, Eduardo


Não estamos recebendo o "Formulário de entrada atual" no seguinte E-mails:
- airbnbsaopaulo@gmail.com

Estamos aprovando a partir dos seguintes E-mails cadastrados:
- Ricardo@rosteam.net
- atendimento@xvantage.com.br

Aguardo retorno.
At.te

Olá Fernando,

Após verificar, consegui confirmar que o e-mail airbnbsaopaulo@gmail.com estava na Lista de Rejeição. A lista de rejeição é uma lista à qual um endereço de e-mail é adicionado quando um e-mail não pode ser entregue. Pode ser devido a um endereço de e-mail inexistente/inativo, seu servidor de e-mail estar indisponível, seu servidor de e-mail ter rejeitado os e-mails devido à suspeita de spam, sua caixa de correio estar cheia ou o Jotform estar na sua lista negra. Para evitar esses problemas, aqui está um guia sobre como evitar a rejeição de e-mails e você pode dar uma olhada aqui sobre como configurar o SMTP para seu formulário. Você também pode colocar nossos endereços IP na lista de permissões para evitar que e-mails sejam bloqueados devido a qualquer filtro de segurança, este guia ajudará você com isto. Dito isso, eu removi o endereço de e-mail da lista de rejeição. Caso você consiga compartilhar com seu administrador de e-mail, esta foi a resposta que recebemos ao enviar e-mail para esse endereço:

Reason(s) : smtp; 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try

550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or

550-5.1.1 unnecessary spaces. Learn more at

550 5.1.1  https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser h15si15794qkj.220 - gsmtp

Sinta-se à vontade para entrar em contato novamente se tiver alguma dúvida ou se pudermos ajudá-lo de alguma outra forma.

Olá, tudo bem?

o problema voltou novamente, mesmo ter feito todo passo a passo

Hi Fernando,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I have reviewed the email addresses: airbnbsaopaulo@gmail.com, Ricardo@rosteam.net, atendimento@xvantage.com.br, and fernando.vargas.br@gmail.com are not on the Bounce List. It looks like there is, currently, an issue with emails and our Developer Team are already aware of it and are working on it to resolve it at the soonest possible time. Once updates are available, we will let you know via this thread.

Let us know if there’s anything else we can help you with.

Hi Fernando,

We just received an update from the Developer Team. This issue should be resolved now.

Give it a try and let us know how it goes.

Cloudflare, no caso

Hi Fernando,

I moved your issue to a new thread. You can check my reply to that here.

Let us know if you need any more help.