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Teach your agents
Instrução dos Agentes
Aumente a eficácia do seu agente de IA ensinando a ele sua maneira de fazer negócios. Desde o compartilhamento de informações detalhadas até a oferta de exemplos reais, você pode treinar seu agente para entender seus processos, seu tom e as expectativas dos clientes. Quanto mais você ensinar, melhor ele aprenderá a refletir sua experiência e a fornecer um suporte completo.
Potencialize seu agente para que ele se alinhe às suas metas de negócios, ensinando-o exatamente como responder aos usuários. Você pode transformar seu agente em uma ferramenta de suporte precisa, confiável e eficaz com informações e exemplos personalizados.
Treinamento customizado para um desempenho ideal
Equipe seu Agente de IA com o conhecimento e as habilidades de que ele precisa para oferecer um suporte excepcional. Ao fornecer instruções claras, definir metas específicas e usar exemplos do mundo real, você pode personalizar o agente para que ele se alinhe perfeitamente às necessidades da sua empresa.
Instruções claras para um aprendizado preciso
Forneça ao seu agente instruções passo a passo para ajudá-lo a entender seus requisitos. Defina claramente quais informações você deseja que ele memorize e como ele deve usar este conhecimento em interações futuras.
- Compartilhe detalhes específicos de produtos ou serviços.
- Defina parâmetros para os assuntos em que seu agente deve se concentrar durante as conversas.
- Oriente-o a lidar com perguntas frequentes.
Defina metas que correspondam aos seus objetivos
Defina objetivos para alinhar seu agente às suas estratégias de negócios e de engajamento do cliente. Ao especificar metas, você garante que seu agente esteja sempre focado em fornecer respostas relevantes e acionáveis.
- Descreva como seu agente deve abordar tópicos delicados.
- Especifique o tom ou o nível de formalidade a ser usado com diferentes tipos de clientes.
- Estabeleça diretrizes para priorizar tarefas ou solicitações.
Use exemplos do mundo real para um treinamento contextualizado
Ofereça cenários demonstrativos ou exemplos para ensinar seu agente a lidar com consultas específicas. Este treinamento contextual ajuda seu agente a se adaptar às interações do mundo real com facilidade.
- Forneça exemplos de respostas para consultas complexas de clientes.
- Demonstre como responder a feedbacks positivos e negativos.
- Demonstre como realizar a transição de conversas casuais para profissionais quando necessário.
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