物事を白黒はっきり分けられるわけではありません。最新の夏のビーチ小説を本当に気に入ったかもしれませんが、大好きというわけではなかった。そして、ピザの上に乗った黒オリーブは嫌いかもしれませんが、アンチョビほどではないかもしれません。
ピザのトッピングから本に至るまで、意見を求められたときには、おそらく線形評価尺度で自分の気持ちを表現するでしょう。それがそう呼ばれるかどうかに関わらず、です。本に対して5点満点のうち4点を付けるかもしれませんし、アンチョビを1から10のスケールで一番低い位置に置くこともあるでしょう。
それをほとんど本能的に使っているので、Googleフォームのような調査ツールの線形評価尺度は、オーディエンスから意見を集めるのに効果的な方法です。だからこそ、Googleフォームの線形評価尺度機能は、単純な「はい」または「いいえ」で答えられない質問に対する回答を集めるのに最適です。
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Googleフォームの線形評価尺度オプションとは何ですか？
線形評価尺度は、感情、満足度のレベル、態度、認識を数値で定量化する評価システムの一種です。
線形数値スケールは、映画からレストランまで、ゼロから五つ星までの一般的な評価システムのおかげでよく知られています。五つ星が最も高い評価です。また、カスタマーサービスの電話調査で、サービスの質に関する認識に対応する番号を選ぶことでも線形評価尺度の質問に馴染みがあるかもしれません。
ビジネスでは、ネットプロモータースコア®の普及の基盤となっており、顧客満足度を測定しています。その質問は「[ブランド]を友人や同僚に推薦する可能性はどの程度ありますか？」です。消費者はゼロ（全く可能性がない）から10（非常に可能性が高い）までの数字を選びます。
従業員、新規または既存の顧客、クライアント、その他のグループがあなたのサービスや全体的なビジネスについてどう思っているかを理解する必要がある場合、線形評価尺度を使用することは簡単な方法です。ベストプラクティスに従えば、回答者は線形評価尺度の質問に簡単に答えることができ、データに基づいたしっかりした基盤を構築する道を開きます。
インタラクティブなステップバイステップチュートリアル
Googleフォームで線形評価尺度を作成するためのガイド:
1. docs.google.com/formsでGoogleフォームにアクセスします。
Googleアカウントにサインインしていることを確認してください。アカウントを持っていない場合は、作成する必要があります。
2. 新しいGoogleフォームを作成します。
Googleのあらかじめ用意されたテンプレートを使用することも、空白のフォームから始めることもできます。
3. 質問を追加します。
新しいGoogleフォームには、1つの選択肢からなる質問が含まれています。質問ボックスの右側にあるドロップダウンメニューをクリックして、線形評価尺度を選択し、質問を線形評価尺度に変換します。
4. 質問を書きます。
これが最も重要な部分です。質問が簡潔で明確であり、数値スケールを使って答えやすいものであることを確認してください。質問の理由を回答者に知らせるために説明を追加できます。必要に応じて、回答時に知っておくべき他の関連情報を追加します。
5. スケールの範囲を決定します。
Googleフォームの線形評価尺度は0～10の範囲に設定できます。もう一つの一般的な範囲は0～5です。Balon Research Groupのロブ・バロン博士は、5が最も肯定的な回答を表す1～5の尺度を使用することを推奨しています。
6. スケールにラベルを付けます。
Googleフォームではオプションですが、線形評価尺度の最高点と最低点にラベルを付けることで、回答者が自分の感情を最も正確に反映する数字を選ぶことができます。例えば、ゼロを「まったくない」とし、5または10を「素晴らしい」とラベル付けできます。ポイントに絵文字や楽しいフレーズを使用してクリエイティブにラベルを付けることもできますが、線形評価尺度の最高数が最も肯定的であることを確認してください。
7. 質問に合わせて写真を選びます。
楽しいまたは興味を惹くビジュアル要素は、線形評価尺度の質問に華を添え、回答者の注意を引き、回答を促す効果があります。
8. さらに追加します。
Googleフォームでは線形評価尺度を複製するオプションがあります。いくつかの類似した線形評価尺度を含める場合、時間を節約できます。または、質問を追加ボタンをクリックして新しい線形評価尺度を追加することもできます。このボタンは、中央にプラス記号がある円の形をしています。その後、ドロップダウンメニューから線形評価尺度オプションを選択します。
Googleフォームの線形評価尺度を超えて
Googleフォームで線形評価尺度の質問を使用することは、オーディエンスデータを収集するための良い方法です。しかし、研究をさらに進める必要がある場合は、Jotformが提供するより広範な機能セットが必要です。10,000以上のテンプレートが用意されているJotformで、ニーズに完璧に合ったアンケートを自由に作成することができます。
Jotformの直感的なフォーマットを使用すれば、フォームの外観をカスタマイズし、他のタイプの質問とともにインタラクティブな線形評価尺度を作成できます。
すでにGoogleフォームを使用し始めている場合、JotformのGoogleフォームインポートツールですぐにフォームと提出物をJotformアカウントに転送でき、回答を集める際に中断することはありません。
Jotformのモバイルアプリでオンラインまたはオフラインでデータを追跡できます。回答の収集が完了したら、Jotformのレポートビルダーを使用して、魅力的でわかりやすいPDFでデータを整理・表示できます。回答者の回答が白黒はっきりしていない場合でも、それがあなたにとって何を意味するのかを確実に理解できます。
Net Promoter®、NPS®、NPS Prism®、およびNPS関連の絵文字は、Bain & Company, Inc.、NICE Systems, Inc.、Fred Reichheldの登録商標です。Net Promoter ScoreSM およびNet Promoter SystemSM はBain & Company, Inc.、NICE Systems, Inc.、Fred Reichheldのサービスマークです。
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