Invio Modulo: Errore durante l'invio

mi segnalano che quando il format https://form.jotform.com/261455264693060

si invia esce l'errore di cui allallegato

da ieri sera che provo

Hi fitservizi,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Da quanto descrivi, sembra che durante l’invio del form compaia un messaggio di errore generico. In questi casi, le cause più comuni sono legate a cache del form o del browser, oppure a problemi temporanei di connessione. Ti aiuto con alcuni controlli di base.

Ti mostro cosa puoi provare:

1. Prova a inviare il form da un altro browser o connessione

   Chiedi a chi riscontra l’issue di aprire il form in un altro browser (ad esempio passare da Chrome a Firefox/Edge) oppure, se possibile, usare un’altra rete internet. Questo permette di capire se l’issue è legata al browser o alla connessione.

2. Pulisci la cache del form dal tuo account Jotform

   Accedi al tuo account Jotform e utilizza l’opzione per svuotare la cache dei form. Dopo averlo fatto, prova di nuovo a inviare il form. La cache obsoleta può causare messaggi come “Request Failed. Please try again.” o blocchi in fase di invio.

3. Pulisci la cache del browser di chi compila

   Chiedi a chi vede l’errore di svuotare la cache del proprio browser e poi riprovare. In alternativa, può usare una finestra in incognito/privata. La pulizia della cache del browser è particolarmente utile se il pulsante di invio resta bloccato su messaggi tipo “Please wait...” o se la pagina non carica correttamente dopo l’invio.

Se dopo questi passaggi l’errore compare ancora, sarebbe molto utile avere il testo esatto del messaggio di errore o uno screenshot leggibile dell’allegato, così da capire se rientra in uno dei messaggi standard (ad esempio limiti di invii, errori di rete, ecc.) e poterti indicare il passo successivo più adatto.

Give it a try and let us know how it goes.

il testo esatto è stato allegato

Hi fitservizi,

Capisco, grazie per la precisazione.

Purtroppo, in questa conversazione non ho modo di vedere l’allegato né leggere direttamente il testo dell’errore che ti hanno inviato. Senza il messaggio preciso non posso collegarlo a uno degli errori standard (ad esempio Request Failed, Form over quota, Sorry! Only one entry is allowed, ecc.) e quindi non posso indicarti una causa specifica.

Per poter andare avanti ti chiederei di fare una di queste cose:

1. Scrivere qui il testo esatto dell’errore

   Ad esempio copiandolo e incollandolo, oppure riscrivendolo così come compare a chi compila il form.

2. Oppure descrivere cosa succede al tasto di invio

   Per esempio se rimane su “Please wait...”, se compare una pagina bianca, se appare una scritta tipo “Request failed. Please try again.”, o altro.

3. Indicare se l’errore appare a tutti o solo ad alcuni utenti

   Ad esempio solo da una certa rete aziendale, solo da mobile, solo da un certo browser, ecc.

Una volta che ci comunichi il testo dell’errore o una descrizione più precisa di cosa appare a schermo, potremo collegarlo al tipo di issue corretto e suggerirti i passaggi mirati per risolverlo.

Let us know if you have any other questions.

Hi fitservizi,

Ti rispondo qui.

In questa chat non ho accesso agli allegati del tuo messaggio precedente, quindi non posso vedere né leggere il testo dell’errore che hai allegato.

Per poterti aiutare in modo mirato ho proprio bisogno che il contenuto dell’errore sia riportato nel testo del messaggio. Ti chiedo quindi di:

1. Copiare e incollare qui il testo esatto dell’errore

   Apri lo screenshot o il file che ti hanno mandato, seleziona il messaggio di errore e riscrivilo qui così come appare.

2. In alternativa, descrivere cosa succede al momento dell’invio

   Ad esempio: il pulsante resta su “Please wait...”, compare una scritta tipo “Request Failed. Please try again.”, appare una pagina bianca, o altro.

Appena ci scrivi il testo dell’errore, potremo capire se rientra in uno dei casi noti (es. “Request Failed”, limiti di invii, form disabilitato, ecc.) e indicarti i passaggi specifici per risolvere l’issue sul tuo form.

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

request failed

please try again

the most likely cuases

the site may be experiencing excessive load

the server is down for maintenance

there may be a network problem

Buongiorno fitservizi,

Ho clonato il suo modulo e l'ho testato per vedere se potevo replicare il problema, ma tutto funzionava correttamente. Dia un'occhiata alla registrazione video sottostante per vedere i miei risultati:

Ho svuotato la cache del suo modulo, questo serve ad aggiornare i dati del suo account. Se vuole sapere come farlo in totale autonomia, dia un'occhiata a questa guida. Dunque, ptorebbe fare una nuova prova e farci sapere come va? Provi anche a inviare il modulo usando un altro browser, dispositivo o una connessione internet diversa. Se il problema persiste ce lo faccia sapere e faremo ulteriori verifiche.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.