Mail automatica non partita

Buongiorno,

utilizzo Jotform da anni e ne sono pienamente soddisfatto.

Qualche giorno fa però un utente ha compilato il form con successo ed effettuato un relativo pagamento obbligatorio, ma non è partita la e-mail automatica agli admin, ma solo quella al compilatore del form.

Questa la data di compilazione: set 19, 2021 4:08 PM
Cognome e nome:Valente Patrizia

Questo il form in oggetto: https://form.jotform.com/211942867263361

Cosa è successo? E' necessario che non succeda più.

Grazie!

Salve,

Ho fatto un test sul form clonato: non sono riuscito a replicare il problema. Ho correttamente ricevuto la mail.

Saluti.