Le Email di Notifica non arrivano a destinazione

non riesco a far arriva i contatti secondo le condizioni mail del modulo congressi.

metto come regione lombardia ma a l.bigioggero@miromed.it non arriva

Secondo i nostri log, le email sono state inviate con successo a l.bigioggero@miromed.it. Ti consigliamo di controllare la cartella spam o posta indesiderata. Considera di aggiungere l'indirizzo email o il dominio di Jotform alla whitelist per evitare problemi futuri. Inoltre, assicurati che i campi email e le condizioni del modulo siano configurati correttamente. Per prevenire problemi di rimbalzo delle email, utilizza indirizzi email validi e correttamente formattati. Fammi sapere se continua a non funzionare.

come  Considera di aggiungere l'indirizzo email o il dominio di Jotform alla whitelist per evitare problemi futuri

Ciao, ecco come aggiungere l'indirizzo email o il dominio di Jotform alla whitelist per evitare problemi di ricezione delle email:

Per prevenire che le email inviate da Jotform finiscano nella cartella spam o vengano bloccate dal tuo provider email, puoi aggiungere gli indirizzi email e i domini di Jotform alla whitelist del tuo client di posta o del server email.

Indirizzi email di Jotform da aggiungere alla whitelist:

• noreply@formresponse.com
• noreply@jotform.com
• returns@jotform.com
• noreply@jotmail.com

Indirizzi IP di Jotform da aggiungere (se possibile):

• 152.160.0.0/16
• 23.251.253.0/26
• 209.127.149.0/24
• 209.127.136.0/24
• 212.47.85.0/24

Domini di invio di Jotform da aggiungere alla whitelist:

• *.smtp-out.amazonses.com
• amazonses.com
• email.amazonses.com
• formresponse.com
• jotform.com
• jotform.net
• jotform.us
• jotmails.com
• jotservers.com
• s3.amazonaws.com

Questa operazione aiuta a mantenere una comunicazione affidabile e assicura che le notifiche delle sottomissioni e altre attività del modulo arrivino correttamente nella tua casella di posta.

Se vuoi, posso guidarti anche su come fare questa operazione nel tuo client di posta specifico.

dove devo aggiungerli?

Ciao, ecco dove devi aggiungere gli indirizzi email o i domini di Jotform per la whitelist, a seconda del tipo di servizio o client di posta che utilizzi:

1. Client di posta elettronica (es. Outlook, Gmail, Apple Mail):

• Vai nelle impostazioni o opzioni del tuo client di posta.
• Cerca la sezione dedicata alla gestione della posta indesiderata, spam o filtri.
• Trova l'opzione per aggiungere indirizzi o domini alla whitelist o lista sicura.
• Aggiungi gli indirizzi email o domini di Jotform elencati in precedenza.

2. Server di posta aziendale o provider email (es. Exchange, Google Workspace, Office 365):

• Accedi al pannello di amministrazione del server o del provider email.
• Vai alla sezione di gestione delle regole antispam o filtri di sicurezza.
• Aggiungi gli indirizzi email, domini o indirizzi IP di Jotform alla whitelist o lista sicura.

Questa operazione varia a seconda del servizio o client che usi, quindi se vuoi posso aiutarti con istruzioni specifiche per il tuo caso.

Buongiorno annamir,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho conotrollato i suoi logs e ho potuto notare che le email sono state inviate con successo da Jotform. Dia un'occhiata a questo log qui. Ho notato che sta utilizzando la nostra e-mail predefinita noreply@jotform.com come e-mail del mittente. Quindi, il problema può essere legato al blocco delle e-mail di Jotform da parte del provider di posta elettronica.

I provider di posta elettronica possono agire in questo modo per bloccare i messaggi quando un numero eccessivo di e-mail proviene dallo stesso indirizzo. Le consiglio di consultare questa guida per comprendere meglio perché non riceve le email di notifica. Se le e-mail di notifica vengono contrassegnate come Spam, dia un'occhiata a questa guida. Le consiglio di fare anche il Whitelist Degli Indirizzi IP e Domini Jotform.

Se il problema dovesse persistere, può considerare di impostare il suo SMTP. Le mostro come fare:

1. Dopo aver effettuato l'accesso al suo account Jotform, dalla pagina Impostazioni cliccare su Aggiungi Mittente Email, nella sezione Email Mittente.

2. Nella finestra che appare, selezionare Personalizzato e cliccare sul pulsante Avanti.

3. Inserire i dettagli del suo email provider, cliccare su Invia Email di Prova per verificare che tutto sia stato impostato correttamente, quindi cliccare su Salva.

Infine dovrà accedere alle Impostazioni del suo modulo e modificare il mittente della sua Email di Notifica e impostare il suo nuovo SMTP.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.