Lo spazio di caricamento è Overlimit

Buonasera, mi dice spazio di caricamento terminato, ma non capisco, come posso avere occupato 1 gb dal momento che ho solo 1 modulo con 3 caricamenti di foto e tutto il resto è testo. Potete aiutarmi? sono bloccata con il lavoro!
Grazie!

Hi Giorgia,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, upon checking, your account is in Overlimit status because the allocated Upload Space limit has been exceeded. You can download your form submissions so you can delete them to have your form accessible again. Let me show you how:

1. In Submission Table, tick the Checkboxes next to submissions you want to delete.
2. Then, on the upper-right side of the page, click on Delete.
3. In the Confirmation window that pops up, click on Move to Trash.
   
   

Deleted submissions will be permanently removed from the system after 30 days. You can permanently delete the trashed entries on your own. Let me show you how to purge them:

1. Click on the Three Dots icon on the right side of the main tab in Submission Table. 
2. Then, in the Dropdown menu, select Trashed Entries.
3. In the Trash panel on the right, select the submissions or tick on the Select All checkbox to mark all entries.
4. Click on Delete Forever and confirm.
   
   

We also have a guide on How to Delete Form Submission Data and Understanding Your Account Usage and Limits that you can check out.

Let us know if there’s anything else we can help you with. 

ho già fatto tempo fa quanto detto, vi chiedo la cortesia di aiutarmi a risolvere sono bloccata con il lavoro.
Potete anche verificare voi che non ho nulla di uploadato di pesante o cestinato!

Buongiorno Giorgia,

Ho controllatole tabelle nei suoi moduli e ho visto che ha cestinato molte voci ma non le ha ancora eliminate del tutto. Mi piacerebbe informarla che lo spazio del suo account si libera solo quando le risposte vengono eliminate del tutto. Quindi consideri procedere con questa azione. Per farlo può seguire le indicazioni fornite dal mio collega qui.

Inoltre, può anche rimuovere i moduli che ha spostato nel cestino nel suo Workspace. Farlo è molto semplice, ecco come:

1. In Il Mio Workspace, nella colonna sulla sinistra, scorrere in basso e fare clic su Cestino.
2. Adesso, selezionare i moduli da eliminare permanentemente e poi fare clic sull pulsante Svuota.
3. Infine, nella finestra pop up, fare clic su Confermare.

Ecco fatto, seguendo questi passaggi dovrebbe essere in grado di svuotare lo spazio di upload.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Buonasera, mi sa dire quali per cortesia?

Ho tutto cestinato, dei moduli di cui non avevo piu' necessità e sono di nuovo bloccata con il lavoro...

Buongiorno Giorgia,

Ho controllato il suo account e ho potuto notare che ha svuotato correttamente lo spazio di caricamento. Adesso nessuno dei limiti risulta raggiunto, quindi dovrebbe riuscire ad accedere al suo modulo senza problemi.

Per poterla assistere meglio ho svuotato la cache del suo modulo, questo serve ad aggiornare i dati del suo account. Se vuole sapere come farlo in totale autonomia, dia un'occhiata a questa guida. Provi ad accedere nuovamente ai suoi moduli e ci faccia sapere come va. Se il problema persiste, provi anche da un browser o dispositivo differente.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.