Problema con notifiche email non ricevute da due indirizzi

Salve, ho un modulo con ID 250785398626371 chiamato "CONTRATTO RICONFERME ISCRIZIONI ASILO NIDO MEF 2025/2026". Ho configurato le notifiche email, ma due indirizzi email specifici non ricevono le notifiche quando il modulo viene compilato. Gli indirizzi email che non ricevono le notifiche sono: supermini@mef.gov.it e roberta.soraci@mef.gov.it. Ho già controllato:

• Gli indirizzi email dei destinatari sono corretti.
• Non vedo condizioni di logica condizionale che limitano l'invio.
• Il mittente è impostato correttamente.
• Ho verificato che le email non siano finite nello spam.
• Ho fatto delle compilazioni di prova senza successo.

Potete aiutarmi a risolvere questo problema? Grazie mille,

Coop gialla

Buongiorno Coop gialla,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho controllato gli indirizzi email nel nostro sistema e ho notato che non sono stati aggiunti alla nostra Bounce List, quindi le email vengono inviate correttamente. Inoltre ho controllato la Cronologia Email nel nostro sistema e ho potuto notare che le ultime email sono state inviate il 14 aprile 2025 e con successo. Può dare un'occhiata a questo Log e anche a questo.

Ho notato che sta utilizzando la nostra e-mail predefinita noreply@jotform.com come e-mail del mittente. Quindi, il problema può essere legato al blocco delle e-mail di Jotform da parte del provider di posta elettronica. I provider di posta elettronica possono agire in questo modo per bloccare i messaggi quando un numero eccessivo di e-mail proviene dallo stesso indirizzo. Le consiglio di consultare questa guida per comprendere meglio perché non riceve le email di notifica. Se le e-mail di notifica vengono contrassegnate come Spam, dia un'occhiata a questa guida. Le consiglio di fare anche il Whitelist Degli Indirizzi IP e Domini Jotform.

Se il problema dovesse persistere, può considerare di impostare il suo SMTP. Le mostro come fare:

1. Ne I Miei Moduli, fare clic sull'immagine profilo nell'angolo in alto a destra.
2. Fare clic su Impostazioni nel menu a discesa.
3. Scorrere fino alla sezione Email Mittente e fare clic sul pulsante + Aggiungi Email Mittente.
4. Nella finestra che si apre, fare clic su una delle opzioni e poi fare clic su Continua.
   
   
5. Infine, fare clic sul pulsante Email di Prova per verificare la funzionalità. In caso di esito positivo, procedere facendo clic sul pulsante Salva Email. In caso contrario, correggere le informazioni necessarie.
   
   

Ecco fatto, una volta impostato l'SMTP non avrà più problemi a ricevere le email di notifica.