L'Agente AI non utilizza le informazioni memorizzate durante il live test

Buongiorno ho creato e testato il mio agente ai, l'ho addestrato secondo istruzioni ma poi quando lo verifico dal vivo non esegue niente di quello che ha memorizzato. Durante l'addestramento ho visto che memorizza le informazioni date e chiede conferma e quando facciamo il test è perfetto, ma poi dal vivo non ripete.

Allora ho pensato di rimuoverlo per cominciare da capo ma nella mia app rimane attivato comunque e non riesco a toglierlo

Mi dite come procedere per entrambi le cose?

Ho provato anche a reistallare l'app a cancellare l'agente e farne uno nuovo, ma aggiungendo agent all'app jotform non tiene conto delle modifiche fatte con addestra

Aiutatemi grazie

Buongiorno Studio_Fonio,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Potrebbe condividere con noi l'URL dell'Agente, quello dell'App e possibilmente, potrebbe anche condividere con noi una registrazione dello schermo di ciò che sta accadendo in modo che possiamo capire meglio il problema? Può condividere la registrazione video su qualsiasi piattaforma di condivisione pubblica, come Google Drive o Dropbox, oppure utilizzare semplicemente Loom per registrare il video e condividere il link con noi.

Le forniremo una soluzione non appena riceveremo una sua risposta.

Questo è il link dell'agente, https://eu.jotform.com/agent/01956faa621372f5bb5a95b2d3045242cd4c

Questo è quello dell'App https://eu.jotform.com/app/SF_VC_Centralino/studio-rag-simona-fonio

Non posso fare screenshot perchè non c'e' un errore visibile semplicemente quando addestro l'app e faccio le prove tutto funziona benissimo, ma quando uso l'app agente oppure istallo l'agente sulla nostra App le risposte sono tutte sbagliante sembra che non tengano conto dell'addestramento.

L'app è motlo buona forse sbaglio io...

Un esempio se digitate contatti Milano dovrebbero apparire delle informazioni come se digitate contatti vercelli, invece si apre un listino servizi etc etc oppure mi dice che non ci sono informazioni

Grazie

Buongiorno Studio_Fonio,

Ho controllato la sua App e non sono riuscito a trovare l'Assistente IA in nessuna delle pagine. Potrebbe spiegarci su quale pagina dell'App possiamo trovare l'Assistente IA. E potrebbe anche dirci quali domande potremmo fare, il live mode, all'Assistente AI per verificare il problema da lei riscontrato?

Inoltre, per risolvere in modo approfondito il problema che sta riscontrando, il nostro team vorrebbe clonare il suo Assistente IA e la sua base di conoscenze associata. In questo modo, potremo diagnosticare più accuratamente il problema e lavorare a una soluzione su misura. Mi piacerebbe informarla che tutti i dati saranno gestiti in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per la risoluzione dei problemi, in linea con le nostre rigorose politiche di privacy e sicurezza. Una volta risolto il problema, l'Assistente IA clonato e tutti i dati associati saranno eliminati.

Può confermare che abbiamo il suo permesso per procedere con questa procedura?

Se ha ulteriori domande o dubbi, siamo qui per aiutarla.

Buongiorno l'agente AI non è collegato ancora alla nostra APP l'agente in questione è :

https://eu.jotform.com/agent/019571a5c3667eb082e23d4afacd4d96b5f8 potete clonarlo anche con il Knowledge Base, in modo di riuscire a capire il problema.

Noi vorremmo che una volta istruito il risultato finale anche collegandolo all'App coincidesse con l'istruzione data e sopratutto coerente con le prove live fatte mentre l'istruzione viene fatta appunto per verificare il risultato.

Grazie

Hi Studio_Fonio,

Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, before escalating your inquiry to our developers if needed, I'd like to make sure that I fully understand your inquiry. Do you confirm that, even if the Agent is connected to the forms, you don't see your Agent Lucas when you open the forms embedded in your App, or while loading a form connected to the agent? And you want to know how to make it appearing when open a form from its URL, or from your App?

Once we hear back from you, we'll be able to better understand what's happening and to help you with this.

I started creating my agent by training it with news and connections to form and I have not yet connected to any app or site.In the training phase I tried to ask questions in the live preview section and premises quite well. The problem arises when I try with the link as a customer could do and therefore I also think by connecting it to the app and the site, and the answers no longer coincide to the training. Find all the instructions in the Knowledge Base of my agent ai

Hi Studio_Fonio,

As I can see, the Actions you set tells the AI agent to ask questions only, but no action is defined to tell the agent how to handle the answers provided by the customer. As for instance, when the chat starts, as you set for the related action, the agent asks for: A quale studio vuoi rivolgere le tue richieste? studio di Vercelli o studio di Milano? And whatever the answer, the Agent doesn't know what do with the information provided. As a consequence, you can only get the answer in the Agent Conversations page, as shown below:

So, since the Agent can't know what is your aim, I'd suggest you to set the AI agent more deterministic, to set the Actions in a way that help you to reach your aim, which seems to be to fill the form according to the customer replies. But, to achieve that, you'll need to set the Agent actions, to be more related to your aim, such as following a suite of the If ... Then pattern to define the Agent actions. For instance, when the conversation starts, the Agent asks for: A quale studio vuoi rivolgere le tue richieste? studio di Vercelli o studio di Milano?, and once the user replied, the conversation doesn't start anymore, so that the other Ask Information tasks are outdated, and won't be asked. I hope that will help you to make the Agent behave as expected. You might also want to check out this guide about How to Customize Agent Actions and Triggers.

Give it a try and let us know how it's going.