Richiesta di Rimborso

Buongiorno,

oggi ci siamo accorti dall'estratto conto della Carta che il downgrade del profilo effettuato ad Agosto 2024 non è andato a buon fine e abbiamo continuato a pagare il profilo Bronze.

Potete facilmente constatare che da Agosto non è stato mai più utilizzato, è possibile richiedere il rimborso dal mese di Agosto ad oggi ?

Grazie e buona giornata.

The BEST SRL

Hello thebestsrl,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

I can see that the account has been scheduled to be downgraded on 2025-01-10. To request a refund, kindly open this link and fill out the form. After the investigation of your request, you will receive an email from our dedicated team regarding the result.

Reach out again if you need any help.