Cara membuat pertanyaan skala Likert di Google Forms

Tutorial interaktif langkah demi langkah

Pilihan ganda dan jawaban singkat mungkin merupakan tipe pertanyaan yang paling umum ditemukan dalam survei, tetapi mereka tidak selalu memberikan pemahaman yang jelas tentang pikiran dan opini responden Anda.

Jika Anda ingin menawarkan kepada responden survei kesempatan untuk menilai intensitas perasaan atau sikap mereka, pertimbangkan untuk menambahkan skala Likert ke survei Anda. Baca lebih lanjut untuk mempelajari cara menggunakan fitur skala Likert di Google Forms.

Apa itu skala Likert?

Sebuah skala Likert adalah pertanyaan yang mengukur opini dan persepsi dengan meminta responden memberikan jawaban yang sesuai dengan rentang angka. Meskipun jumlah poin yang Anda gunakan dalam skala Likert tidak ditetapkan secara baku, Anda harus menggunakan jumlah poin ganjil jika ingin memasukkan opsi “netral” atau “tidak setuju maupun setuju”.

Skala yang lebih pendek berarti ada sedikit perbedaan dari satu poin ke poin berikutnya, yang bisa lebih sederhana bagi responden Anda untuk dijawab namun mungkin tidak menangkap tingkat detail atau nuansa yang Anda cari. Sementara itu, skala yang lebih panjang berarti ada lebih banyak variasi dalam tanggapan, tetapi pilihan yang lebih banyak dapat membuat pengambil survei merasa kewalahan.

Skala Likert paling sering mencakup skala lima atau tujuh poin, di mana dua ujung skala mewakili opini yang berlawanan dan angka tengah mewakili netralitas. Salah satu cara paling umum untuk menggunakan skala Likert lima poin adalah dengan menanyakan kepada responden sejauh mana mereka setuju atau tidak setuju dengan pernyataan tertentu, dengan kemungkinan jawaban mereka termasuk

1. Sangat tidak setuju
2. Agak tidak setuju
3. Tidak setuju maupun setuju
4. Agak setuju
5. Sangat setuju

Manfaat menggunakan skala Likert dalam survei Anda

Salah satu manfaat utama menggunakan skala Likert dalam survei Anda adalah kemudahan penggunaannya. Bahkan jika responden belum mengenalnya, skala Likert adalah intuitif dan memberi pengguna kebebasan untuk memberikan opini mereka secara seimbang dan tidak bias.

Tidak seperti beberapa jenis pertanyaan, seperti jawaban singkat, hasil skala Likert dapat dihitung atau diukur, yang berarti dapat digunakan dalam analisis statistik. Tergantung pada tujuan survei Anda, analisis statistik dapat membantu Anda mengidentifikasi pola dan tren, mengukur rata-rata, dan menguji hipotesis.

Cara membuat skala Likert di Google Forms

Menggunakan fitur skala Likert di Google Forms mungkin tampak rumit, tetapi panduan langkah demi langkah ini akan memandu Anda melalui prosesnya:

1. Buka forms.google.com. 
2. Buka formulir yang sudah ada atau buat formulir baru dengan mengklik ikon + .
3. Beri judul dan deskripsi untuk formulir Anda.
4. Ubah tipe pertanyaan pertama menjadi Grid pilihan ganda (untuk beberapa pertanyaan) atau Skala linier (untuk satu pertanyaan).

5. Untuk Grid pilihan ganda, gunakan bagian Baris untuk memasukkan setiap pertanyaan yang ingin Anda tanyakan dan bagian Kolom untuk memasukkan opsi skala Likert Anda. Aktifkan sakelar Memerlukan tanggapan di setiap baris jika Anda tidak ingin mengizinkan responden melewati pertanyaan.

Untuk Skala linier, ketikkan pertanyaan Anda, pilih jumlah poin yang ingin Anda sertakan dalam skala Anda (mulai dari 0 hingga 10), dan beri label pada opsi. Perlu dicatat bahwa Google Forms hanya memungkinkan Anda memberi label pada poin pertama dan terakhir untuk tipe pertanyaan ini, sehingga responden harus menyimpulkan label untuk opsi di antaranya.

6. Sesuaikan desain formulir Anda dan tambahkan pertanyaan tambahan.
7. Bagikan formulir Anda dengan mengklik tombol Kirim di sudut kanan atas, kemudian salin tautannya, masukkan alamat email responden, atau dapatkan kode untuk menyematkannya ke dalam situs web.

Tips untuk membuat kuesioner skala Likert di Google Forms yang efektif

Untuk mendapatkan hasil terbaik dari pertanyaan skala Likert Anda, pertimbangkan tips berikut:

• Tentukan jumlah poin yang paling tepat untuk disertakan dalam skala. Jika Anda menanyakan pertanyaan yang tidak memerlukan respons yang sangat spesifik — seperti “Seberapa puas Anda dengan layanan ini?” — Anda bisa membuatnya sederhana dengan hanya menyertakan tiga poin: puas, netral, atau tidak puas. 

Namun, jika Anda memerlukan jawaban yang lebih tepat dan ingin responden menunjukkan secara tepat seberapa puas mereka, Anda dapat menyertakan sebanyak sembilan poin: sangat puas, sangat puas, puas, agak puas, netral, agak tidak puas, tidak puas, sangat tidak puas, dan benar-benar tidak puas.

• Sertakan opsi netral. Meskipun tidak selalu diperlukan, pertimbangkan untuk membiarkan responden memilih sikap netral daripada memaksa mereka untuk memihak pada sisi tertentu dari skala bahkan jika jawaban itu tidak sepenuhnya mewakili pikiran mereka.
• Hindari pertanyaan double-barreled. Untuk mendapatkan hasil yang jelas dan menghindari membingungkan responden, hindari pertanyaan yang mencakup lebih dari satu topik. Misalnya, “Apakah Anda merasa peralatan baru tersebut tenang dan mudah digunakan?” adalah pertanyaan double-barreled, dan responden mungkin memiliki jawaban berbeda mengenai apakah peralatan itu tenang atau mudah digunakan. Sebagai gantinya, pisahkan menjadi dua pertanyaan terpisah: “Apakah Anda merasa peralatan baru tersebut tenang?” dan “Apakah Anda merasa peralatan baru tersebut mudah digunakan?”
• Pilih kata-kata Anda dengan hati-hati untuk menghindari bias. Kata-kata tertentu memiliki konotasi khusus. Jika Anda merumuskan pertanyaan dengan cara yang menggambarkan salah satu opsi dalam cahaya yang lebih negatif atau positif daripada yang lain, Anda mungkin akan mempengaruhi responden. 

Misalnya, menanyakan “Apakah Anda mendukung anggaran kota yang boros?” alih-alih “Apakah Anda mendukung anggaran dewan kota?” dapat mendorong responden untuk menjawab dengan cara tertentu, terlepas dari bagaimana perasaan mereka sebenarnya tentang alokasi anggaran dewan kota. Biarkan responden membuat kesimpulan mereka sendiri daripada secara implisit memberitahu mereka bagaimana mereka harus merespons.

Bangun skala Likert Anda dengan Jotform

Jika fitur skala Likert di Google Forms tidak sesuai dengan kebutuhan Anda, pertimbangkan untuk membuat survei Anda menggunakan Jotform.

Dengan Pembuat Formulir gratis Jotform yang drag-and-drop, cukup tempatkan skala Likert pada formulir Anda, masukkan pertanyaan Anda, pilih rentang dari 0 hingga 21, dan beri label pada poin pertama dan terakhir Anda. Dan karena terdapat begitu banyak template survei yang tersedia, Anda dapat membuat dan menyebarkan survei Anda dalam waktu minimal dan tanpa banyak usaha.

Jotform dapat melakukan lebih dari sekadar membuat skala Likert — dengan opsi kustomisasi yang luas, logika bersyarat, laporan yang dihasilkan secara otomatis, dan banyak lagi, Jotform menawarkan pengalaman pembuatan formulir terbaik tanpa memerlukan Anda menulis satu baris kode pun. Jelajahi semua fitur Jotform hari ini.

Foto oleh Vitaly Gariev di Unsplash