Autoresponder: Email sent three times when submitted once only

bonjour,

Lorsque je modifie une entrée, je reçois ensuite la nouvelle confirmation trois fois par e-mail et non une seule fois. Les clients reçoivent également trois fois cet e-mail.

Que puis-je faire pour que la confirmation n'arrive qu'une seule fois par e-mail (ce qui était le cas jusqu'à la semaine passée)?

merci d'avance pour votre retour

avec mes cordiales salutations

Bonjour Justine,

Merci de contacter l'assistance Jotform. J'ai regardé dans notre système les emails qui sont envoyés à l'adresse email associée à votre compte, et je n'ai pas vu d'envoi multiple du même email, mais vu que des demandes d'accès à la table de différents formulaires. Aussi, au sujet du formulaire ID 241061958316356 nommé Inscription 2024-2025, je n'ai pas vu, pour la dernière soumission reçue, d'email envoyé 3 fois à l'adresse email renseignée dans le formulaire.

Pouvez-vous nous donner plus de détails, notamment le formulaire en cause et une adresse email au moins qui aurait reçu trois fois le même email?

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons mieux comprendre ce qui se passe et chercher une solution. 

Bonjour,

j'ai modifié une question pour le formulaire inscription 2024-2025 et ai à nouveau reçu 3 e-mails (cf. pièce jointe)

son adresse est : fitore-b@hotmail.com

Bonjour Justine,

Merci de revenir vers nous avec ces précisions. En effet, trois emails identiques ont été envoyés ce jour à l'adresse mentionnée, à 13:56 GMT+2 pour la même soumission, ID 6025892389221224776. Comme je ne vois pas de raison de mon coté pour que cela arrive, j'ai créé un ticket et transmis le problème à nos développeurs. Bien que nous ne sachions pas exactement quand le problème sera résolu, nous reviendrons sur ce fil de discussion dès que nous aurons une mise à jour.

Merci de votre patience et de votre compréhension.