Image Upload Preview: no image preview in tables or displays a broken picture icon

Bonjour ,

Le pdf n'affiche plus les aperçut d'image téléversée.

Elles sont bien présentent dans le mail de notification mais pas dans le PDF.

j'ai fait un test avec la création d'un formulaire vierge même problématique .

Hi Charlantoinecuisine,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in your language, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Let me get back to your question. Can you send me the link to your form, so I can take a look at it for you?

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Bonjour,

Voici pour le formulaire principal.

https://form.jotform.com/211154219063042

Hello Charlantoinecuisine,

I cloned your form and tested it to see if I could replicate the issue, but everything was working properly. Check out the screencast below to see my results:

Have you tried clearing your Form's Cache? Sometimes, old cache and cookies can cause this kind of issues. Although Clearing Your Form Caches isn't done automatically, it's easy to do it manually. Let me show you how:

1. On your My Forms page, click on your Avatar/Profile Image icon.
2. In the window that opens, click on Settings.
3. In the Settings menu, scroll down to the bottom and click on Clear Cache. And that's it, you're done.

If you still run into the same issue again, please us share with us a screen recording of what’s showing on your end, and we'll do some more testing to see what's going on. You can share the video recording on any public sharing platform like Google Drive or Dropbox, or you can simply use Loom to record the video and share the video link with us.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Bonjour,

Merci pour le retour.

J'ai bien vider le cache déjà a plusieurs reprises, nouvelle tentative ce jour après avoir vider le cache et la problématique est toujours présente.

vidéo du la réception de la soumission

https://drive.google.com/file/d/1ekcrfHwuQter98CjoXPkbUGyuC7fRwas/view?usp=sharing

le tableau est également vide dans la partie photo

https://drive.google.com/file/d/1p8Y0cj_dITgYkp-sQlRGnsX2aH9cpCj1/view?usp=sharing

J'ai fait un test de mon côté avec un clone de votre formulaire et j'ai bien rencontré le même problème. J'ai donc créé un ticket et transmis le problème à nos développeurs. Bien que nous ne sachions pas exactement quand le problème sera résolu, nous reviendrons sur ce fil de discussion dès que nous aurons une mise à jour.

En attendant, comme mon collègue n'a, lui, pas réussi à reproduire le problème, il est possible que ce soit lié au navigateur. pouvez-vous nous indiquer le navigateur et la version que vous utilisez?

Merci de votre patience et de votre compréhension, que nous apprécions.

Bonjour merci du retour qui me confirme que je ne suis pas fou :)

J'ai fait le test avec plusieurs navigateur cette application est essentiellement utiliser par des poseurs sur tablette android et ios

J'ai moi même fait le test avec Chrome et Samsung internet même problématique.

Hi Charlantoinecuisine,

Thanks for the additional information. I added it to the escalation ticket.

We'll get back to you as soon as we have an update.

Hi,

We have fixed the issue with the Image Upload Preview widget, but we're still working on restoring the broken images. We will keep you updated.

Thank you for your patience and understanding; we appreciate it.