Las notificaciones por correo electrónico pueden ayudarte a mantenerte actualizado sobre envíos y otras actividades de formularios. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que estas notificaciones no lleguen a tu bandeja de entrada, causando posibles interrupciones en tu flujo de trabajo. Esta guía tiene como objetivo ayudarte a solucionar problemas comunes que podrían impedirte recibir notificaciones por correo electrónico.
Verifica los Destinatarios de la Notificación por Correo Electrónico
Por defecto, los correos electrónicos de notificación se envían a la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Si has asignado o añadido un destinatario personalizado, asegúrate de que esté ingresado correctamente. Consulta Cómo cambiar la dirección de correo electrónico utilizada para el correo de notificación para obtener más información.
Revisa tu Carpeta de Spam o Correo Basura
Los correos electrónicos pueden terminar en spam por diversas razones. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado y marca los correos de notificación de Jotform que encuentres como “no spam”. Si estás usando Gmail, crear filtros puede evitar que los correos sean clasificados incorrectamente como spam. Consulta Cómo evitar que los correos electrónicos caigan en la carpeta de spam de Gmail para más información.
para obtener más información.
Verifica si tu Correo Electrónico está en la Lista de Rebote
Jotform dejará de enviar correos electrónicos a direcciones que hayan sido añadidas a la lista de rebote. Ve a Configuración de la Cuenta y asegúrate de que tu correo electrónico no esté en la lista de rebote. Consulta Cómo eliminar tu dirección de correo electrónico de la lista de rebote para obtener más información.
Añade Jotform a tu Lista Blanca
Puedes contactar a tu proveedor de servicio de correo electrónico o configurar tu servidor de correos para aceptar los correos provenientes de Jotform. Añadir Jotform a la lista blanca puede mejorar la entregabilidad de tus correos y ayudar a que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada. Consulta Añadir a lista blanca las direcciones IP y dominios de Jotform para obtener más información.
Contactar al Soporte
Si nada más funciona, puedes contactar al Soporte de Jotform y solicitar una copia de los registros del servidor de correo electrónico. Incluye la URL de tu formulario y la dirección de correo electrónico involucrada en tu solicitud. Una vez que tengas los registros, puedes contactar a tu proveedor de alojamiento con el ID de seguimiento de correo para rastrear y solucionar más a fondo los problemas con los correos.
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