Las etiquetas, según Keap (anteriormente conocido como Infusionsoft), son piezas de información que conoces de antemano. Son preferencias o comportamientos de tus clientes que puedes predecir. Jotform ahora ofrece dos métodos de aplicación de etiquetas de Keap: etiquetado estático y etiquetado dinámico.
El etiquetado estático te permite, como propietario del formulario, seleccionar las etiquetas para aplicar a todas las respuestas enviadas a tu formulario. Este es el método predeterminado y el único existente previamente.
El etiquetado dinámico, a primera vista, simplemente añadiría una casilla de verificación oculta que contiene todas las etiquetas disponibles en tu aplicación de Keap.
Sin embargo, aquí es donde comienza la diversión. Exponer las etiquetas como un campo de casilla de verificación abre un nuevo mundo de posibilidades.
Existen varias formas de poblar la casilla de verificación de etiquetas, pero en esta guía exploraremos solo tres, a saber:
- Valores por defecto
- Prepoblación de URL
- Condiciones
Valores por defecto
Con la casilla de verificación de etiquetas expuesta (aunque oculta de tus usuarios), puedes seleccionar las etiquetas que se añadirán al contacto de Keap realizado con cada envío de formulario.
De esta manera, puedes preseleccionar las etiquetas sin tener que ejecutar el asistente de integraciones.
- Haz doble clic (o toca si estás en móvil) la casilla de verificación de etiquetas de Keap
- Selecciona ‘Avanzado’
- Haz clic en el desplegable ‘Seleccionado por defecto’
- Marca las casillas correspondientes a las etiquetas que deseas preseleccionar
Prepoblación de URL
Las etiquetas también se pueden poblar usando parámetros de URL. Esto puede ser útil cuando deseas distribuir un formulario de registro o de captación en diferentes plataformas y rastrear desde qué plataforma proviene un lead específico.
Aquí tienes una guía de ayuda de Jotform sobre cómo prellenar campos en tu formulario:
https://www.jotform.com/help/71-prepopulating-fields-to-your-jotform-via-url-parameters/
Puedes usar la prepoblación de URL en conjunto con valores por defecto y condiciones para un etiquetado dinámico más avanzado.
Condiciones
Supongamos que tienes un formulario de pedido o de registro. Te gustaría saber si el encuestado es un nuevo cliente y, posteriormente, agregar una etiqueta de ‘Nuevo Cliente’ al contacto de Keap creado.
Cuando seleccionas la opción ‘Etiquetado Dinámico’, se añade al formulario una casilla de verificación (oculta por defecto) que contiene todas tus etiquetas. La etiqueta del campo puede cambiarse, pero las opciones no deben modificarse ya que están vinculadas directamente a tus etiquetas de Keap.
Agrega la pregunta ‘¿Eres un cliente existente?’, ya sea una casilla de verificación, un desplegable o un botón de radio. Usaremos un campo de botón de radio para este ejemplo.
Añade una condición que pueble la casilla de verificación de etiquetas si el usuario responde que es un cliente nuevo. (Consejo: separa múltiples etiquetas con una coma)
¡Voila! Tu formulario ahora aplica automáticamente la etiqueta al contacto de Keap.
Campañas de Keap
Gracias al etiquetado dinámico, ahora puedes controlar la mayor parte del flujo de tus campañas de Keap. ¿Quieres añadir un usuario a una campaña en función de la entrada de un cliente? Simplemente agrega una etiqueta a una campaña. Una vez que esta etiqueta se añade a un contacto (a través de condiciones y etiquetado dinámico), el usuario también se añadirá a esta campaña automáticamente y sin problemas.
Más casos de uso
Hay muchos otros casos de uso para el etiquetado condicional. Por ejemplo, puedes agregar múltiples reglas a tus condiciones o proporcionar a los usuarios enlaces que apunten al mismo formulario pero que contengan diferentes parámetros que completarán la etiqueta correspondiente de Keap.
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