Guía Completa Sobre los Tipos de Encuestas y Cuándo Usarlas

Entender los pensamientos y opiniones de un público objetivo es esencial en cualquier industria. Desde los negocios hasta la política, la educación y más allá, las organizaciones a menudo dependen de las encuestas para saber qué está pensando o sintiendo su público. 

El arte y la ciencia de realizar encuestas pueden resultar desafiantes en ocasiones, pero un hecho permanece claro: se necesitan diferentes tipos de encuestas para recopilar diferentes tipos de datos. En este artículo cubrimos qué es exactamente una encuesta, cuáles son los diferentes tipos y cómo puedes crear una encuesta en línea utilizando un software intuitivo.

¿Qué es una encuesta?

Probablemente sabes que una encuesta es un método de recopilación de datos, que consiste en opiniones sobre un tema en particular, de un público objetivo. Un hecho menos conocido es que lo que diferencia a una encuesta de otros métodos de consulta (como los cuestionarios) es su enfoque reducido. Una encuesta típicamente consiste en solo una pregunta, o quizás algunas relacionadas con un tema específico. 

Para conocer todas las diferencias entre encuestas y cuestionarios, puedes consultar este artículo: Encuesta vs Cuestionario.

Las encuestas también utilizan siempre preguntas cerradas. El encuestado no escribe su propia respuesta; solo selecciona una respuesta de un conjunto de respuestas. Las encuestas a menudo incluyen preguntas de opción múltiple, de calificación o de sí/no.

Una amplia variedad de industrias y profesiones emplean encuestas. En la política, por ejemplo, las encuestas son importantes para entender la opinión pública sobre asuntos o candidatos. 

En los negocios, las encuestas son esenciales para desarrollar una comprensión de las preferencias de los clientes respecto a productos, servicios y características. También son fundamentales para determinar el posicionamiento de la marca. 

En la educación, sus muchos usos incluyen conocer las preferencias de horario de las personas para eventos importantes o sus opiniones sobre políticas escolares. Estos son solo algunos ejemplos de las innumerables aplicaciones de las encuestas.

¿Cuáles son los diferentes tipos de encuestas?

Como hemos establecido, los diferentes tipos de encuestas están diseñados para recopilar distintos tipos de información. Aunque la mayoría de las encuestas contienen solo una pregunta, una encuesta puede contener más de una si las preguntas son sobre temas estrechamente relacionados o aspectos de un solo tema. 

Si estás planeando crear una encuesta, asegúrate de considerar cómo tu objetivo final puede ajustarse a un formato de pregunta cerrada en particular. Aquí presentamos diferentes tipos de encuestas que puedes emplear para obtener la información que necesitas:

• Encuesta de opinión: Como su nombre indica, este tipo de encuesta está diseñada para obtener opiniones sobre los sentimientos del público respecto a un tema en particular. Por ejemplo, una empresa puede usar una encuesta de opinión para saber qué tipo de embalaje prefieren sus clientes, como plástico, papel o reciclado. 
• Encuesta de referencia: Este tipo de encuesta es común en la política. Ayuda a recopilar la opinión pública inicial sobre un tema crucial, como cuántas personas planean votar por un determinado candidato político. También es útil para desarrollar una comprensión básica de la posición del público objetivo. Los datos guían la formulación y ejecución de la estrategia.
• Encuestas de entrada y salida: Este es otro tipo de encuesta que verás frecuentemente en política. Los votantes responden a estas encuestas antes de entrar a un centro de votación y después de salir. Son útiles para determinar qué candidatos o opciones apoyan los votantes. Las encuestas de entrada y salida también son útiles para obtener opiniones sobre temas pertinentes en eventos empresariales.
• Encuesta de seguimiento: Este tipo de encuesta plantea repetidamente la misma pregunta o conjunto de preguntas en intervalos de tiempo establecidos, como semanalmente durante cuatro meses. Dependiendo del caso de uso, los encuestadores pueden permitir que los datos se acumulen o descartar los resultados de intervalos anteriores cuando lleguen datos más recientes.
• Encuesta de presión: Mientras que muchas encuestas usan un lenguaje neutral en sus preguntas y respuestas, las encuestas de presión utilizan deliberadamente un lenguaje sugestivo que se inclina hacia un punto de vista específico. Esta es una técnica de marketing, diseñada para persuadir al público objetivo a adoptar el punto de vista del vendedor, bajo la apariencia de una encuesta.

¿Cuál es la solución ideal para crear cualquier tipo de encuesta?

Ya sea que estés buscando crear una encuesta de referencia, de opinión u otro tipo de encuesta, puedes elaborar una altamente efectiva con Jotform. Un software intuitivo y fácil de usar, Jotform viene con una gran cantidad de plantillas de encuestas, para que no tengas que empezar de cero. 

Cada plantilla es totalmente personalizable, desde formatos de preguntas hasta branding y estructura de la encuesta, para que puedas modificarla exactamente de acuerdo a tus necesidades. O puedes crear una nueva encuesta desde cero; el creador de formularios de arrastrar y soltar de Jotform lo hace fácil. 

Todas las encuestas y respuestas que crees con Jotform serán completamente seguras, por lo que no tendrás que preocuparte por brechas de datos. Además, puedes convertir las respuestas en informes visuales fáciles de entender utilizando Jotform Report Builder.

Foto de Karolina Kaboompics