Muchos dueños de negocios utilizan encuestas para recopilar información valiosa de sus clientes, empleados u otros interesados. Existen muchas herramientas disponibles para crear encuestas, y Facebook es una de las más utilizadas. No es de extrañar, considerando que la plataforma cuenta con más de 1,500 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo.
Una encuesta en Facebook le permite obtener retroalimentación de otros usuarios a través de la red social. Puede utilizar encuestas de Facebook para recopilar información directamente en la plataforma, aunque actualmente solo está disponible a través de un Grupo de Facebook, Historia, Evento o mediante un chat grupal en Messenger.
¿Por qué usar una encuesta en Facebook?
A pesar del auge de otras plataformas en los últimos años, Facebook sigue siendo un gigante de las redes sociales. Como tal, es una mina de oro de datos. Aprender cómo hacer una encuesta en Facebook puede ayudarlo a:
- Conectar con su audiencia objetivo. Las encuestas en Facebook son una excelente fuente de información sobre su público, en parte porque la plataforma utiliza técnicas avanzadas de segmentación. Puede utilizar los datos de los perfiles de los usuarios para personalizar mejor sus mensajes.
- Obtener retroalimentación auténtica. Las encuestas le permiten obtener una gran cantidad de información sobre cómo y por qué atrae a ciertos usuarios. Además, la naturaleza informal de la plataforma hace que las personas sean más sinceras en sus respuestas. Esta retroalimentación honesta puede ayudarlo a mejorar su producto, servicio o estrategias de marketing digital.
- Alcanzar a una audiencia más amplia. Cuantas más personas interactúen con su encuesta, más usuarios la verán en su feed. Dado que las encuestas son interactivas y requieren poco esfuerzo para participar (especialmente encuestas rápidas o “polls”), son una excelente manera de aumentar el alcance de su marca y mejorar el compromiso con su audiencia.
A continuación, explicamos cómo hacer una encuesta en Facebook paso a paso. Tome en cuenta que el proceso puede cambiar con el tiempo a medida que Facebook actualiza su plataforma, pero aquí tiene una guía básica.
Consejo profesional
¿Le gustaría comenzar a recopilar opiniones a través de Facebook? Aprenda cómo hacer una encuesta en Facebook y agréguela a su página o utilice nuestras plantillas gratuitas de encuestas para empezar.
Cómo crear una encuesta en un Grupo de Facebook
- Diríjase a su grupo de Facebook.
- Inicie una nueva publicación y agregue una encuesta.
- Escriba las preguntas de la encuesta.
- Finalice las opciones de respuesta y haga clic en Publicar.
Kelan Kline, cofundador de The Savvy Couple, usa regularmente encuestas en Facebook para conocer mejor a su audiencia y sus necesidades. Considera que las encuestas son herramientas de investigación de mercado muy efectivas y fáciles de usar. Dado que su marca tiene una comunidad considerable (más de 50,000 seguidores), la mayoría de las veces publica encuestas en su grupo privado de Facebook, “donde se reúne su audiencia más comprometida”.
Kline destaca la importancia de mantener las respuestas de la encuesta breves para fomentar la participación y obtener más datos para la toma de decisiones. “Usamos los resultados para planificar nuestro próximo producto o servicio para nuestros lectores del blog. Es genial no tener que adivinar qué quieren y por qué estarían dispuestos a pagar”.
Hemos cubierto los pasos básicos anteriormente, pero si desea detalles adicionales sobre cómo hacer una encuesta en Facebook, incluyendo nombres de botones y pantallas, puede consultar este artículo de ayuda de Facebook.
¿Necesita una herramienta de encuestas más avanzada?
Las encuestas en Facebook son útiles en muchas situaciones, pero algunos de sus clientes pueden no usar redes sociales con frecuencia (o en absoluto). En ese caso, alcanzar a esos clientes y obtener sus opiniones requiere una solución de encuestas que no esté limitada a la plataforma.
Por ejemplo, Jotform le permite crear encuestas personalizadas que puede:
- Incrustar en su sitio web
- Enviar por correo electrónico directamente
- Descargar en formato PDF
- Publicar en múltiples plataformas de terceros como Tumblr, Blogger y Facebook
Además de la distribución, las opciones limitadas de encuestas en Facebook pueden no ser suficientes. Por ejemplo, puede que necesite incluir descripciones más largas para que los encuestados comprendan mejor las preguntas, o quizás quiera ofrecer más de dos opciones de respuesta. Jotform soluciona esto permitiéndole:
- Personalizar encuestas según sus necesidades. Agregue tantas preguntas como desee. Use casillas de selección, cuadros de texto y diseñe encuestas a su medida.
- Integrar con servicios empresariales clave. Jotform se integra con más de 100 aplicaciones en diversas industrias, desde compartir archivos hasta herramientas de marketing por correo electrónico.
- Aceptar pagos. A diferencia de las encuestas en Facebook y otras herramientas, Jotform permite integrar pagos seguros a través de Square, PayPal, Stripe y otros procesadores de pago.
- Diseñar encuestas visualmente atractivas. Cree encuestas impactantes para mantener la atención de los participantes, en lugar de limitarse a simples opciones de respuesta en un cuadro de texto.
Puede comenzar rápidamente con Jotform usando sus plantillas de encuestas fáciles de personalizar o crear una desde cero según sus necesidades.
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