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giovanniolveracastanedaFecha de consulta 31 de agosto de 2023, 13:22
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Catherine Support Team LeadFecha de respuesta 31 de agosto de 2023, 17:55
Hola Giovanni,
Gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Jotform. Entiendo que te gustaría saber por qué tus formularios se encuentran deshabilitados. En el sistema puedo ver que tu cuenta ha sido suspendida por haber solicitado credenciales de inicio de sesión y el sistema lo debió detectar como posible phishing:
Adicionalmente, se ofrecen una variedad de servicios potencialmente falsos. Si este no es el caso, por favor sigue los siguientes pasos para poder volver a activar la cuenta:
- Enviarnos un link de tu página web para así poder comprobar la afiliación legítima a la institución.
- Los enlaces web en donde esta insertado el formulario.
- Debes cambiar el mail registrado al corporativo para evitar que se vuelva a detectar como phishing con nuestro detector, una vez activemos la cuenta.
- Cualquier tipo de documento que garantice que estas manejando un negocio legítimo.
Envía esta información a reviewers@jotform.com con THREAD #5491811 como el Asunto. Te dejaremos saber el estado de tu cuenta después de que se realice la investigación correspondiente.
Espero que haya sido de ayuda y no dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.