Problemas con el correo

  • ClubLibano
    Fecha de consulta 31 de agosto de 2023, 12:45

    Hola buen dia


    estamos presentando problemas en el correo , tenemos un correo especifico de gmail.com configurado en la app de jotform para que sea el remitente de los formularios enviados , pero al revisar en el correo no visualizo las copias de los pedidos o correos enviados por la app de jotform , por favor solicito asistencia para solucionarlo , esto anteriormente funcionaba ,

  • Catherine Support Team Lead
    Fecha de respuesta 31 de agosto de 2023, 13:25

    Hola ClubLibano,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. El día de ayer tuvimos un incoveniente con la entrega de los correos de notificación y éstos fueron enviados con retraso. Este problema ya fue resuelto por nuestro equipo de Desarrolladores y todos los correos estan siendo enviados con normalidad actualmente.

    Por otro lado, he revisado nuestros registros y se ha verificado que el día de hoy fueron enviados dos correos de notificación a las 11:43 am y 12:09 pm al email clublib***restaur***@gmail.com correspondientes a los dos envíos realizados en el formulario 201368256457662. Asimismo, he revisado los correos de auto-respuesta y se han enviado con normalidad a tus usuarios. Por favor, ¿nos puedes ayudar con más detalles acerca de que correos específicos no han sido entregados? Para ellos compártenos el ID de envío para revisarlo más a fondo.

    Mientras tanto, te comparto nuestra guía acerca de ¿Por qué no recibo notificaciones por correo electrónico? para que revises las posibles causas relacionadas.

    Estaremos atentos a tu respuesta.