El pixel de Facebook no está funcionando. Evento Lead no se envia

Hola

Me está sucediendo lo mismo que a estos 2 casos

https://www.jotform.com/pt/answers/31330531-erro-na-ferramenta-pixel-do-facebook

https://www.jotform.com/pt/answers/31847061-o-jotform-nao-esta-enviando-o-evento-de-lead-para-o-pixel-do-facebook

He configurado el widget del pixel de jotform para que dispare varios eventos https://snipboard.io/IhkNg6.jpg sin embargo, sólo el evento Page view esta siendo enviado cuando alguien entra al formulario, mientras que el evento Lead (Prospecto) no esta siendo enviado a Meta cuando alguien completa el formulario

Al llegar a la Thank you page, ningun evento es detectado por la herramienta Pixel helper de Meta https://snipboard.io/CogW82.jpg por lo que sospecho es algo relaiconado al codigo

Mi formulario es el siguiente:

https://form.jotform.com/252796723005055

y esta es mi thank you page:

https://submit.jotform.com/252796723005055

No tengo ningun ad blocker

Solicito que alguien con nivel técnico verifique el código, ya que puede ser algo a gran escala

Hola Aaron,

Gracias por compartir los detalles de tu situación con el pixel de Facebook en tu formulario. Según la información disponible, para que el evento Lead se envíe correctamente a Meta desde Jotform, debes asegurarte de que el widget de Facebook Pixel esté configurado correctamente en tu formulario.

Te recomiendo verificar lo siguiente:

1. Configuración del widget: En el constructor de formularios, asegúrate de haber agregado el widget de Facebook Pixel y de haber ingresado correctamente tu ID de pixel.
2. Eventos a rastrear: En la configuración del widget, selecciona todos los eventos que deseas rastrear, incluyendo el evento Lead.
3. Pruebas con Pixel Helper: Utiliza la herramienta Facebook Pixel Event Manager para probar los eventos. En la pestaña de Test Events, ingresa la URL de tu formulario y realiza una prueba de envío para verificar que los eventos se registren correctamente.

Es importante mencionar que algunos bloqueadores de anuncios pueden impedir que el pixel envíe datos, aunque mencionas que no tienes ninguno activo.

Si después de estas verificaciones el problema persiste y el evento Lead no se envía al llegar a la página de agradecimiento, podría ser un problema relacionado con el código o la forma en que el pixel está integrado en la página de agradecimiento.

Te sugiero revisar también la configuración de la página de agradecimiento para asegurarte de que el pixel esté presente y activo en esa página, ya que el evento Lead generalmente se dispara al completar el formulario y llegar a esa página.

Si necesitas una revisión técnica más profunda, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a investigar el código y la integración para identificar cualquier problema a gran escala.

Quedo atento a cualquier otra consulta que tengas.

Sí, necesito la intervención del equipo de soporte para una investigación profunda

Hola Aaron,

Uno de los miembros de nuestro equipo de soporte se encargará de tu caso y te dará seguimiento en breve.

y si pudieran hacer el post publico por favor, ya que le debe estas pasando a muchas perosnas

Hi Aaron,

Thanks for reaching out to us for help. The PageView event is firing correctly, but the Lead event isn’t triggering because Jotform’s default Thank You page doesn’t support custom pixel scripts. To send a Lead event reliably, we recommend redirecting to an external Thank You page where you can manually embed the Meta Pixel and trigger the event using Meta’s JavaScript. The Pixel widget alone may not handle custom events like Lead.

Give it a try and let us know if you have any other questions.

Hi Kyle!

What is the purpose of having so many pixel events (lead, purchase, submit applications) in the widget then?

Lead event is a standard event, same as Page view

Hi Aaron,

I tested your form and had the same issue, so I created a ticket and escalated this to our Developers. Although we don't know exactly when it'll be fixed, we’ll circle back to this thread when we have an update.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.



Thank you very much Reymae,

I ll be looking forward your response