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gabriel.caballerosdecolonFecha de consulta 8 de julio de 2025, 17:34
He estado teniendo el siguiente error, en las condicionales de este campo, que debo hacer.
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Raymond Jotform SupportFecha de respuesta 8 de julio de 2025, 19:55
Hi gabriel.caballerosdecolon,
Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.
Now, coming back to your question, When I cloned and tested your form, everything worked the way it was supposed to. Take a look at the screenshot below to see my results:
I cleared your form's cache which should help. Can you go ahead and try it again and let us know how it goes? If the same thing happens again, can you explain a bit more about how you're replicating the issue and we'll look into it more to see if we can figure out what's going on.
Keep us updated and let us know how it goes.
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gabriel.caballerosdecolonFecha de respuesta 8 de julio de 2025, 23:11
Revise de nuevo, incluso elimine todas las condiciones pero sigo con el mismo error, y ahora tambien esto ocurre en la pregunta numero 2 del formulario.
Ademas agregue un nuevo item con la pregunta, y al momento de hacer las condiciones, vuelve a salir el mismo error.
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Raymond Jotform SupportFecha de respuesta 8 de julio de 2025, 23:48
Hi gabriel.caballerosdecolon,
I tested your form on my end, without saving the condition but was unable to replicate the issue. I noticed that there's a difference between the options on your screenshot and what I'm seeing on my end. Does the error occur immediately after opening the value dropdown? To isolate the issue further, could you try it again using a different browser? If the same thing happens again, let us know together with a screenshot of the console report.
Keep us updated and let us know how it goes.
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gabriel.caballerosdecolonFecha de respuesta 9 de julio de 2025, 10:30
Hola nuevamente, ya intente con distintos navegadores e incluso con con otro equipo y en mi caso me da el mismo error, te envio las pantallas de la consola
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Jovito Jotform SupportFecha de respuesta 9 de julio de 2025, 12:42
Hi gabriel.caballerosdecolon,
Can you also check your other forms if you experienced the same issue? We want to confirm if the issue is only happening on this form but not on others. For testing purposes, can you also try creating a new condition, somewhat the same with the one you're having issues with, then check if the message is still appearing?
Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.
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gabriel.caballerosdecolonFecha de respuesta 9 de julio de 2025, 12:51
Acabo de revisar otro formulario muy similar, y hace el mismo error este esta en:
https://www.jotform.com/es/build/242010784198861
de igual manera hice uno nuevo y el mismo resultado:
https://www.jotform.com/build/251895029785068
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Alejandro Jotform SupportFecha de respuesta 9 de julio de 2025, 13:44
Hola Gabriel,
Al realizar una prueba con una clonación de tu formulario, he podido replicar el inconveniente. Pude notar que esto solo sucede cuando la cuenta de Jotform está configurada en Español, y al configurar mi cuenta en Ingles este texto aparece con normalidad. Por eso he escalado esto a nuestros desarrolladores para que puedan revisarlo en profundidad. Aunque no puedo darte un tiempo estimado, ten por seguro que nos pondremos en contacto contigo por este mismo hilo al tener una respuesta.
No dudes en hacernos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.
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Alejandro Jotform SupportFecha de respuesta 16 de julio de 2025, 8:21
Hola Gabriel,
Nos informan desde le equipo encargado que el inconveniente ha sido solucionado. Ya deberías poder ver y crear las condiciones con normalidad. Aquí puedes ver el resultado en mi formulario de prueba:
Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.
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