Eine Anleitung zur Erstellung des perfekten Umfrageformulars

Die Erstellung eines Umfrageformulars kann eine mühsame Aufgabe sein, wenn man nicht weiß, wo man anfangen soll. Beginnen wir kurz: Es gibt zwei Arten von Umfragen. Die eine richtet sich an die gesamte Bevölkerung, was hohe Kosten verursacht und sehr zeitaufwendig ist. Die andere Art wird durch die Bestimmung einer Stichprobengruppe erreicht, die mit einer bestimmten Vertrauensrate Rückschlüsse auf die gesamte Gruppe zulässt. Wir, die Nutzer von Formular-Tools, bevorzugen die Stichprobengruppe, da sie kostengünstiger, schneller und möglicherweise ebenso genau wie eine Umfrage der gesamten Bevölkerung sein kann.

1. Definieren Sie den Zweck Ihres Umfrageformulars

Zuerst sollten wir ein Problem definieren, das wir testen möchten, und eine fundierte Vermutung über die Lösung des Problems anstellen. Zum Beispiel stellte ein Getränkeunternehmen fest, dass ihre Kunden nach 2 Monaten aufhörten, ein Produkt zu trinken, und vermutete, dass der neue Geschmack nicht gut ankommt (das Problem). Eine Erneuerung oder Änderung des Geschmacks scheint die Lösung zu sein (Antwort). Daher möchten sie dies zuerst testen, indem sie ein Umfrageformular erstellen, das gezielt Fragen zum Geschmack ihres Getränks stellt. Auf die eine oder andere Weise können wir dies auf unser eigenes Geschäft beziehen.

2. Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Wessen Meinungen möchten Sie erfahren? Gehört Ihre Zielgruppe zu einer bestimmten Altersgruppe, Geschlecht oder zu einer bestimmten Einkommensklasse? Indem Sie Ihre Zielgruppe festlegen, erhalten Sie die Meinungen der Personen, mit denen Sie interagieren möchten. Zum Beispiel könnte es sein, dass eine Funktion negatives Feedback von einigen Personen erhält, die Sie nicht als Zielgruppe hatten oder an die Sie nicht verkaufen wollten. Daher müssen Sie sich nicht nur über die negativen Kommentare Sorgen machen, sondern sollten sich vielmehr auf das Feedback Ihrer tatsächlichen Zielgruppe konzentrieren.

Diese zwei Schritte sind entscheidend für die Vorbereitung Ihrer Umfrage und werden Ihnen viel Zeit sparen. Stellen Sie sich kurz diese Fragen: Was möchte ich mit dieser Umfrage erreichen? Wessen Meinung ist für mein Unternehmen wichtig?

Erstellung des Analyseplans

Im Analyseplan legen Sie fest, welche Statistiken Sie verwenden und welches Risiko Sie bei der Formulierung Ihrer Schlussfolgerungen eingehen können. Kurz gesagt: Sie kombinieren Daten, um sie für die Gesamtbevölkerung aussagekräftig genug zu machen.

Lassen Sie uns beginnen, indem wir eine Stichprobenmethode auswählen. Kurz gesagt: Es gibt zwei Stichprobenmethoden, zufällige und nicht zufällige Stichproben. Wir verwenden die zufällige Stichprobe wegen des minimalen Stichprobenfehlers. Darüber hinaus gibt es bei der zufälligen Stichprobe zwei Methoden: einfache oder geschichtete Zufallsstichprobe.

Einfache Zufallsstichprobe

Diese Methode ist, wie der Name schon sagt, eine einfache Methode für die Zufallsstichprobe. Es müssen zwei Bedingungen erfüllt sein, bevor wir diese Methode anwenden können.

• Jedes Mitglied der Population muss die gleiche Chance haben, für die Stichprobe ausgewählt zu werden (Gleichheit).
• The selection of one member is not affected by the selection of previous members (independence)

Wir verwenden einen Online-Zufallszahlengenerator, der beide der oben genannten Probleme löst und uns hilft, Mitglieder der Population zufällig und unvoreingenommen auszuwählen. Wenn jedoch mehrere Faktoren wie Geschlecht, Einkommen, politische Ansichten, Interessen usw. berücksichtigt werden müssen, könnte diese Methode nicht repräsentativ genug sein. Hier kommt die geschichtete Stichprobe ins Spiel, um viele Merkmale der Population abzubilden.

Geschichtete Zufallsstichprobe

Diese Methode wird verwendet, wenn die Population heterogen ist, wie zum Beispiel der Bildungsstand bei Kunden oder verschiedene Ränge von Mitarbeitern. Wenn eine Gruppe proportional größer ist als eine andere, sollte ihre Stichprobengröße ebenfalls proportional größer sein. Nachdem wir die Segmente der Population ausgewählt haben, ziehen wir eine Stichprobe aus jeder homogenen Gruppe und berechnen die Stichprobenstatistik für jede Gruppe, um festzustellen, wie viele Mitglieder wir aus jeder Untergruppe benötigen. Zuerst müssen wir den Anteil jeder Gruppe in der Population messen und dieselben Anteile auch für die Stichprobenuntergruppen verwenden. Angenommen, unsere Nutzerpopulation besteht zu 60 % aus Frauen, zu 40 % aus Männern, zu 90 % aus kostenlosen Nutzern und zu 10 % aus zahlenden Nutzern. Damit können wir die Anteile unserer vier homogenen Untergruppen in der Population berechnen:

• Kostenlos, weiblich. 90 * 0,60 = 0,54
• Kostenlos, männlich. 90 * .40 = .36
• Bezahlt, weiblich. 10 * 0,60 = 0,06
• Bezahlt, männlich. 10 * 0,40 = 0,04

Daher werden 54 % der Bevölkerung aus weiblichen Nutzern mit kostenlosem Zugang bestehen, 36 % aus männlichen Nutzern mit kostenlosem Zugang, 6 % aus weiblichen Nutzern mit kostenpflichtigem Zugang und 4 % aus männlichen Nutzern mit kostenpflichtigem Zugang. Jeder Prozentsatz wird mit der benötigten Gesamtstichprobengröße multipliziert, um die tatsächliche Anzahl jeder Untergruppe zu ermitteln.

Nachdem wir nun eine Stichprobenmethode ausgewählt haben, können wir mit der Bestimmung des Konfidenzniveaus und der Präzision der Stichprobengröße fortfahren. Die meisten Statistiker verwenden ein Konfidenzniveau von 95 % und eine Präzision von 5 % als absolutes Minimum, daher werden wir dies auch in unserem Beispiel so handhaben. Wir machen es uns einfach und verwenden einen Stichprobengrößen-Rechner, um die Stichprobengröße zu bestimmen. Schauen wir uns das Bild unten für ein Konfidenzniveau von 95 % und eine Präzision von 5 % bei einer Population von 50.000 an.

Unsere Stichprobengröße beträgt 381. Wir sollten auch unsere Rücklaufquote auf 50 % anpassen, was bedeutet, dass wir unsere Stichprobengröße verdoppeln müssen, was in diesem Fall 762 entspricht. Dies stellt sicher, dass unsere Umfrage genügend Antworten erhält. Für die Bestimmung unserer geschichteten Stichprobengröße müssen wir die Prozentsätze mit n = 762 multiplizieren.

• Kostenlos, weiblich. 54 * 762 = 412
• Kostenlos, männlich. 36 * 762 = 274
• Bezahlt, weiblich: 0,06 * 762 = 46
• Bezahlt, männlich. 04 * 762 = 30

Nachdem wir die Stichprobengrößen für jede Untergruppe festgelegt und den Zweck unserer Umfrage bestimmt haben, können wir im nächsten Schritt die wichtigen Punkte zur Erstellung des perfekten Umfrageformulars angehen.

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How to create a survey with Jotform

Vorbereitung des Umfrageformulars

Zunächst ist Ihre Einführung der wichtigste Bestandteil Ihrer Umfrage. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Nutzer. Würden Sie eine Umfrage ausfüllen, wenn dort nur steht: Bitte füllen Sie dieses Umfrageformular aus? Natürlich nicht! Sie sollten den Zweck Ihrer Umfrage klar benennen. Handelt es sich um eine Kundenzufriedenheitsumfrage, sollten Sie erwähnen, dass es darum geht, Ihre Kunden besser zu bedienen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Benutzer sich in Bezug auf den Datenschutz wohlfühlen, indem Sie ihnen versichern, dass niemand außerhalb Ihres Unternehmens die Umfrageergebnisse sehen wird. Zusätzlich können Sie SSL-Formulare verwenden, um Ihr Formular besonders sicher zu machen und das entsprechende Sicherheitszertifikat anzuzeigen, damit sich Ihre Benutzer noch wohler fühlen.

Zu guter Letzt geben Sie klare Anweisungen zur Nutzung Ihrer Umfrage. Informieren Sie Ihre Nutzer darüber, wie lange die Bearbeitung dauern wird. Je kürzer, desto besser. Minimieren Sie Missverständnisse, indem Sie Unterüberschriften, Formularhinweise und Beispielausfüllungen verwenden.

Ein häufiges Problem bei Umfragen ist die Frage der Validität, da man nicht sicher sein kann, wer das Formular ausgefüllt hat und ob die Antworten ehrlich und ohne erfundene Angaben sind. Keine Sorge! Wir haben eine Teillösung dafür, die es ermöglicht, dass ein Nutzer das Formular nur einmal ausfüllen kann. So bleibt das Limit für Ihre Einsendungen erhalten. Schauen Sie sich unseren Artikel über einzigartige Einsendungen an, um mehr darüber zu erfahren.

Best Practices zur Formulierung von Fragen

1. Halten Sie die Sprache Ihrer Umfrage so einfach und klar wie möglich: Bereiten Sie Ihre Umfrage so vor, als ob sie an einen Schüler der Mittelstufe gerichtet ist. Wenn Sie Ihre Zielgruppe gut kennen, schreiben Sie zudem auf ihrem Niveau.

2. Halten Sie Ihre Fragen kurz: Lange Fragen langweilen die Benutzer und erhöhen die Abbruchrate Ihrer Umfrage. Verwenden Sie kurze und klare Fragen, nicht mehr und nicht weniger.

3. Erstellen Sie keine Umfrage mit 1000 Fragen, um jede mögliche Antwort zu erhalten: Die Erstellung einer kurzen Umfrage gelingt am besten, indem Sie sich auf die wesentlichen Fragen beschränken. Eine weitere Methode besteht darin, den Umfang Ihrer Umfrage zu reduzieren und so den Eindruck von Kürze zu erzeugen. Überlegen Sie einmal: Sie öffnen eine Umfrage und sehen die winzige Scrollleiste auf der rechten Seite. Würden Sie bis ganz nach unten scrollen? Wahrscheinlich würden Sie AUF KEINEN FALL! Rufen. Fügen Sie einige Seitenumbrüche ein, die Ihren Nutzern bei jedem Klick ein Gefühl der Erfüllung vermitteln.

4. Verwirren Sie den Benutzer nicht: Eine Frage sollte sich nur auf eine Idee beziehen. Wie fühlen Sie sich über Orangen, wenn Sie an Äpfel denken? Wäre schließlich keine gute Frage.
5. Vermeiden Sie suggestive Fragen: Einige Fragen, die suggestiv formuliert sind, könnten dazu führen, dass Ihre Nutzer die erwartete Antwort geben und sich unehrlich verhalten. Verwenden Sie eine neutrale Fragestellung? Viele Menschen empfinden diese Situation als… grausam. Wie fühlen Sie sich dabei? Wirkt sehr einflussreich und zeigt, dass der Umfrageersteller manipulativ ist, als wolle er den Chef beeindrucken.
6. Verwenden Sie subjektive Begriffe, die dem Benutzer helfen: Vermeiden Sie Begriffe wie oft, da diese von Person zu Person unterschiedlich interpretiert werden können. In Zahlen ausgedrückt, kann oft für die eine Person 10 Mal am Tag bedeuten und für eine andere 50 Mal. Seien Sie vorsichtig beim Gebrauch solcher Begriffe.
7. Alle möglichen Antworten einbeziehen: Vergessen Sie nicht, Optionen wie weiß nicht, keine Ahnung, habe ich nicht gehört usw. einzubeziehen. Wenn Sie Ihren Nutzern nicht alle möglichen Antwortoptionen anbieten, werden sie wahrscheinlich eine falsche Antwort wählen, was zu verfälschten Daten führen kann.
8. Werden Sie nicht zu persönlich: Denken Sie an das allgemeine Publikum, nicht an sich selbst. Einige Fragen könnten Ihre Nutzer verärgern und die Abbruchrate Ihrer Umfrage erhöhen. Versuchen Sie, Ihre Fragen so neutral wie möglich zu formulieren.
9. Überprüfen Sie die Benutzer auf Genauigkeit mit angefügten Fragen: Einige Benutzer füllen Ihr Umfrageformular möglicherweise wahllos aus. Um zufällig ausgefüllte Formulare zu verhindern, stellen Sie einige Fragen, die dasselbe bedeuten, aber anders formuliert sind. Das hilft Ihnen zu validieren, wer Ihre Umfrage sorgfältig ausfüllt.
10. Testen Sie Ihr Umfrageformular: Bevor Sie es online stellen, lassen Sie es einige Personen testen. Senden Sie es an Freunde, Familie, Kollegen usw. und holen Sie sich Feedback ein. Fragen Sie nach der Einleitung Ihrer Umfrage? War sie erklärend? War sie schwer zu verstehen? War sie interessant? Und so weiter. Versuchen Sie, wenn möglich, herauszufinden, wie sie sich in bestimmten Bereichen des Umfrageformulars gefühlt haben. Dies kann Ihnen helfen, seltsame oder persönliche Fragen zu vermeiden und diese zu überarbeiten, bevor Sie die Umfrage online stellen.

Verwendung von Likert-Skalen-Fragen zur Bewertung der Ergebnisse

Likert-Skalen-Intensitätsfragen messen eine gegebene Antwort auf einer Skala. Um beispielsweise können Sie Antworten auf Likert-Skalen-Fragen numerisch wie folgt umwandeln:

Achten Sie außerdem darauf, wie unsere Auswahlmöglichkeiten gestaltet wurden. Sie decken die gesamte Bandbreite der Zufriedenheit ab, da wir keine Lücken zwischen den Antworten lassen möchten. Sie müssen nicht unbedingt 7 oder 9 Antwortmöglichkeiten wie wir anbieten, aber große Lücken zwischen den Antworten könnten Ihre Nutzer verwirren.

Fragen im Likert-Skalentyp helfen Ihnen, Antworten zu skalieren und sogar Testergebnisse und Quizpunkte zu berechnen, aber darauf werden wir in einem anderen Artikel eingehen.

2 BONUS-Checklisten:

Allgemeine Hinweise zur Erstellung einer Online-Umfrage

1. Was möchten Sie mit dieser Umfrage herausfinden?
2. Definieren Sie die Bevölkerungsanzahl und Demografie
3. Berechnen und entwickeln Sie die Stichprobengruppe
4. Umfrageformulare sind ein wertvolles Werkzeug, um wertvolle Einblicke und Rückmeldungen von Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Egal, ob Sie Kundenfeedback sammeln, Marktforschung betreiben oder die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter messen möchten – ein gut gestaltetes Umfrageformular kann den Unterschied ausmachen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Umfrageformular erstellen, das nicht nur effektiv, sondern auch ansprechend und benutzerfreundlich ist.
5. Befolgen Sie die bewährten Methoden zur Erstellung von Fragen
6. Verwenden Sie Likert-Skalen, wenn Sie die Ergebnisse bewerten möchten.

Die Strukturierung Ihrer Fragen

• Beginnen Sie mit einleitenden Fragen, um Interesse zu wecken
• Beginnen Sie mit allgemeinen Fragen und gehen Sie dann zu spezifischeren über
• Beginnen Sie mit einfachen Fragen und steigern Sie die Schwierigkeit im Verlauf
• Ähnliche Fragen zusammenfassen
• Platzieren Sie demografische Fragen am Ende Ihrer Umfrage (wir möchten unsere Nutzer nicht mit persönlichen Fragen gleich zu Beginn abschrecken!)
• Aus demselben Grund sollten emotionale oder persönliche Fragen am Ende Ihrer Umfrage platziert werden.

Wir hoffen, dieser Artikel war lehrreich für Sie. Wir würden gerne Ihre Meinung zur Erstellung von Umfragen erfahren. Haben Sie ähnliche Schritte befolgt oder Ihre Umfragen eher zufällig erstellt? Teilen Sie uns Ihre Techniken mit.