Falsche Antworten vom AI Assistenten

Guten Tag,

leider beantwortet mein AI Agent die gestellten Fragen oft falsch.

Er hat einige Seiten unserer Homepage für Informationen und ein FAQ Dokument, dass er als Informationsquelle nutzen darf. Ich habe ihm gesagt, dass er keine Antworten erfinden darf. Das FAQ Dokument ist am Worddokument mit Frage-Antwort-Prinzip.

Problem:

• fragen mit dem gleichen Inhalt beantwortet er unterschiedlich. Manchmal mit der optimalen Antwort und manchmal falsch.
• er sagt, dass er keine Information zu der Frage hat, obwohl ihm die Informationen in dem FAQ Dokument zur Verfügung gestellt werden.

Ich habe ein Beispiel von der Frage, die einmal richtig und einmal falsch beantwortet wurde als Datei angefügt. Zuvor wurde gefragt, ob eine Sauna zur Verfügung steht. Der AI Assistent hat dies bejaht, den Preis und die Konditionen genannt. Die zweite Frage kam wenige Minuten später. Der AI Assistent hat auf die Frage „Sauna?“ geantwortet, dass kein Saunaangebot vorhanden ist.

Aktuell bin ich leider sehr unzufrieden mit den Antworten und weiß nicht woran das liegt. Ich hoffe, Sie können mir helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Lea Erdrich

Hi leaeiermann,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

The AI Agent can regenerate the information added to it and send the same response to the user using different sentences. If you want clear answers, you can add Actions.

Let me show you how to do it:

1. In Agent Builder, in the blue navigation bar at the top of the page, click on Train.
2. In the menu on the left side of the page, click on Actions.
3. Set up the Actions according to your needs.

You might also want to check out our guides about How to Train Your AI Agent, How to Teach Your Agent by Chatting and How to Train Your Agent with Questions and Answers.