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Übernehmen Sie den Chat
Chat übernehmen
Deliver seamless customer service by enabling human agents to step in when AI-led conversations need a personal touch. Whether through chat or phone, ensure every query is resolved promptly and with care.
Finden Sie die perfekte Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Expertise. Mit der Funktion „Chat übernehmen“ können Sie einen reibungslosen Übergang zwischen KI und Ihrem Team sicherstellen und Ihren Kunden flexiblen und persönlichen Support bieten, wenn es darauf ankommt.
Übernehmen Sie den Chat
Wenn eine Unterhaltung menschliches Eingreifen erfordert, kann die KI die Unterhaltung direkt an einen menschlichen Assistenten weiterleiten. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass User vor allem bei komplexen Anfragen, die Expertenwissen erfordern, gezielte Unterstützung erhalten.
Echtzeit-Intervention
In dringenden oder sensiblen Fällen können Mitarbeiter Live-Chat-Sitzungen sofort übernehmen, um sicherzustellen, dass der Gesprächsfluss nicht unterbrochen wird und die Kundenbedürfnisse umgehend erfüllt werden.
Dialog-Kontinuität
Human agents gain full access to the AI-provided chat history, ensuring they have complete context for the discussion, leading to smoother transitions and informed support.
Verbesserte Betriebseffizienz
Durch den Einsatz von Mitarbeitern bei der Eskalation von Problemen können Unternehmen sicherstellen, dass kritische Anfragen schnell bearbeitet werden, was das Vertrauen stärkt, die Kundenabwanderung verringert und den Ruf der Marke insgesamt verbessert.
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