أفضل أداة لتقييم المواقع الإلكترونية
اجمع ملاحظات الزوار من موقعك الإلكتروني بسهولة واحصل على رؤى قيّمة لعملك باستخدام Jotform. سواء كنت تقيّم جهودك التسويقية أو تبني حضورك الإلكتروني، يمكنك بسهولة إنشاء استبيان لموقعك يساعدك في تحديد مجالات التحسين.
القوالب
استكشاف قوالب ملاحظات الموقع
تحتاج إلى بعض الإلهام لإنشاء نموذج ملاحظات موقعك؟ اختر من بين أكثر من 400 قالب جاهز من Jotform لتناسب احتياجاتك تمامًا.
استبيان رضا العملاء عن الموقع
نموذج ملاحظات لعملاء الموقع السابقين
نموذج استبيان لموقع الويب
المزايا
أداة ردود الفعل على الموقع
واجهة سهلة الاستخدام
يتيح لك منشئ النماذج السهل بالسحب والإفلات إضافة أو تعديل حقول النماذج، وتغيير الخطوط والألوان، ورفع الصور، وغير ذلك — خلال دقائق فقط.
مساحة عمل شاملة
باستخدام Jotform Tables، يمكنك جمع وتتبع وإدارة بيانات الإرسالات من منصة واحدة. كما أن مشاركة بياناتك والتعاون مع فريقك أصبح أسهل من أي وقت مضى.
أكثر من 100 تكامل مفيد
انقل بيانات الإرسالات الخاصة بك على الفور إلى أدواتك وتطبيقاتك الأخرى — مثل Google Sheets وAsana وSalesforce — من خلال تكاملات Jotform المفيدة.
لا حاجة إلى البرمجة
أنشئ نماذج ملاحظات موقعك وضمّنها في أي صفحة ويب دون الحاجة إلى ترميز — توفر Jotform حتى رموز تضمين لتتمكن من نشر النموذج على منصات خارجية.
أنشئ تقارير احترافية
حلّل بيانات الاستبيانات وحوّل الردود إلى تقارير قوية باستخدام Jotform Report Builder. بالإضافة إلى ذلك، أنشئ عروضًا تقديمية جذابة لمشاركة الرؤى مع فريقك.
أفضل 15 أداة ملاحظات مواقع إلكترونية لالتقاط رؤى العملاء
أفضل أدوات ملاحظات المواقع الإلكترونية
- Jotform
- SurveySparrow
- Feedbackly
- Simplesat
- Hotjar
- UserTesting
- SurveyMonkey
- Qualaroo
- AskNicely
- Delighted
- GetFeedback
- Alchemer Survey
- Paperform
- Fluent Forms
- WPForms
لقد قضيت وقتًا ومالًا في بناء موقع حديث بكل الميزات. أنت تعتقد أنه يجب أن يكون موقعًا فعالًا، قادراً على التحويل. لكن مر على ذلك ستة أشهر، وباستثناء بعض رسائل البريد المزعج، لم تتلقَ سوى عدد قليل من العملاء المحتملين من نموذج الاتصال في الموقع.
من المحتمل أنك أخطأت في مكان ما، والأشخاص الوحيدون الذين يمكنهم إخبارك أين هم زوار موقعك. هنا يأتي دور ملاحظات الموقع — رؤى حول تجربة التصفح من المستخدمين أنفسهم. يمكن أن تساعدك هذه الرؤى ليس فقط في تحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين على موقعك، بل ستخبرك أيضًا المزيد عن زوارك وما يبحثون عنه.
تساعدك أدوات ملاحظات المواقع الإلكترونية على طلب وجمع آراء المستخدمين النهائيين بطريقة منظمة، غالبًا من خلال الاستطلاعات الطويلة والقصيرة. تُعد الاستطلاعات وسيلة ممتازة وسهلة لفهم الجوانب التي قد يفتقر إليها موقعك، ولكن إليك نصيحة مفيدة من سام كوبر، مستشار التسويق الرقمي في DM Wilbury: "اجعلها قصيرة."
رغم أن الاستطلاعات الطويلة يمكن أن توفر رؤى أعمق، فقد وجد "كوبر" أنها غالباً ما تحقق معدلات إكمال أقل. يقول: "علمتني التجربة أن هذه الأنواع من الاستطلاعات يجب أن تحتوي على أقل عدد ممكن من الخطوات للمستخدم". "مع كل خانة نصية جديدة أو حقل معلومات، فإنك تزيد من احتمال تخلّي المستخدم عن النموذج وعدم تقديم أي تعليقات.
سواء كنت بحاجة إلى إجراء استطلاع لمرة واحدة أو تخطط لتنفيذ برنامج تعليقات أكثر شمولاً، فمن المحتمل أن تكون إحدى أدوات تعليقات مواقع الويب التالية مناسبة لاحتياجاتك.
15 أداة لتعليقات مواقع الويب يمكنك تجربتها
ملاحظة: جميع الأسعار دقيقة حتى مايو 2023 وتعتمد على أقل دورة دفع متاحة على موقع كل حل أو مصدر عام آخر.
1. Jotform
Jotform هي أداة قوية لإنشاء النماذج وصانع الاستبيانات يمكنك استخدامها لجمع ملاحظات الموقع. لا تحتاج إلى معرفة بالبرمجة لبناء النماذج — فهي تتميز بواجهة سهلة الاستخدام تعتمد على السحب والإفلات لتبسيط عملية الإنشاء. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك تشغيل استبيانك بسرعة باستخدام أحد أكثر من 400 قالب لنماذج جمع الملاحظات.
الميزات البارزة:
- المنطق الشرطي وتوصيل الإجابات
- النماذج القابلة للتضمين والنماذج المنبثقة
- عرض أسئلة المحادثة
- وظيفة CSS مخصصة
ما يقوله العملاء:
"إنشاء النماذج سهل للغاية. يمكننا استخدام أكواد CSS المخصصة لتنسيق العناصر وفقًا لهويتنا التجارية. من الرائع وجود منطق شرطي ومخصص، كما أنه من السهل نشرها على موقعنا الإلكتروني." — Michelle S. عبر G2
"قد يكون مبسطًا أكثر من اللازم في بعض الأحيان. اعتمادًا على طريقة الاستخدام، قد لا يتمكن من تلبية جميع احتياجاتك من النماذج." — مستخدم في خدمات الفعاليات عبر G2
Pricing:
- المبتدئ: مجاني
- البرونزية: 34 دولارًا شهريًا
- الفضية: 39 دولارًا شهريًا
- الذهبية: 99 دولارًا شهريًا
- خطة الأعمال والمؤسسات: اتصل بقسم المبيعات
2. SurveySparrow
SurveySparrow هي منصة استبيانات تفاعلية توفر ميزات إنشاء الاستبيانات وروبوتات الدردشة لقطاعات الرعاية الصحية والتعليم والضيافة وأبحاث السوق، وغيرها. إذا كانت لديك احتياجات خاصة للتعليقات، يمكنك تخصيص استبياناتك باستخدام CSS مخصص.
الميزات البارزة:
- نطاق مخصص، وتنسيق CSS، ورسائل بريد إلكتروني مخصصة
- منطق التخطي
- الجداول المتقاطعة
- تنسيق تصدير SPSS
ما يقوله العملاء:
تتوفر قائمة ميزات شاملة تغطي الاستطلاعات، ونظام NPS، وتخطيط رحلة العميل. كما أن خيارات أنواع الاستطلاعات المختلفة مفيدة للغاية، سواءً كنت ترغب في تضمينها في منتجك أو موقعك الإلكتروني، أو إرسالها عبر روبوتات الدردشة، أو حتى جدولة استطلاعات دورية. — Jamie M.عبر G2
”يبدو أن نظام الإشعارات عبر البريد الإلكتروني لا يعمل دائمًا (على الأقل في الخطة المجانية)، على الرغم من أنني قمت بتنشيطه في إعداداتي. كانت هناك بعض الحالات التي لم ألاحظ فيها حتى أن هناك نماذج في انتظار تعليقاتي.“ — Sergio G. عبر G2
Pricing:
- أساسي: 39 دولارًا/شهريًا
- 59 دولارًا شهريًا: Starter
- 149 دولارًا شهريًا: Business
- 399 دولارًا شهريًا: Professional
- المؤسسة: تواصل مع فريق المبيعات
3. Feedbackly
Feedbackly هي أداة لإدارة تجربة العملاء مصممة لمساعدتك على فهم وقياس سلوك العملاء ومشاعرهم. تتيح لك جمع ملاحظات العملاء عبر وسائل متعددة عبر الإنترنت وخارجه، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة (SMS)، والبريد الإلكتروني، والرموز السريعة (QR)، والنوافذ المنبثقة على المواقع الإلكترونية.
الميزات البارزة:
- مقياس مؤشر القيمة العاطفية (EVI)
- جمع الملاحظات عبر قنوات متعددة
- الاستهداف السلوكي
- تحليلات رحلة العميل
ما يقوله العملاء:
"وجود خيار لقياس مشاعر العملاء من خلال معايير متعددة أمر رائع جدًا. ساعدنا مؤشر EVI كثيرًا في زيادة مبيعات الخطط المميزة لقاعدة عملائنا الحالية. كما أعجبتني إمكانية جمع الملاحظات من قنوات مختلفة باستخدام منتج واحد فقط." — Sushant K. عبر G2
حاليًا، يتطلب دمج Feedbackly مع تطبيقات سطح المكتب والهواتف المحمولة بعض التعلم. وهي عملية طويلة ومعقدة. أتمنى لو كان جاهزًا للاستخدام مع العديد من عمليات التكامل بنقرة واحدة مع العديد من المنصات الأخرى. — Daniel L. عبر G2
Pricing:
- فردي: 249 دولارًا/شهريًا
- برو: 499 دولارًا/شهريًا
- مخصص: اتصل بالمبيعات
4. Simplesat
Simplesat هو حل شامل لرضا العملاء مخصص لمقدمي الخدمات المدارة والشركات التكنولوجية الصغيرة والمتوسطة الحجم. يركز هذا الحل على مساعدتك في طرح الأسئلة المناسبة على عملائك في الوقت المناسب — على سبيل المثال، طرح سؤال واحد عليهم بعد إتمامهم عملية الشراء.
الميزات البارزة:
- استطلاعات الرأي القابلة للتضمين بالبريد
- تجميع التعليقات
- إشعارات قابلة للتخصيص
- التحليل في الوقت الحقيقي
ما يقوله العملاء:
يُسهّل [Simplesat] جمع تعليقات عملائي ونشرها مباشرةً على موقعي الإلكتروني بنقرة زر. إنها طريقة رائعة لعرض أحدث التعليقات الإيجابية التي تلقيتها من عملائي الحاليين على زوار موقعي الإلكتروني. —Timothy K. عبر G2
"[Simplesat] تحتوي على مقياس لا يتضمن عددًا كافيًا من درجات التقييم. أعتقد أنه لو كان المقياس يضم خيارات أكثر للتقييم، لكان أفضل وأكثر فاعلية." — Purity O. عبر G2
Pricing:
- ستاندرد: 99 دولارًا/شهريًا
- برو: 199 دولارًا/شهريًا
5. Hotjar
Hotjar هي أداة لتقييم أداء مواقع الويب، تُقدم مجموعة من الميزات لمساعدتك على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك. تُقدم خرائط حرارية، وتسجيلات لجلسات المستخدمين، واستطلاعات رأي تُساعدك في تحديد جوانب موقعك التي تحتاج إلى تحسين.
الميزات البارزة:
- خرائط الحرارة
- تحليل عناصر صفحة الويب
- تتبع النقرات
- التعليقات السياقية (يقوم المستخدمون بتحديد مناطق الشاشة لتقديم ملاحظاتهم عليها)
ما يقوله العملاء:
"أحب أن لدي القدرة على رؤية كيفية تنقّل مستخدمي موقعنا من خلال تسجيلات الشاشة وكذلك من خلال نقراتهم على الأزرار والروابط. كانت إمكانية معرفة أماكن نقر المستخدمين مفيدة للغاية في اتخاذ قرارات مدروسة حول ما يمكن أو لا يمكن وضعه أسفل الجزء المرئي من الصفحة." — Tim M. عبر G2
"يؤثر ذلك سلبًا على أداء الموقع. لقد لاحظت أن سرعة تحميل الموقع انخفضت بعد تثبيت كود التتبع... فهو أثقل قليلًا مقارنةً بالأدوات الأخرى." — Vishnu N. عبر G2
Pricing:
- Basic: مجاني
- بلَس: 39 دولارًا/شهريًا
- بزنس: 69 دولارًا/شهريًا
6. UserTesting
UserTesting يتيح لك الحصول على تعليقات من مستخدمين حقيقيين من خلال اختبار قابلية الاستخدام عن بُعد، والذي يتضمن إنشاء مهام للمستخدمين لإكمالها على موقعك الإلكتروني وجمع تعليقات حول تجربتهم. يمكنك الاستفادة من شبكة مستخدمي المنصة أو إجراء اختبارات مع جمهورك المستهدف.
الميزات البارزة:
- تسجيلات الفيديو للاختبارات
- المقابلات المباشرة
- اختبار سهولة الاستخدام
- تتبع تدفق النقرات
ما يقوله العملاء:
”إنه منتج مرن للغاية. لا يتعين علينا إجراء اختبارات قابلية الاستخدام فقط، فإذا كانت هناك مشكلة لا يمكننا حلها باستخدام طرق أخرى، فمن المحتمل أن يقترح UserTesting حلاً لها. استخدمناه مؤخرًا لتكرار خطأ لم نتمكن من تكراره من جانبنا. يمكن أن يكون UserTesting أداة قوية إذا كنت مبدعًا.“ — Demet E. عبر G2
يتزايد عدد المستخدمين الذين لا يتوافقون بوضوح مع البيانات الديموغرافية التي حددوها في ملفاتهم الشخصية، ويتسربون إلى الدراسات بغض النظر عن كمية أو جودة متطلبات الفحص المحددة. — Kevin B. عبر G2
Pricing:
- اتصل بالمبيعات
7. SurveyMonkey
SurveyMonkey أداة استطلاع رأي شائعة يمكنك استخدامها لجمع آراء زوار موقعك الإلكتروني. يمكنك إنشاء استطلاعات رأي مخصصة لطرح أسئلة محددة والحصول على آراء حول جوانب مختلفة من موقعك الإلكتروني، مثل التصميم والمحتوى وتجربة المستخدم.
الميزات البارزة:
- منشئ الاستبيانات
- منطق التفريع/التخطي
- أسئلة فيديو وصورة
- استطلاعات متعددة اللغات
ما يقوله العملاء:
"الميزات الأساسية البارزة بالنسبة لي كانت أدوات تحليل البيانات وإعداد التقارير. تقوم المنصة بتحليل البيانات التي جمعتها تلقائيًا وتعرضها في مخططات ورسوم بيانية سهلة القراءة، مما يجعل من السهل استخلاص رؤى واستنتاجات ذات مغزى من النتائج." — Elma A. عبر G2
"أولاً، لا يحتوي على ميزة إجراء الاستطلاعات في وضع عدم الاتصال. هذه الميزة ضرورية جدًا في الأماكن التي تكون فيها شبكة الإنترنت ضعيفة. كما أنه لا توجد تقارير فورية لنتائج الاستطلاعات... ونواجه أحيانًا بطئًا في التحميل ومشاكل تقنية، خاصة مع الاستطلاعات الكبيرة." — Pulkit M.عبر G2
التسعير (للخطط الفردية):
- Basic: مجاني
- ستاندرد شهريًا: 99 دولارًا/شهريًا
- أدفانتج سنويًا: 39 دولارًا/شهريًا
- بريميير سنويًا: 119 دولارًا/شهريًا
8. Qualaroo
Qualaroo هي منصة بحث آلية تتيح لك جمع الملاحظات من خلال استطلاعات موجهة. يمكنك استهداف المستخدمين بناءً على سلوكهم أو خصائصهم الديموغرافية وطرح أسئلة عليهم حول تجربتهم على موقعك الإلكتروني. توفّر هذه الأداة سياقًا أعمق لملاحظات العملاء لأنها تتيح لك استطلاع آراء مستخدمين محددين أثناء تفاعلهم مع منتجك أو خدمتك.
الميزات البارزة:
- تفرع الأسئلة/القرارات
- تقارير مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- حفظ ردود معينة في العلامات المرجعية
- الرسائل داخل التطبيق
ما يقوله العملاء:
”نحن نستضيف موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا، لذا فإن Qualaroo يعد إضافة رائعة لمجموعة أدواتنا للحصول على رؤية كاملة لتجربة المستخدمين. يمكننا استخدام الاستطلاعات على كلا الجانبين وجمع التعليقات في شاشة واحدة. كما نقوم بتشغيل مطالبات التقييم داخل التطبيق لتحسين تقييمات متجر التطبيقات لدينا.“ — مستخدم في مجال التسويق عبر G2
"منطق الأسئلة في الاستطلاعات غير موجود، مما يجعل إنشاء الاستطلاعات عملية مرهقة. وبالإضافة إلى ذلك، من المستحيل إعادة ترتيب الأسئلة بصريًا، مما يجعل من الصعب للغاية متابعة أسئلة الاستطلاع إذا فاتك أحدها أثناء الإنشاء الأصلي." — Meredith W. عبر G2
Pricing:
- خطة مجانية
- بزنس: 39.99 دولارًا/شهريًا
9. AskNicely
AskNicely هي منصة لتجربة العملاء مصممة خصيصًا للأعمال الخدمية مثل الخدمات المالية، وخدمات المنازل، وإدارة العقارات، والرعاية الصحية المتخصصة. تهدف المنصة إلى قياس تجربة كل عميل لمساعدة الشركات على فهم الجوانب التي تفي فيها بمعايير الخدمة والجوانب التي لا تفي بها. وتكمن نقطة القوة الأساسية في هذه المنصة في تركيزها على جمع ملاحظات العملاء في الوقت الفعلي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو استطلاعات الويب.
الميزات البارزة:
- تتبع درجة تجربة العملاء (NPS، CSAT، CES0)
- تكامل مع أدوات CRM مثل Salesforce
- أتمتة قائمة على القواعد
- التقارير في الوقت الحقيقي
ما يقوله العملاء:
من السهل على العملاء تقييمنا، فكل ما يتطلبه الأمر هو نقرة واحدة داخل متصفح البريد الإلكتروني. ثم إذا رغبوا في ترك تعليقات إضافية، فبإمكانهم ذلك. — Deanna W. عبر G2
"أتمنى لو كان بإمكاننا تعديل الاستبيان بعد إرساله عبر الرابط. نحن نحصل على المزيد من العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إرسال رابط الاستبيان، ولكننا غير قادرين على تسجيل أسمائهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني عند إرساله بهذه الطريقة." — Lauren W. عبر G2
Pricing:
- اتصل بالمبيعات
10. Delighted
Delighted هي منصة لإدارة تجربة العملاء تعمل بالخدمة الذاتية، تساعدك على جمع وتحليل ملاحظات الاستبيانات، وتهدف إلى أن تكون سهلة الاستخدام للغاية. وبما أن Delighted هي أحد منتجات Qualtrics، يمكن للمستخدمين الانتقال بسهولة إلى منصة Qualtrics الأكثر تطورًا للحصول على إمكانيات أوسع في إدارة تجربة العملاء.
الميزات البارزة:
- أنواع متعددة من الأسئلة (الرموز التعبيرية، الإبهام للأعلى/للأسفل، تقييمات النجوم)
- الاستبيانات الآلية
- خيار كشك للاستبيانات الشخصية
- استبيانات داخل البريد الإلكتروني
ما يقوله العملاء:
"سهل الاستخدام، ويسمح لك بتقسيم المتابعات بناءً على استجابة المستخدم لمؤشر NPS. كما أن التكامل مع Slack يجعل من السهل مشاركة الملاحظات مع الفريق." — مستخدم في مجال برمجيات الحاسوب عبر G2
"أتمنى لو كان تخصيص أماكن عرض الاستبيانات على الويب أسهل في الإدارة داخل التطبيق. نحتاج إلى موارد من قسم التطوير لإعداده، ولكن سيكون رائعًا حقًا لو أمكن إدارة ذلك داخل المنصة دون الحاجة إلى كود إضافي." — مستخدم في مجال التسويق عبر G2
Pricing:
- مجانًا
- مبتدئ الاستبيانات: 17 دولارًا/شهريًا
- المميز: 224 دولارًا/شهريًا
- المميز بلس: 449 دولارًا/شهريًا
- المؤسسة: تواصل مع فريق المبيعات
11. GetFeedback
GetFeedback هي منصة لإدارة تجارب العملاء تتيح لك جمع الملاحظات الفورية من قنوات متعددة — مثل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والموقع الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف — ثم تحليلها لاكتشاف الاتجاهات. كما تتيح لك تلقي تنبيهات فورية حول آراء العملاء، والتفاعل معهم مباشرة، وإرسال الإشعارات إلى الفرق الداخلية المناسبة لحل المشكلات بسرعة.
الميزات البارزة:
- تكامل مع Salesforce
- توحيد الملاحظات ولوحات تحكم مخصصة
- تحليلات نصية متقدمة
- أتمتة المهام
ما يقوله العملاء:
”أنا حقًا أحب واجهة المستخدم. إنها منهجية في الاستخدام ويمكنك إجراء استطلاع فعال وجذاب في غضون دقائق. كما أن التحليلات المدمجة جيدة جدًا، فضلاً عن أن إمكانية المشاركة مع مستخدمين ليس لديهم حسابات تجعلها مفيدة للغاية.” — Anthony S. عبر G2
"خيارات التكامل لديهم محدودة جدًا، ويعود ذلك إلى أن المنصة بدأت كمُلحق مخصص لـ Salesforce. كنت سأحب أن أرى واجهة برمجة تطبيقات (API) مفتوحة تتيح لها الكتابة مرة أخرى إلى أي منصة بيانات أو حتى التكامل مع أدوات وسيطة شائعة." — Alex B. عبر G2
Pricing:
- اتصل بالمبيعات
12. Alchemer Survey
Alchemer Survey هي منصة لجمع الملاحظات والبيانات، تناسب الأفراد والفرق الصغيرة والمؤسسات على حد سواء. توفر 43 نوعًا من الأسئلة، ما يتيح لك الحصول على الإجابات الدقيقة التي تحتاجها، بالإضافة إلى مجموعة أدوات تطوير أسئلة مخصصة لإنشاء أنواع الأسئلة الخاصة بك. كما تركز المنصة على الأمن، حيث تلبي متطلبات ISO 27001 وSOC 2 Type 2 واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
الميزات البارزة:
- خيارات متقدمة للمنطق والتفرع
- تقارير مرنة
- إكمال تلقائي لنص الردود
- تحليل النص المفتوح
ما يقوله العملاء:
يتمتع Alchemer بمجموعة كبيرة من الوظائف والإجراءات التي تتيح لك تخصيص استخدام التطبيق. يدعم هذا المنتج المتطور واجهة مستخدم سهلة الوصول وخدمة عملاء ممتازة. — Lisa W. عبر G2
"Alchemer أداة جيدة، لكن أشعر أنك تحتاج إلى بعض الخبرة الجيدة لاستخدامها. فهي ليست سهلة الاستخدام كثيرًا. أتمنى لو كانت التقارير أفضل قليلًا، وسيكون من الرائع وجود لوحة تقارير يمكننا مشاركتها دون الحاجة لاستخدام تراخيص." — Ali M. عبر G2
Pricing:
اتصل بالمبيعات
13. Paperform
Paperform هو منشئ نماذج عبر الإنترنت صُمم خصيصًا لأصحاب الأعمال الصغيرة. يمكنك عرض الأسئلة واحدًا تلو الآخر باستخدام ما تسميه المنصة "الوضع الموجَّه" (Guided Mode). كما تتضمن المنصة أكثر من 600 نموذج جاهز يمكنك تخصيصها لتناسب هوية علامتك التجارية.
الميزات البارزة:
- نماذج متعددة الصفحات
- تقييم الردود
- محتوى شرطي
- أكثر من 2,000 تكامل
ما يقوله العملاء:
”نحن نحب سهولة إنشاء النماذج — من استخدام القوالب الجاهزة إلى إنشائها من الصفر. القوالب سهلة التخصيص، على الرغم من بعض القيود (مثل وجود عمودين فقط للأسئلة جنبًا إلى جنب)، ولكنها تؤدي كل المهام الأخرى بشكل جيد للغاية بحيث لا تشكل هذه القيود مشكلة.“ — Hellen K. عبر G2
"عندما أحتاج إلى طرح أسئلة تحتوي على العديد من خيارات الاختيار المتعدد، سيكون من الجيد وجود المزيد من خيارات التخصيص، مثل قائمة منسدلة تحتوي على شريط بحث وما إلى ذلك. كما أود أن تكون هناك إمكانية للاحتفاظ بالإجابات الجزئية للمشاركين في حال فقدوا الاتصال أو لم يتمكنوا من إكمال الإجابة دفعة واحدة." — Dani Z. عبر G2
Pricing:
- الأساسي: 29 دولارًا/شهريًا
- المحترف: 59 دولارًا/شهريًا
- لأعمال: 199 دولارًا/شهريًا
14. Fluent Forms
Fluent Forms هو مكون إضافي (Plug-in) في WordPress يركّز على مساعدة المبتدئين في إنشاء جميع أنواع النماذج — بدءًا من نماذج ملاحظات الموقع وحتى نماذج الاشتراك في النشرات البريدية — بسرعة عالية في التحميل. ويوفر أداة إنشاء تعتمد على السحب والإفلات، ولا يتطلب أي مهارات برمجية.
الميزات البارزة:
- منطق شرطي للبريد الإلكتروني التلقائي والإشعارات
- إشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
- حماية من البريد المزعج عبر Akismet وreCAPTCHA وHoneypot
- أداة تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء
ما يقوله العملاء:
"البرنامج سهل جدًا في الاستخدام، وهناك العديد من النماذج الجاهزة التي يمكن استيرادها بنقرة واحدة فقط وتخصيصها. كما أن الأداة توفر ميزة المنطق الشرطي التي يمكن استخدامها لتفعيل إجراءات معينة." — Jason E. عبر G2
"إعداد المنطق الشرطي قد يكون صعبًا بعض الشيء. حقول الحساب والتجارة الإلكترونية محدودة. في بعض الأحيان يصعب تذكّر مكان إعداد معين — فبعض الخيارات تكون في الإعدادات العامة، وأحيانًا في إعدادات النموذج أو في تبويب داخل النموذج." — Jean-François L. عبر G2
Pricing:
- رخصة موقع واحد: 63 دولارًا/سنة*
- رخصة الوكالة: 127 دولارًا/سنة*
- رخصة غير محدودة: 239 دولارًا/سنة*
*ملاحظة: يرتفع السعر بعد السنة الأولى.
15. WPForms
إذا كان موقع عملك مبنيًا باستخدام WordPress، يمكنك استخدام إضافة النماذج WPForms لإنشاء النماذج لأي غرض — من تسجيل الفعاليات إلى الاشتراك في النشرات الإخبارية. توفر الإضافة أكثر من 600 قالبًا ومُنشئ نماذج بالسحب والإفلات يجعل البدء سهلاً للغاية.
الميزات البارزة:
- المنطق الشرطي
- الإشعارات الفورية
- حقول CAPTCHA
- حماية من البريد المزعج
ما يقوله العملاء:
أحب أدوات التطوير، فهي تُسهّل إنشاء النماذج وإدارتها. نستخدم نماذجهم على موقعنا الإلكتروني في كل شيء، من التواصل معنا إلى تسجيل المستخدم وتسجيل الدخول. بسيطة وسهلة للغاية... والدعم الفني وخدمة العملاء رائعان حقًا. — Lori G. عبر G2
"يجب أن تكون الخطط المدفوعة أكثر مرونة. أود أن أرى خطة تتيح لي الدفع مقابل الميزات التي أستخدمها فعليًا. العديد من الخيارات غير ضرورية للمواقع الصغيرة أو المحافظ الشخصية." — Artur S. عبر G2
Pricing:
- أساسي: 99 دولارًا/سنة*
- بلس: 199 دولارًا/سنة*
- محترف: 399 دولارًا/سنة*
- النخبة: 599 دولارًا/سنة*
ملاحظة: تقدم المنصة خصمًا بنسبة 50٪ على هذه الأسعار كعرض تمهيدي؛ ومع ذلك، يتم تجديد جميع الخطط بالأسعار الكاملة الموضحة أعلاه.
توصيات
ماذا يقول مستخدمونا عن Jotform؟
الأسئلة الشائعة
جميع أسئلتك عن Jotform - تمت الإجابة عنها. تحقق من الأسئلة الشائعة للحصول على إجابات للأسئلة الشائعة، أو اتصل بفريق الدعم للحصول على مزيد من المعلومات.
ما هي أداة ملاحظات المواقع؟
تساعد أداة ملاحظات المواقع أصحاب المواقع في جمع رؤى مهمة من مستخدميهم — مثل مستويات الرضا، ونقاط الألم، وتقييمات سهولة الاستخدام، واقتراحات المحتوى، وغير ذلك. توفر أداة ملاحظات المواقع طريقة سهلة لفتح خط تواصل مباشر مع زوار موقعك. يمكنك دمج بيانات الملاحظات مع مقاييس أخرى للمساعدة في تحديد سلوك المستخدم واتخاذ قرارات محسّنة لتحسين الموقع.
لماذا يجب أن أستخدم أداة ملاحظات المواقع؟
يمكن أن توفر لك أدوات ملاحظات المواقع كمًا هائلًا من المعلومات حول تفضيلات المستخدمين وسلوكياتهم. باستخدام هذه الأدوات، يمكنك تحسين رضا المستخدم وتجربته من خلال تنفيذ اقتراحاته المتعلقة بسهولة الاستخدام وتحسين التصميم — مما يؤدي في النهاية إلى زيادة ولاء العملاء. وغالبًا ما يكون المستخدمون أول من يكتشف المشكلات الفنية أو الروابط المعطلة أو الأخطاء الأخرى أثناء تصفح الموقع؛ يمكنهم الإبلاغ عن هذه المشكلات باستخدام أدوات الملاحظات لتتمكن من معالجتها بسرعة. وأخيرًا، يمكن أن تمنحك أدوات ملاحظات المواقع ميزة تنافسية من خلال إنشاء بيئة تركز على العميل وتجربة مستخدم متفوقة.
ما هي أنواع أدوات ملاحظات المواقع المختلفة؟
النوع الأكثر شيوعًا من أدوات ملاحظات المواقع هو نموذج الملاحظات، والذي يتم تضمينه عادة في الموقع حتى يتمكن الزوار من إرسال ملاحظاتهم على الفور. هناك أيضًا الاستبيانات والاستطلاعات التي تجمع بيانات كمية أكثر تنظيمًا حول تفضيلات المستخدمين أو مستويات رضاهم أو مواضيع محددة.
Though less common, screenshot feedback tools allow users to capture screenshots and highlight areas of concern. They also enable website owners to record user sessions on the website. Finally, feedback widgets are popups that appear on the website to prompt visitors for quick and easy feedback.
كيف أختار أداة ملاحظات الموقع؟
اختيار أداة ملاحظات الموقع يعتمد في النهاية على هدفك النهائي. إذا كان هدفك جمع بيانات كمية ونوعية شاملة، فإن نموذج الملاحظات هو الخيار الأفضل. الاستبيانات والاستطلاعات هي الأفضل لجمع بيانات كمية فقط، بينما أدوات ملاحظات الصور وتسجيلات جلسات المستخدمين مثالية لجمع معلومات حول منطقة معينة من الموقع. عادةً ما تُستخدم أدوات الملاحظات لطرح سؤال أو سؤالين بنعم أو لا بشكل سريع.
ما هي بعض أفضل الممارسات لجمع ملاحظات الموقع الإلكتروني؟
عند جمع ملاحظات الموقع الإلكتروني، تأكد من أن تكون نماذجك سريعة وبسيطة. مع زيادة "إرهاق الاستبيانات" بين المستخدمين، من المرجح أن يقوم الناس بملء نموذج أو استبيان لا يثقل عليهم. اطرح أسئلة مستهدفة تشجع على المشاركة ولكن تحافظ على سير الأمور بسرعة.
Another best practice is to regularly analyze your feedback. By searching for user behavior patterns, common issues, and regular suggestions, you can identify trends that will streamline your website maintenance. This will also encourage you to continuously improve and iterate your website, making sure it’s in top shape.
And don’t underestimate the power of follow-up. If a user has already taken the time to complete your website feedback form, it’s likely that they would be willing to respond again. Make sure you express your gratitude for their feedback, because this demonstrates that you value their time and encourages future participation.