مساعد الذكاء الاصطناعي في Gmail لدعم العملاء

يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي في Gmail بصياغة مسودات الردود في غضون ثوانٍ من تلقي رسائل البريد الإلكتروني للعملاء، مما يقلل من أوقات الرد المعتادة من ساعات إلى دقائق. يتعلم الذكاء الاصطناعي من ردودك السابقة الناجحة وسياسات الشركة لإنشاء مسودات دقيقة ومفيدة يمكن لفريقك مراجعتها وإرسالها على الفور.

نعم، يتعلم الذكاء الاصطناعي من مراسلات فريقك السابقة عبر البريد الإلكتروني لمطابقة نبرة صوتك الخاصة وتفضيلاتك اللغوية وإرشادات علامتك التجارية. فهو يضمن أن تبدو كل استجابة تمت صياغتها كما لو كانت صادرة من فريق الدعم الفعلي لديك، مما يحافظ على الاتساق في جميع تفاعلات العملاء.

لا، يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي في Gmail بإنشاء مسودة ردود لمراجعتها فقط. لا يتم إرسال أي شيء تلقائيًا إلى العملاء - يحتفظ فريق الدعم الخاص بك بالتحكم الكامل في جميع الاتصالات الصادرة مع توفير الوقت في الصياغة الأولية.

يقوم مساعد Gmail للذكاء الاصطناعي بتصفية رسائل البريد الإلكتروني بذكاء، ويُعدّ فقط مسودات للردود على الاستفسارات التي يمكنه التعامل معها بفعالية. يتم تحديد المشكلات المعقدة التي تتطلب تدخلاً بشريًا للمراجعة يدويًا، مما يضمن حصول العملاء الذين يواجهون مشكلات معقدة على الاهتمام المناسب من فريق الدعم.

نعم، يتكامل الذكاء الاصطناعي مع قاعدة معارف وكيل الذكاء الاصطناعي الحالية في Jotform، مما يسمح له بالسحب من وثائق الدعم القائمة والأسئلة الشائعة واستراتيجيات حل المشكلات الناجحة عند صياغة ردود العملاء.

يتصل مساعد الذكاء الاصطناعي في Gmail بحسابك من خلال مصادقة OAuth الآمنة - لا يتم تخزين كلمات المرور أو الوصول إليها. تظل جميع اتصالات العملاء داخل بيئة Gmail الخاصة بك، ويقرأ مساعد الذكاء الاصطناعي رسائل البريد الإلكتروني فقط لإنشاء مسودة الردود المناسبة.

بكل تأكيد. يتكامل الذكاء الاصطناعي بسلاسة مع Gmail ويعمل جنباً إلى جنب مع أدوات الدعم الموجودة لديك. يتم تتبُّع جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تمت صياغتها في صندوق الوارد الخاص بمحادثات وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك، مما يوفر رؤية مركزية عبر جميع قنوات التواصل مع العملاء.

يقوم كل عضو في الفريق بربط حساب Gmail الفردي الخاص به للاستفادة من مساعدة الذكاء الاصطناعي المخصصة. يتعرف الذكاء الاصطناعي على أسلوب التواصل الخاص بكل شخص مع الحفاظ على إمكانية الوصول إلى قواعد المعرفة المشتركة وسياسات الشركة للحصول على جودة دعم متسقة.

يستمد الذكاء الاصطناعي من ردود البريد الإلكتروني السابقة وقاعدة المعرفة وسياسات الشركة لإنشاء مسودات دقيقة للغاية. نظرًا لأن جميع الردود تتم مراجعتها قبل إرسالها، يمكن لفريقك ضمان دقة 100% مع تقليل الوقت المستغرق في كتابة رسائل البريد الإلكتروني من الصفر بشكل كبير.

يتفوق الذكاء الاصطناعي في التعامل مع الاستفسارات الروتينية مثل الأسئلة المتعلقة بالحساب، ومشكلات الفوترة، وطلبات معلومات المنتج، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية، ومتابعة الاتصالات. كما أنه يحدد تلقائياً رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى اهتمام بشري ويركز على صياغة الردود على الاستفسارات التي يمكنه التعامل معها بفعالية.