Uploadlimiet bereikt

We blijven telkens de melding krijgen dat de uploadlimiet bereikt is, hoewel er al heel wat zaken verwijderd zijn. Kan dit aub nagekeken worden?

Hoi OutletVanheede,​

Bedankt voor het contact opnemen met Jotform Support. Ik zie dat u momenteel 112 MB van de 100 MB gebruikt heeft. Heeft u de prullenbak geleegd na het verwijderen? Als de verwijderde items nog in de prullenbak staan dan tellen ze nog steeds mee voor u uploads. Ik zal u laten zien hoe u de prullenbak kunt vinden.

• In Mijn formulieren selecteer je het formulier.​
• Klik op de knop Inzendingen.​

• Klik op het verticale 3 puntjes icoon van het hoofdtabblad.​
• Selecteer de optie Verwijderde items.​

Verwijder hier alle items die u definitief wilt verwijderen. Echter, pasop u kunt dit niet meer terug draaien. Na het verwijderen kan het enkele minuten duren voordat u formulieren weer actief zijn.

Ik hoor het graag als u nog verdere vragen heeft.

Hallo,

Alle items die in de prullenbak zaten zijn permanent verwijderd en ik heb eventjes gewacht, maar de uploadruimte zit nog altijd vol.
Kan dit herbekeken worden?
Bedankt!

Hi OutletVanheede,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, our Dutch Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to assist you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd prefer to receive support in Dutch, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, I'll help you with your question. Your upload space limit has been recalculated, and your account has been reactivated. Your forms should now be active. You can log out and back in to check the changes to your account usage. 

Let us know if there’s anything else we can help you with.

Hi,

We are still receiving the same error:

Hi OutletVanheede,

Thanks for your patience. I'm sorry that you are still having trouble accessing your form. I checked your account and it is indeed showing that the Storage Limit is now back to normal. As an additional precaution, I went ahead and cleared the caches. Can you give it another try and let us know what happens? If you're still having the same issue, we'll do a more in-depth investigation and work on finding a solution.

Keep us updated and let us know if you need any more help