Ich kann mich nicht mehr anmelden

Liebes Jotform-Team,

ich kann mich seit gestern mit meinem Passwort leider nicht mehr anmelden. Ich habe mich erst vor einer Woche bei Euch registriert und bin von der einfachen Formularerstellung begeistert.

Auch habe ich schon ein paar mal ein neues Passwort angefordert und dann ein neues vergeben aber es kommt immer wieder die Meldung Passwort oder Nutzer falsch.

Habe ich etwas falsch gemacht?

Viele Grüße!

Steffen

Hallo Steffen,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme zum Jotform Support. Sie haben Ihre Nachricht von einem Gast-Konto aus geschrieben. Die verwendetet E-Mail Adresse ist sonst keinem Konto zugeordnet.

Vielleicht haben Sie bei der Erstellung eine andere E-Mail verwendet? Könnten Sie uns sagen, mit welcher E-Mail Adresse oder Nutzernamen Sie ihr Konto erstellt haben? Dann können wir nachschauen, ob es bei diesem Konto Probleme gibt.

Ansonsten sind wir sehr froh zu hören, dass Jotform ihnen gut gefällt!

Hallo Dagmar. Ja, Mailadresse ist: steffen.kress@web.de

...vlt hilft auch die Nummer eines meiner Formulare die schon laufen:

230353657878064

Viele Grüße

Steffen

Hallo Steffen,

Klasse, das wäre meine nächste Frage gewesen. Ja, das hilft. Ihr Konto läuft nicht auf die web.de Adresse, sondern auf eine Firmen E-Mail vermute ich: c*******@t**-d****.net

Versuchen Sie es mit dieser Adresse noch einmal und kommen Sie gerne bei weiteren Fragen wieder auf uns zu.

Dagmar Du bist die Beste :-)

Ich hatte meine eigene Mailadresse auf die 2. Adresse geändert und als neue die Firmenmailadresse eingegeben. Jetzt läuft es.

Tausend Dank :-)

Steffen